Al crear un sitio web corporativo, muchos responsables se centran en el diseño visual, pero a menudo pasan por alto un problema fundamental: ¿la estructura del sitio realmente comunica claramente el negocio? La estructura es el esqueleto, y la presentación del negocio es la carne y la sangre. Cuando ambos se combinan bien, los visitantes pueden entender rápidamente qué hace su empresa y qué valor ofrece. A continuación, desglosamos esto en tres pasos.
Paso 1: Primero organice su negocio, luego hable de la estructura
La estructura del sitio web no se inventa de la nada; es el resultado de organizar su negocio. Se recomienda comenzar haciendo una lista de negocios, anotando todos los productos, servicios y soluciones que ofrece su empresa, y marcando para cada uno el cliente objetivo, el punto de venta clave y el método de transacción (por ejemplo, si es un producto estándar o un proyecto personalizado). Este paso no requiere pensar en el sitio web; solo se trata de hacer un inventario del negocio.
Durante este proceso, notará que algunos negocios son centrales, otros son complementarios, y algunos pueden estar desactualizados. Así, al planificar las secciones, podrá decidir qué negocios deben estar en la navegación principal, cuáles en páginas secundarias y cuáles no se mostrarán por ahora. Por ejemplo, en un sitio web de desarrollo de software, si el negocio central es el desarrollo personalizado y también ofrecen servicios de mantenimiento, entonces 'Desarrollo personalizado' debería ser más prominente en la navegación que 'Servicios de mantenimiento'.
Paso 2: Planifique las secciones para que la jerarquía del negocio sea clara
Una vez que el negocio esté organizado, puede planificar las secciones. Un enfoque común es dividir por tipo de negocio, pero tenga cuidado de no hacer la jerarquía demasiado profunda; generalmente se recomienda no más de tres niveles. La navegación principal debe cubrir los negocios principales, las páginas secundarias deben detallar los aspectos específicos del negocio, y las páginas terciarias pueden contener casos o certificaciones.
Tomemos un ejemplo hipotético: una empresa de formación corporativa tiene negocios divididos en cursos abiertos, formación interna y consultoría. Entonces, la navegación principal podría tener 'Cursos abiertos', 'Formación interna' y 'Consultoría', y debajo de cada uno, subdividir por temas de curso o procesos de servicio. Así, los visitantes pueden ver el panorama completo del negocio al hacer clic en la navegación principal, sin tener que profundizar en múltiples niveles.
Además, tenga cuidado con el error de 'todo en uno'. Algunos sitios web colocan todos los negocios en la página de inicio, lo que resulta en una sobrecarga de información y dificulta que los visitantes recuerden los puntos clave. Un enfoque más razonable es destacar los negocios centrales en la página de inicio y mostrar los demás en las secciones correspondientes.
Paso 3: Presentación del contenido para dar vida a la descripción del negocio
Una vez que las secciones estén definidas, debe considerar cómo escribir la presentación del negocio en cada página. Aquí hay algunos consejos prácticos:
- Use el lenguaje del cliente, evite la jerga técnica. La presentación del negocio no es para colegas, sino para clientes potenciales. Por ejemplo, 'ofrecemos soluciones digitales de extremo a extremo' es menos comprensible que 'ayudamos a las empresas a llevar su negocio offline a línea'.
- Describa el valor en contexto. No se limite a enumerar funciones; explique qué problemas resuelve el negocio. Por ejemplo, al presentar un software de contabilidad, puede escribir 'adecuado para pequeñas y medianas empresas, genera informes automáticamente y ahorra tiempo en la conciliación mensual'.
- Incluya casos o datos de respaldo. Si tiene casos reales, puede colocarlos en la página de presentación del negocio, pero tenga cuidado con la privacidad y la veracidad. Los casos hipotéticos deben marcarse claramente como 'ejemplo'.
- Cada página de negocio debe tener una llamada a la acción. Por ejemplo, botones como 'Consulta en línea' o 'Solicitar presupuesto', para que los visitantes sepan qué hacer después de leer la presentación.
Pregunta frecuente: ¿Cómo manejar muchos negocios diversos?
Algunas empresas tienen muchas líneas de negocio y no es posible ponerlas todas en la navegación principal. En este caso, puede usar el modelo de 'negocios centrales + más negocios': la navegación principal muestra los negocios centrales, y en la parte inferior o en la barra lateral se coloca un enlace a 'Más negocios', que lleva a una página de resumen donde todos los negocios se enumeran por categoría. Esto asegura que los negocios centrales se destaquen sin omitir otros.
Además, si los negocios están estrechamente relacionados, puede combinarlos en una sola sección. Por ejemplo, si 'Productos' y 'Servicios' son inseparables, puede fusionarlos en 'Soluciones', y dentro de la página, dividir en subsecciones de productos y servicios.
Final: Verifique que la presentación del negocio esté completa antes del lanzamiento
Antes de lanzar el sitio, se recomienda revisar la lista de negocios y verificar que cada negocio tenga una página de presentación correspondiente, que el contenido sea preciso y esté actualizado. Además, simule la perspectiva del visitante: desde la página de inicio, vea si puede encontrar la presentación específica de un negocio en tres clics. Si la ruta de clics es demasiado larga, significa que la estructura necesita ajustes.
La combinación de la estructura del sitio web y la presentación del negocio se trata, en esencia, de que el sitio realmente sirva al negocio. En lugar de buscar un diseño llamativo, es mejor asegurarse de que el negocio se comunique claramente. Así, el sitio web se convierte en una herramienta efectiva para adquirir clientes.
