При создании корпоративного сайта многие руководители уделяют основное внимание дизайну страниц, но упускают из виду фундаментальный вопрос: действительно ли структура сайта понятно объясняет бизнес? Структура — это скелет, а описание бизнеса — плоть и кровь. Когда они гармонично сочетаются, посетители быстро понимают, чем вы занимаетесь и какую ценность предлагаете. Разберем это на трех этапах.
Шаг 1: Сначала проанализируйте бизнес, затем планируйте структуру
Структура сайта не придумывается на пустом месте, а является результатом анализа бизнеса. Рекомендуется составить список всех продуктов, услуг и решений, которые предлагает компания, указав для каждого целевую аудиторию, ключевые преимущества и способ продажи (например, стандартный продукт или индивидуальный проект). На этом этапе не нужно думать о сайте — просто проведите инвентаризацию бизнеса.
В процессе анализа вы обнаружите, что одни направления являются ключевыми, другие — вспомогательными, а некоторые, возможно, уже устарели. Это поможет при планировании разделов решить, какие направления разместить в главном меню, какие — на второстепенных страницах, а какие временно не показывать. Например, для сайта компании по разработке ПО, где основное направление — индивидуальная разработка, а также предоставляются услуги поддержки, пункт «Индивидуальная разработка» в меню должен быть заметнее, чем «Поддержка».
Шаг 2: Планируйте разделы, чтобы иерархия бизнеса была четкой
После того как бизнес проанализирован, можно переходить к планированию разделов. Распространенный подход — разделить разделы по типам бизнеса, но важно не делать иерархию слишком глубокой, обычно рекомендуется не более трех уровней. Главное меню должно охватывать основные направления, страницы второго уровня — подробно описывать детали, а страницы третьего уровня — содержать кейсы или сертификаты.
Приведем гипотетический пример: компания, занимающаяся корпоративным обучением, предлагает открытые курсы, внутреннее обучение и консалтинг. В этом случае главное меню может включать пункты «Открытые курсы», «Внутреннее обучение» и «Консалтинг», а в каждом разделе — подпункты с темами курсов или описанием процесса. Так посетитель, кликнув на пункт меню, сразу увидит полную картину бизнеса, без необходимости углубляться.
Кроме того, стоит избегать ошибки «все и сразу». Некоторые сайты размещают все направления на главной странице, что приводит к перегрузке информацией, и посетители не могут запомнить главное. Более разумно выделить на главной странице ключевые направления, а остальные показывать в соответствующих разделах.
Шаг 3: Представление контента, чтобы описание бизнеса было содержательным
После определения разделов необходимо продумать, как написать описание бизнеса на каждой странице. Вот несколько практических советов:
- Говорите на языке клиента, избегайте профессионального жаргона. Описание бизнеса предназначено не для коллег, а для потенциальных клиентов. Например, фраза «предоставляем комплексные цифровые решения» менее понятна, чем «помогаем компаниям перенести офлайн-бизнес в онлайн».
- Описывайте ценность в контексте. Не просто перечисляйте функции, а объясняйте, какие проблемы решает ваш продукт. Например, о финансовой программе можно написать: «Подходит для малого и среднего бизнеса, автоматически формирует отчеты, экономит время на ежемесячной сверке».
- Добавляйте кейсы или данные для подтверждения. Если есть реальные примеры, разместите их на странице описания бизнеса, но соблюдайте конфиденциальность и достоверность. Гипотетические примеры должны быть явно помечены как «пример».
- На каждой странице бизнеса должен быть призыв к действию. Например, кнопки «Онлайн-консультация» или «Получить предложение», чтобы посетитель знал, что делать дальше после прочтения.
Частый вопрос: как поступить, если бизнес-направлений много?
У некоторых компаний много бизнес-линий, и невозможно разместить все в главном меню. В этом случае можно использовать модель «ключевые направления + дополнительные»: в главном меню показывать основные направления, а внизу или на боковой панели разместить ссылку «Другие направления», ведущую на страницу со списком всех направлений по категориям. Так ключевые направления будут выделены, а остальные не останутся без внимания.
Кроме того, если направления тесно связаны, их можно объединить в один раздел. Например, «Продукты» и «Услуги», если они неразделимы, можно объединить в раздел «Решения», а внутри страницы разделить на подразделы «Продукты» и «Услуги».
В конце: перед запуском проверьте полноту описания бизнеса
Перед запуском сайта рекомендуется свериться со списком бизнес-направлений и убедиться, что для каждого есть соответствующая страница с описанием, а информация точна и актуальна. Также стоит посмотреть на сайт глазами посетителя: начиная с главной страницы, проверьте, можно ли найти конкретное описание бизнеса за три клика. Если путь слишком длинный, значит, структуру нужно скорректировать.
Сочетание структуры сайта и описания бизнеса по сути означает, что сайт действительно служит бизнесу. Вместо того чтобы гнаться за броским дизайном, лучше сначала четко объяснить, чем вы занимаетесь. Тогда сайт станет эффективным инструментом привлечения клиентов.
