企業サイトを制作する際、多くの担当者はページデザインに力を入れる一方で、「公式サイトの構造が事業をきちんと説明できているか」という根本的な問題を見落としがちです。構造は骨格であり、事業紹介は血肉です。この2つがうまく組み合わさって初めて、訪問者はあなたの事業内容や提供価値を素早く理解できます。以下、3つのステップに分けて解説します。
ステップ1：まず事業を整理し、それから構造を考える
公式サイトの構造は、何もないところから思いつくものではなく、事業の整理に基づいて導き出されるものです。まずは事業リストを作成し、会社が提供するすべての製品、サービス、ソリューションを書き出し、各事業のターゲット顧客、主要なセールスポイント、成約方法（標準製品かカスタムプロジェクトかなど）をメモしましょう。この段階ではウェブサイトのことは考えず、事業の棚卸しだけを行います。
整理の過程で、中核となる事業、補助的な事業、もしかすると時代遅れになっている事業が見えてきます。これにより、カテゴリを計画する際に、どの事業をメインナビゲーションに置き、どの事業をサブページに置き、どの事業を当面表示しないかを決定できます。例えば、ソフトウェア開発を行う企業で、中核事業がカスタム開発であり、保守運用サービスも提供している場合、ナビゲーションでは「カスタム開発」を「保守運用サービス」よりも目立たせるべきです。
ステップ2：カテゴリを計画し、事業の階層を明確にする
事業の整理ができたら、カテゴリを計画します。一般的な方法は事業タイプごとにカテゴリを分けることですが、階層が深くなりすぎないよう、通常は3階層以内に抑えるのが推奨されます。メインナビゲーションは主要な事業をカバーし、サブページで事業の詳細を紹介し、3階層目のページには事例や資格証明を配置するのが良いでしょう。
仮の例を挙げると、企業研修会社で、事業が公開講座、社内研修、コンサルティングに分かれている場合、メインナビゲーションに「公開講座」「社内研修」「コンサルティング」を設定し、各カテゴリの下にコーステーマやサービスプロセスを細分化します。これにより、訪問者はメインナビゲーションをクリックするだけで事業全体を把握でき、何層も掘り下げる必要がありません。
また、「何でも網羅する」という誤りに注意してください。すべての事業をトップページに平たく並べると、情報過多になり、かえって要点が伝わりにくくなります。より合理的な方法は、トップページで中核事業を強調し、その他の事業は対応するカテゴリ内で紹介することです。
ステップ3：コンテンツの提示で、事業紹介に血肉を通わせる
カテゴリが決まったら、各ページで事業紹介をどう書くかを考えます。実用的なアドバイスをいくつか紹介します。
- 顧客の言葉を使い、専門用語を避ける。事業紹介は同業者向けではなく、潜在顧客向けです。「エンドツーエンドのデジタルソリューションを提供」よりも「企業のオフライン業務をオンラインに移行する支援」の方が理解しやすいでしょう。
- シーンを交えて価値を説明する。機能を列挙するだけでなく、その事業がどのような問題を解決できるかを説明しましょう。例えば、財務ソフトウェアを紹介する場合、「中小企業向けで、レポートを自動生成し、毎月の照合作業時間を削減」と書くと効果的です。
- 事例やデータで裏付ける。実際の事例があれば事業紹介ページに掲載できますが、プライバシーと正確性に注意してください。仮の事例は「例」と明記しましょう。
- 各事業ページに行動を促す導線を設置する。「オンライン相談」「見積もり取得」などのボタンを配置し、訪問者が紹介を読んだ後に次のアクションを明確にできるようにします。
よくある質問：事業が多く複雑な場合、どう取捨選択するか？
事業ラインが多い企業では、すべてをメインナビゲーションに置くことはできません。その場合は「中核事業＋その他の事業」というパターンを採用できます。メインナビゲーションで中核事業を表示し、フッターやサイドバーに「その他の事業」への入口を設置し、クリックすると一覧ページに移動して、すべての事業をカテゴリ別に表示します。これにより、中核事業を強調しつつ、他の事業も漏らさず紹介できます。
また、事業間の関連性が強い場合は、1つのカテゴリに統合することもできます。例えば、「製品」と「サービス」が密接に関連しているなら、「ソリューション」として統合し、ページ内で製品とサービスの2つのサブセクションに分けると良いでしょう。
最後に：公開前に事業紹介が完全かどうかを確認する
サイト公開前には、事業リストと照らし合わせて、各事業に対応する紹介ページがあるか、内容が正確で最新かを確認しましょう。同時に、訪問者の視点でトップページから始めて、3回のクリック以内で特定の事業の詳細に到達できるかを確認します。クリック経路が長すぎる場合は、構造の調整が必要です。
公式サイトの構造と事業紹介の組み合わせは、本質的にウェブサイトを事業のために機能させることです。デザインの派手さを追求するよりも、まず事業を明確に伝えることが重要です。そうして初めて、ウェブサイトは効果的な集客ツールになります。
