Bei der Planung einer Unternehmenswebsite legen viele Unternehmen den Fokus zunächst auf Design und Funktionsumfang, während die Inhaltsstruktur oft vernachlässigt wird. Die Folge: Nach dem Launch zeigt sich, dass die Seitenstruktur chaotisch ist, wichtige Informationen keinen Platz finden und Aktualisierungen unklar sind. Dabei sollte die Inhaltsstruktur bereits vor dem Design festgelegt werden, da sie die Struktur und Informationsorganisation der Website bestimmt.
Definieren Sie zuerst die Ziele Ihrer Website
Die Inhaltsstruktur entsteht nicht aus dem Nichts, sondern orientiert sich an den Zielen der Website. Typische Ziele einer Unternehmenswebsite sind: Markenpräsentation, Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen, Generierung von Kundenanfragen, Veröffentlichung von Unternehmensneuigkeiten und Aufbau von Vertrauen. Je nach Zielsetzung ergeben sich unterschiedliche inhaltliche Schwerpunkte.
Wenn die Generierung von Kundenanfragen im Vordergrund steht, sollten Produkt- und Dienstleistungsbeschreibungen, Fallbeispiele, Kontaktmöglichkeiten und Online-Anfrageformulare hervorgehoben werden. Bei einer starken Markenpräsentation hingegen sind Unternehmensvorstellung, Entwicklungsgeschichte, Unternehmenskultur und Neuigkeiten wichtiger. Es empfiehlt sich, vor der Planung die drei wichtigsten Ziele der Website zu definieren und alle Inhalte entsprechend auszurichten.
Erfassen Sie vorhandene Informationsressourcen
Viele Unternehmen haben bereits Inhalte, aber sie sind über verschiedene Quellen verstreut: Produktbroschüren, Verkaufsargumente, Unternehmenspräsentationen, Kundenfallstudien, Branchenberichte usw. Nehmen Sie sich vor der Website-Erstellung Zeit, diese Materialien zu sammeln und zu kategorisieren. Prüfen Sie, welche direkt verwendet werden können und welche überarbeitet werden müssen.
Beispielsweise enthalten Produktbroschüren oft detaillierte technische Daten, aber auf der Website benötigen Sie eine prägnantere, kundenorientierte Sprache. Verkaufsargumente enthalten Antworten auf häufige Kundenfragen, die sich in FAQ-Inhalte umwandeln lassen. Fallstudien mit Projektkontext, Lösungen und Ergebnissen können als Referenzprojekte aufbereitet werden.
Dieser Schritt verhindert, dass Sie kurz vor dem Launch improvisieren müssen, und vermeidet Doppelungen oder Lücken. Nutzen Sie eine einfache Tabelle mit Feldern wie Materialname, Quelle, passende Rubrik, Überarbeitungsbedarf und Verantwortlicher.
Entwerfen Sie eine klare Seitenstruktur
Die Seitenstruktur ist das Herzstück der Inhaltsstruktur. Eine gute Struktur ermöglicht es Besuchern, innerhalb weniger Sekunden zu verstehen, worum es auf der Website geht, und schnell die gewünschten Informationen zu finden. Typische Rubriken sind: Startseite, Über uns, Produkte/Dienstleistungen, Referenzen/Kunden, News/Aktuelles, Kontakt. Die genaue Aufteilung sollte jedoch an die Gegebenheiten des Unternehmens angepasst werden.
Eine praktische Methode: Listen Sie zunächst alle Inhaltsblöcke auf, die Sie präsentieren möchten, und gruppieren Sie sie dann aus Nutzersicht. Besucher fragen sich vielleicht: „Was bieten Sie an?“, „Was haben Sie bereits erreicht?“, „Wie kann ich Sie kontaktieren?“ – Daraus ergeben sich die drei Kernrubriken Produkte/Dienstleistungen, Referenzen und Kontakt. Bei mehreren Produktlinien können Sie Unterrubriken nach Produkttyp erstellen; bei vielen Fallbeispielen können Sie nach Branche oder Lösung kategorisieren.
Achten Sie darauf, die Hierarchie nicht zu tief zu gestalten. Im Allgemeinen sind zwei Ebenen ausreichend, drei Ebenen sollten vermieden werden. Je tiefer die Hierarchie, desto leichter verlieren Besucher die Orientierung und desto schwieriger wird die Pflege. Jede Rubrik sollte zudem einen klaren Namen haben, vermeiden Sie vage Bezeichnungen wie „Allgemeines“ oder „Sonstiges“.
Planen Sie den Rhythmus der Inhaltsaktualisierung
Die Inhaltsstruktur betrifft nicht nur die Zeit vor dem Launch, sondern auch die Pflege danach. Viele Unternehmenswebsites sind beim Start vollständig, werden aber monatelang nicht aktualisiert. Veraltete Informationen beeinträchtigen das Vertrauen der Besucher. Daher sollten Sie bereits in der Planungsphase festlegen, welche Rubriken regelmäßig aktualisiert werden, wer dafür zuständig ist und wie oft dies geschieht.
Zum Beispiel können Sie die News-Rubrik monatlich mit ein bis zwei Beiträgen aktualisieren, Produktinformationen bei Änderungen anpassen, Referenzen nach Projektabschluss ergänzen und FAQ basierend auf Kundenanfragen erweitern. Wenn kein festes Team vorhanden ist, kann ein einfacher Redaktionskalender helfen, relevante Abteilungen an die Bereitstellung von Inhalten zu erinnern.
Darüber hinaus sollte die Inhaltsstruktur Raum für Erweiterungen bieten. Denken Sie daran, ob zukünftige Produktlinien oder neue Märkte problemlos integriert werden können. Verwenden Sie flexible Kategorien, um spätere Ergänzungen zu ermöglichen.
Prüfen Sie die Vollständigkeit mit einer Content-Checkliste
Bevor Sie die Struktur finalisieren, können Sie mit einer Checkliste überprüfen, ob alle relevanten Fragen der Besucher abgedeckt sind. Die Liste könnte umfassen: grundlegende Unternehmensinformationen, Produkt- und Dienstleistungsdetails, Kontaktmöglichkeiten, Zertifizierungen, Referenzen, FAQ, Branchenwissen usw. Gehen Sie Punkt für Punkt durch und prüfen Sie, ob für jeden Inhalt eine passende Rubrik existiert.
Wenn wichtige Inhalte keinen Platz finden, müssen Sie die Struktur anpassen. Wenn Rubriken zu wenig Inhalt haben, können Sie sie zusammenlegen. Beispielsweise: Wenn Ihr Unternehmen nur zwei oder drei Referenzen hat, wirkt eine eigene Referenz-Rubrik dünn. Sie könnten die Referenzen in die Produkt-Rubrik integrieren oder warten, bis mehr Fallbeispiele vorhanden sind, bevor Sie eine eigene Rubrik erstellen.
Nach diesem Schritt ist die Inhaltsstruktur im Wesentlichen fertig. Anschließend können Sie in die Designphase übergehen und die Seitenlayout und Navigation basierend auf der Struktur planen. Das Content-Team kann mit der Erstellung der Texte gemäß der Struktur beginnen.
Die Inhaltsstruktur ist der Bauplan Ihrer Unternehmenswebsite. Eine sorgfältige Planung spart später viel Aufwand. Für Unternehmen, die eine Website erstellen möchten, empfiehlt es sich, zunächst Ziele und Materialien zu analysieren, eine sinnvolle Seitenstruktur zu entwerfen und langfristige Wartungsmechanismen zu berücksichtigen – so kann die Website ihre volle Wirkung entfalten.
