Когда компания планирует создать официальный сайт, часто основное внимание уделяется дизайну и функциональности, а структура контента остаётся на потом. В результате после запуска сайта обнаруживается, что иерархия разделов запутана, нужная информация не находит своего места, а обновления непонятно куда добавлять. На самом деле структура контента должна быть определена до начала дизайна, так как она определяет архитектуру сайта и способ организации информации.
Сначала определите, какие задачи должен решать сайт
Структура контента не возникает из ниоткуда, она строится вокруг целей сайта. Типичные цели корпоративного сайта: демонстрация бренда, представление продуктов и услуг, привлечение клиентских запросов, публикация новостей компании, создание доверия. Разные цели требуют разных акцентов в контенте.
Если главная цель — получение клиентских запросов, то следует выделить описание продуктов и услуг, примеры работ, контактную информацию и онлайн-консультацию. Если основная цель — демонстрация бренда, то нужно сделать более насыщенными разделы о компании, истории развития, корпоративной культуре и новостях. Рекомендуется перед планированием записать три самые важные цели сайта, и весь контент должен соответствовать этим целям.
Соберите и систематизируйте существующие информационные активы
У многих компаний контент уже есть, но он разбросан: руководства по продуктам, скрипты продаж, презентации о компании, документы с кейсами клиентов, отраслевые публикации. Перед созданием сайта стоит потратить время на сбор этих материалов, их классификацию и определение, что можно использовать напрямую, а что требует переработки.
Например, в руководствах по продуктам обычно есть подробные спецификации и параметры, но на сайте нужен более лаконичный и клиентоориентированный язык. В скриптах продаж есть ответы на частые вопросы клиентов, которые можно превратить в раздел FAQ. Документы с кейсами содержат описание проектов, решения и результаты, которые можно оформить как примеры работ.
Цель этого шага — избежать спешки перед запуском, а также предотвратить дублирование или пропуски контента. Для систематизации можно использовать простую таблицу с полями: название материала, источник, подходящий раздел, требуется ли переработка, ответственный.
Разработайте чёткую структуру разделов
Структура разделов — ядро контентной архитектуры. Хорошая структура позволяет посетителю за несколько секунд понять, о чём сайт, и быстро найти нужную информацию. Типичные разделы корпоративного сайта: главная, о нас, продукты/услуги, кейсы/клиенты, новости, контакты. Однако конкретное деление должно зависеть от особенностей компании.
Практический подход: сначала перечислите все блоки контента, которые нужно представить, затем сгруппируйте их с точки зрения пользователя. Например, посетитель может интересоваться «что вы предлагаете», «что вы уже сделали», «как с вами связаться», поэтому продукты/услуги, кейсы и контакты — три ключевых раздела. Если у компании несколько продуктовых линеек, можно сделать подразделы по типам продуктов; если много кейсов, их можно классифицировать по отраслям или решениям.
Также важно не делать слишком глубокую иерархию: обычно рекомендуется два уровня, третий — минимально. Чем глубже иерархия, тем легче посетителю потеряться, и тем сложнее поддерживать сайт. Кроме того, каждый раздел должен иметь понятное название, избегая таких формулировок, как «разное» или «прочее».
Спланируйте ритм обновления контента
Структура контента — это не только план до запуска, но и стратегия поддержки после. Многие сайты запускаются с полным контентом, но потом не обновляются месяцами, что снижает доверие посетителей. Поэтому на этапе планирования нужно решить, какие разделы требуют регулярного обновления, кто за это отвечает и с какой периодичностью.
Например, новости можно обновлять 1-2 раза в месяц, информацию о продуктах — при изменениях, кейсы — после завершения проектов, FAQ — по мере поступления вопросов. Если нет отдельного сотрудника, можно создать простой календарь обновлений, чтобы напоминать соответствующим отделам о необходимости предоставлять материалы.
Кроме того, структура контента должна иметь пространство для расширения. Например, если в будущем появятся новые продуктовые линейки или новые рынки, легко ли будет расширить структуру? При проектировании старайтесь использовать гибкие категории, чтобы после запуска не возникло проблемы, куда добавить новый контент.
Проверьте полноту структуры с помощью чек-листа контента
Перед окончательным утверждением структуры полезно проверить, покрывает ли она все возможные вопросы посетителей. Чек-лист может включать: основную информацию о компании, детали продуктов и услуг, контактные данные, лицензии и сертификаты, примеры работ, часто задаваемые вопросы, отраслевые знания. Проверьте, есть ли для каждого пункта соответствующий раздел и место.
Если обнаружите, что важный контент некуда поместить, нужно скорректировать структуру; если какой-то раздел слишком мал, его можно объединить с другим. Например, если у компании всего два-три кейса, отдельный раздел может выглядеть скудно, лучше включить их в раздел продуктов и услуг как подтверждение, или выделить в отдельный раздел, когда накопится больше примеров.
После этого шага структура контента в основном готова. Затем можно переходить к дизайну, планируя макеты и навигацию на основе структуры, а контент-команда может начать подготовку текстов в соответствии с ней.
Структура контента — это план строительства сайта. Уделив время планированию, вы избежите многих проблем в будущем. Для компаний, готовящихся к созданию сайта, рекомендуется сначала спокойно проанализировать цели и материалы, разработать разумную структуру разделов и продумать механизм долгосрочного обслуживания, чтобы сайт действительно выполнял свою функцию.
