عند إنشاء موقع شركة، يركز العديد من المسؤولين على تصميم الصفحات، لكنهم يغفلون مشكلة أساسية: هل يشرح هيكل الموقع الأعمال بوضوح؟ الهيكل هو الهيكل العظمي، وعرض الأعمال هو اللحم والدم، وعندما يتكاملان جيدًا، يمكن للزوار فهم ما تقدمه وما القيمة التي تقدمها بسرعة. فيما يلي تفصيل على ثلاث خطوات.
الخطوة الأولى: تنظيم الأعمال أولاً، ثم الحديث عن الهيكل
هيكل الموقع الرسمي ليس وليد الخيال، بل هو نتيجة لتنظيم الأعمال. يُنصح بإعداد قائمة بالأعمال أولاً، وكتابة جميع المنتجات والخدمات والحلول التي تقدمها الشركة، مع تحديد العملاء المستهدفين ونقاط البيع الرئيسية وطريقة إتمام الصفقة (مثل منتج قياسي أو مشروع مخصص) لكل عمل. لا تحتاج هذه الخطوة إلى التفكير في الموقع، فقط قم بجرد الأعمال.
أثناء التنظيم، ستكتشف أن بعض الأعمال أساسية، وبعضها مساعد، وبعضها قد يكون قديمًا. بهذه الطريقة، عند تخطيط الأقسام، يمكنك تحديد الأعمال التي يجب وضعها في القائمة الرئيسية، وأيها في الصفحات الثانوية، وأيها لا يُعرض مؤقتًا. على سبيل المثال، موقع شركة تطوير برمجيات، العمل الأساسي هو التطوير المخصص، وقد تقدم أيضًا خدمات صيانة، لذا يجب أن يكون "التطوير المخصص" في القائمة أكثر بروزًا من "خدمات الصيانة".
الخطوة الثانية: تخطيط الأقسام لجعل مستويات الأعمال واضحة
بعد تنظيم الأعمال، يمكنك تخطيط الأقسام. الطريقة الشائعة هي تقسيم الأقسام حسب نوع العمل، لكن يجب الانتباه إلى عدم جعل المستويات عميقة جدًا، ويُنصح بألا تتجاوز ثلاثة مستويات. يجب أن تغطي القائمة الرئيسية الأعمال الرئيسية، وتقدم الصفحات الثانوية تفاصيل العمل، وتوضع الصفحات الثلاثية الحالات أو الشهادات.
مثال افتراضي: شركة تدريب مؤسسي، أعمالها مقسمة إلى دورات مفتوحة، تدريب داخلي، واستشارات. يمكن أن تكون القائمة الرئيسية "الدورات المفتوحة" و"التدريب الداخلي" و"الاستشارات"، وتحت كل قسم يتم تقسيم مواضيع الدورات أو عمليات الخدمة. بهذه الطريقة، يمكن للزوار رؤية نظرة عامة على الأعمال بمجرد النقر على القائمة الرئيسية، دون الحاجة إلى التنقيب العميق.
بالإضافة إلى ذلك، يجب الحذر من خطأ "الشامل الكبير". بعض المواقع تعرض جميع الأعمال في الصفحة الرئيسية، مما يؤدي إلى زيادة المعلومات في الصفحة الرئيسية ويجعل الزوار لا يتذكرون النقاط الرئيسية. النهج الأكثر منطقية هو إبراز الأعمال الأساسية في الصفحة الرئيسية، وعرض الأعمال الأخرى في الأقسام المقابلة.
الخطوة الثالثة: عرض المحتوى لجعل عرض الأعمال حيويًا
بعد تحديد الأقسام، يجب التفكير في كيفية كتابة عرض الأعمال في كل صفحة. إليك بعض الاقتراحات العملية:
- استخدم لغة العملاء، وقلل من المصطلحات التقنية. عرض الأعمال ليس موجهًا للزملاء، بل للعملاء المحتملين. على سبيل المثال، "تقديم حلول رقمية شاملة" أقل وضوحًا من "مساعدة الشركات على نقل أعمالها من الواقع إلى الإنترنت".
- اربط القيمة بسيناريوهات الاستخدام. لا تكتفِ بسرد الميزات، بل اشرح المشكلات التي يحلها العمل. على سبيل المثال، عند تقديم برنامج محاسبة، يمكنك كتابة "مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة، ينشئ التقارير تلقائيًا، ويوفر وقت التسوية الشهرية".
- أضف حالات أو بيانات داعمة. إذا كانت لديك حالات حقيقية، يمكنك وضعها في صفحة عرض الأعمال، لكن يجب الانتباه إلى الخصوصية والدقة. يجب وضع علامة "مثال" على الحالات الافتراضية.
- يجب أن تحتوي كل صفحة عمل على دعوة لاتخاذ إجراء. مثل زر "استشارة عبر الإنترنت" أو "احصل على عرض سعر"، ليعرف الزوار الخطوة التالية بعد قراءة العرض.
أسئلة شائعة: الأعمال كثيرة ومتنوعة، كيف نختار؟
بعض الشركات لديها خطوط أعمال كثيرة، ولا يمكن وضعها جميعًا في القائمة الرئيسية. في هذه الحالة، يمكن استخدام نمط "الأعمال الأساسية + المزيد من الأعمال": تعرض القائمة الرئيسية الأعمال الأساسية، وفي الأسفل أو الشريط الجانبي يوجد مدخل "المزيد من الأعمال"، يؤدي إلى صفحة تجميعية تعرض جميع الأعمال مصنفة. بهذه الطريقة، تبرز الأعمال الأساسية دون إغفال الأعمال الأخرى.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت الأعمال مترابطة بقوة، يمكن دمجها في قسم واحد. على سبيل المثال، إذا كان "المنتجات" و"الخدمات" لا ينفصلان، يمكن دمجهما في "الحلول"، مع تقسيم المنتجات والخدمات كقسمين فرعيين داخل الصفحة.
أخيرًا: تحقق قبل الإطلاق من اكتمال عرض الأعمال
قبل إطلاق الموقع، يُنصح بمراجعة قائمة الأعمال والتحقق من أن كل عمل لديه صفحة عرض مقابلة، وأن المحتوى دقيق ومحدث. في الوقت نفسه، قم بمحاكاة منظور الزائر، وابدأ من الصفحة الرئيسية، وتحقق مما إذا كان يمكن العثور على عرض عمل معين خلال ثلاث نقرات. إذا كان مسار النقر طويلًا جدًا، فهذا يعني أن الهيكل يحتاج إلى تعديل.
دمج هيكل الموقع الرسمي مع عرض الأعمال هو في جوهره جعل الموقع يخدم الأعمال فعليًا. بدلاً من السعي وراء التصميم البراق، من الأفضل توضيح الأعمال أولاً. بهذه الطريقة، يمكن أن يصبح الموقع أداة فعالة لاكتساب العملاء.
