기업 웹사이트를 제작할 때 많은 담당자가 페이지 디자인에 집중하지만, 근본적인 문제인 '공식 사이트 구조가 실제로 비즈니스를 명확하게 설명하고 있는가'를 간과하기 쉽습니다. 구조는 뼈대이고 비즈니스 소개는 살과 피입니다. 이 둘이 잘 결합되어야 방문자가 귀사가 무엇을 하는지, 어떤 가치를 제공하는지 빠르게 이해할 수 있습니다. 아래에서 세 단계로 나누어 설명하겠습니다.
1단계: 비즈니스를 먼저 정리한 후 구조를 논하라
공식 사이트 구조는 공상에서 나온 것이 아니라 비즈니스 정리의 결과입니다. 먼저 회사가 제공하는 모든 제품, 서비스, 솔루션을 나열하고 각 비즈니스의 목표 고객, 핵심 판매 포인트, 거래 방식(예: 표준 제품인지 맞춤 프로젝트인지)을 표시하는 비즈니스 목록을 작성하는 것이 좋습니다. 이 단계에서는 웹사이트를 고려할 필요 없이 비즈니스 현황만 파악하면 됩니다.
정리 과정에서 일부 비즈니스는 핵심이고 일부는 보조적이며 일부는 이미 구식일 수 있음을 발견하게 될 것입니다. 이렇게 하면 메뉴를 구성할 때 어떤 비즈니스를 1차 내비게이션에 배치하고, 어떤 것을 2차 페이지에 배치하며, 어떤 것을 일시적으로 표시하지 않을지 결정할 수 있습니다. 예를 들어, 맞춤 개발을 핵심 비즈니스로 하고 유지보수 서비스도 제공하는 소프트웨어 개발 회사의 경우, 내비게이션에서 '맞춤 개발'이 '유지보수 서비스'보다 더 눈에 띄어야 합니다.
2단계: 메뉴를 구성하여 비즈니스 계층을 명확히 하라
비즈니스가 정리되면 메뉴를 구성할 수 있습니다. 일반적인 방법은 비즈니스 유형별로 메뉴를 나누는 것이지만, 계층이 너무 깊지 않도록 주의해야 하며 일반적으로 3단계 이내를 권장합니다. 1차 내비게이션은 주요 비즈니스를 포괄하고, 2차 페이지는 비즈니스 세부 사항을 구체적으로 소개하며, 3차 페이지에는 사례나 자격 증명을 배치하는 것이 좋습니다.
가상의 예를 들어보겠습니다. 기업 교육 회사가 공개 강좌, 사내 교육, 컨설팅의 세 가지 비즈니스를 운영한다고 가정합니다. 그러면 1차 내비게이션에 '공개 강좌', '사내 교육', '컨설팅'을 설정하고 각 메뉴 아래에 강좌 주제나 서비스 프로세스를 세분화할 수 있습니다. 이렇게 하면 방문자가 1차 내비게이션을 클릭하는 것만으로 비즈니스 전체를 볼 수 있으며, 여러 단계를 거치지 않아도 됩니다.
또한 '크고 포괄적인' 오류를 경계해야 합니다. 일부 웹사이트는 모든 비즈니스를 홈페이지에 평면적으로 배치하여 홈페이지 정보가 과부하되고 오히려 핵심을 기억하지 못하게 됩니다. 더 합리적인 방법은 홈페이지에서 핵심 비즈니스를 강조하고 다른 비즈니스는 해당 메뉴에서 표시하는 것입니다.
3단계: 콘텐츠 표현으로 비즈니스 소개에 살을 붙여라
메뉴가 정해지면 각 페이지에 비즈니스 소개를 어떻게 작성할지 고려해야 합니다. 몇 가지 실용적인 제안이 있습니다:
- 고객의 언어를 사용하고 전문 용어를 줄이세요. 비즈니스 소개는 동료가 아닌 잠재 고객을 위한 것입니다. 예를 들어 '엔드투엔드 디지털 솔루션 제공'보다 '기업이 오프라인 비즈니스를 온라인으로 전환하도록 지원'이 더 이해하기 쉽습니다.
- 시나리오와 결합하여 가치를 설명하세요. 기능만 나열하지 말고 비즈니스가 어떤 문제를 해결할 수 있는지 설명하세요. 예를 들어, 재무 소프트웨어를 소개할 때 '중소기업에 적합하며 자동으로 보고서를 생성하여 월간 대사 시간을 절약합니다'라고 쓸 수 있습니다.
- 사례나 데이터를 추가하여 뒷받침하세요. 실제 사례가 있다면 비즈니스 소개 페이지에 배치할 수 있지만, 개인 정보 보호와 진실성에 주의해야 합니다. 가상의 사례는 '예시'로 명확히 표시하세요.
- 각 비즈니스 페이지에는 행동 유도가 있어야 합니다. 예를 들어 '온라인 상담', '견적 요청' 버튼을 배치하여 방문자가 소개를 본 후 다음 단계를 알 수 있도록 하세요.
자주 묻는 질문: 비즈니스가 많고 복잡할 때 어떻게 선택할까요?
일부 기업은 비즈니스 라인이 많아 모두 1차 내비게이션에 배치할 수 없습니다. 이때 '핵심 비즈니스 + 더 많은 비즈니스' 모델을 사용할 수 있습니다. 1차 내비게이션에 핵심 비즈니스를 표시하고, 하단이나 사이드바에 '더 많은 비즈니스' 입구를 설정하여 클릭하면 모든 비즈니스를 분류별로 나열하는 요약 페이지로 이동하게 합니다. 이렇게 하면 핵심 비즈니스가 부각되면서 다른 비즈니스도 놓치지 않습니다.
또한 비즈니스 간의 연관성이 강하면 하나의 메뉴로 통합할 수 있습니다. 예를 들어 '제품'과 '서비스'가 불가분의 관계라면 '솔루션'으로 통합하고 페이지 내에서 제품과 서비스의 두 하위 섹션으로 나눌 수 있습니다.
마지막으로: 출시 전에 비즈니스 소개가 완전한지 확인하세요
웹사이트 출시 전에 비즈니스 목록을 대조하여 각 비즈니스에 해당 소개 페이지가 있는지, 내용이 정확하고 최신인지 확인하는 것이 좋습니다. 동시에 방문자 관점을 시뮬레이션하여 홈페이지에서 출발하여 특정 비즈니스의 구체적인 소개를 3회 클릭 내에 찾을 수 있는지 확인하세요. 클릭 경로가 너무 길면 구조를 조정해야 함을 의미합니다.
공식 사이트 구조와 비즈니스 소개의 결합은 본질적으로 웹사이트가 실제로 비즈니스를 위해 서비스하도록 하는 것입니다. 디자인에서 화려함을 추구하기보다는 비즈니스를 먼저 명확하게 설명하는 것이 좋습니다. 그래야 웹사이트가 효과적인 고객 유치 도구가 될 수 있습니다.
