Lors de la création d'un site Web d'entreprise, de nombreux responsables se concentrent sur la conception visuelle, mais négligent une question fondamentale : la structure du site reflète-t-elle clairement votre activité ? La structure est le squelette, la présentation de l'activité en est la chair. Lorsqu'elles sont bien combinées, les visiteurs comprennent rapidement ce que vous faites et la valeur que vous apportez. Voici comment procéder en trois étapes.
Première étape : organiser vos activités avant de définir la structure
La structure du site ne sort pas de nulle part ; elle découle d'une analyse approfondie de vos activités. Commencez par dresser une liste complète de vos produits, services et solutions, en notant pour chacun le public cible, les arguments clés et le mode de transaction (par exemple, produit standard ou projet sur mesure). Cette étape ne concerne pas encore le site Web ; elle vise uniquement à inventorier vos activités.
Au cours de cet inventaire, vous identifierez les activités principales, secondaires ou obsolètes. Cela vous permettra de décider, lors de la planification des rubriques, quelles activités figureront dans la navigation principale, lesquelles seront reléguées en pages secondaires et lesquelles ne seront pas affichées pour le moment. Par exemple, pour une entreprise de développement logiciel dont le cœur de métier est le développement sur mesure, avec un service de maintenance en complément, la rubrique « Développement sur mesure » devrait être plus visible que « Maintenance ».
Deuxième étape : planifier les rubriques pour une hiérarchie claire
Une fois vos activités organisées, vous pouvez structurer les rubriques. L'approche courante consiste à les classer par type d'activité, mais veillez à ne pas créer une hiérarchie trop profonde — idéalement, pas plus de trois niveaux. La navigation principale doit couvrir les activités majeures, les pages de second niveau détaillent chaque activité, et les pages de troisième niveau présentent des études de cas ou des certifications.
Prenons un exemple hypothétique : une entreprise de formation professionnelle propose des cours ouverts, des formations intra-entreprise et du conseil. La navigation principale pourrait alors comporter « Cours ouverts », « Formations intra-entreprise » et « Conseil », chaque rubrique déclinant ensuite les thèmes de cours ou les processus de service. Ainsi, un visiteur qui clique sur un élément de la navigation principale voit immédiatement l'ensemble de l'activité, sans avoir à creuser.
Méfiez-vous également de l'écueil du « tout à la fois ». Certains sites affichent toutes les activités sur la page d'accueil, ce qui surcharge l'information et rend difficile la mémorisation des points clés. Une approche plus judicieuse consiste à mettre en avant les activités principales sur la page d'accueil et à présenter les autres dans leurs rubriques respectives.
Troisième étape : présenter le contenu pour donner vie à votre activité
Une fois les rubriques définies, réfléchissez à la manière de rédiger la présentation de chaque activité. Voici quelques conseils pratiques :
- Utilisez le langage du client, évitez le jargon. La présentation de votre activité s'adresse à des clients potentiels, pas à des pairs. Par exemple, « fournir des solutions numériques de bout en bout » est moins compréhensible que « aider les entreprises à transférer leurs activités en ligne ».
- Décrivez la valeur en contexte. Ne vous contentez pas d'énumérer des fonctionnalités ; expliquez les problèmes que votre activité résout. Par exemple, pour un logiciel de comptabilité, écrivez : « adapté aux PME, génère automatiquement des rapports et fait gagner du temps lors des rapprochements mensuels ».
- Ajoutez des études de cas ou des données à l'appui. Si vous avez des exemples réels, intégrez-les dans la page de présentation, en veillant à la confidentialité et à l'exactitude. Les exemples hypothétiques doivent être clairement marqués comme « exemple ».
- Chaque page d'activité doit inclure un appel à l'action. Par exemple, un bouton « Consultation en ligne » ou « Demander un devis », afin que le visiteur sache quoi faire après avoir lu la présentation.
Question fréquente : comment gérer une offre vaste et hétérogène ?
Certaines entreprises ont de nombreuses lignes d'activité, et il est impossible de toutes les placer dans la navigation principale. Dans ce cas, adoptez le modèle « activités principales + plus d'activités » : la navigation principale affiche les activités clés, et un lien « Plus d'activités » en bas de page ou dans la barre latérale mène à une page récapitulative qui liste toutes les activités par catégorie. Cela garantit que les activités principales sont mises en avant sans négliger les autres.
Par ailleurs, si certaines activités sont étroitement liées, vous pouvez les regrouper dans une même rubrique. Par exemple, si « Produits » et « Services » sont indissociables, fusionnez-les en « Solutions », puis subdivisez la page en deux sous-sections : Produits et Services.
Enfin : vérifiez que la présentation de l'activité est complète avant la mise en ligne
Avant de lancer le site, passez en revue votre liste d'activités pour vous assurer que chaque activité dispose d'une page de présentation, que le contenu est exact et à jour. Simulez également le parcours d'un visiteur : en partant de la page d'accueil, peut-il trouver les informations détaillées sur une activité en trois clics maximum ? Si le chemin est trop long, la structure doit être ajustée.
L'intégration de la structure du site et de la présentation de l'activité vise essentiellement à faire du site un véritable outil au service de votre entreprise. Plutôt que de rechercher un design tape-à-l'œil, concentrez-vous d'abord sur la clarté de votre offre. C'est ainsi que votre site deviendra un outil efficace de génération de leads.
