Ao criar um site corporativo, muitos responsáveis focam no design visual, mas ignoram uma questão fundamental: a estrutura do site realmente comunica claramente o negócio? A estrutura é o esqueleto, e a apresentação dos negócios é a carne e o sangue. Quando ambos estão bem integrados, os visitantes entendem rapidamente o que você faz e o valor que oferece. Vamos detalhar isso em três etapas.
Primeira etapa: organize os negócios antes de pensar na estrutura
A estrutura do site não é inventada; ela é resultado da organização dos negócios. Recomenda-se começar com uma lista de negócios, anotando todos os produtos, serviços e soluções da empresa, além de indicar o público-alvo, os principais diferenciais e o modelo de venda (por exemplo, produto padrão ou projeto personalizado). Nesta etapa, não pense no site; apenas faça um inventário dos negócios.
Durante o processo, você perceberá que alguns negócios são centrais, outros são auxiliares, e alguns podem estar desatualizados. Isso ajudará a decidir quais negócios devem estar na navegação principal, quais em páginas secundárias e quais não serão exibidos por enquanto. Por exemplo, em um site de desenvolvimento de software, se o negócio principal é desenvolvimento personalizado e também há serviços de manutenção, a navegação deve destacar "Desenvolvimento Personalizado" em vez de "Serviços de Manutenção".
Segunda etapa: planeje as seções para uma hierarquia clara dos negócios
Depois de organizar os negócios, é hora de planejar as seções. Uma prática comum é dividir por tipo de negócio, mas é importante não criar níveis muito profundos; recomenda-se no máximo três níveis. A navegação principal deve cobrir os principais negócios, as páginas secundárias devem detalhar os serviços, e as páginas terciárias podem conter casos ou certificações.
Vamos usar um exemplo hipotético: uma empresa de treinamento corporativo com negócios em cursos abertos, treinamento in company e consultoria. A navegação principal pode ter "Cursos Abertos", "Treinamento In Company" e "Consultoria", com subdivisões em cada seção para tópicos de cursos ou fluxos de serviço. Assim, os visitantes veem o panorama completo dos negócios ao clicar na navegação principal, sem precisar cavar fundo.
Além disso, evite o erro de "tudo para todos". Alguns sites colocam todos os negócios na página inicial, resultando em sobrecarga de informações e dificultando a memorização do que é importante. Uma abordagem mais eficaz é destacar os negócios centrais na página inicial e exibir os demais nas seções correspondentes.
Terceira etapa: apresentação do conteúdo para dar vida à descrição dos negócios
Com as seções definidas, é hora de pensar em como escrever a descrição dos negócios em cada página. Aqui estão algumas dicas práticas:
- Use a linguagem do cliente, evite jargões técnicos. A descrição não é para colegas de profissão, mas para potenciais clientes. Por exemplo, "fornecemos soluções digitais de ponta a ponta" é menos claro do que "ajudamos empresas a migrar seus negócios offline para o online".
- Descreva o valor em contextos práticos. Não liste apenas funcionalidades; explique quais problemas o negócio resolve. Por exemplo, ao apresentar um software financeiro, escreva "ideal para pequenas e médias empresas, gera relatórios automaticamente e economiza tempo na conciliação mensal".
- Inclua casos reais ou dados de suporte. Se houver casos reais, coloque-os na página de descrição, mas respeite a privacidade e a veracidade. Casos hipotéticos devem ser claramente rotulados como "exemplo".
- Cada página de negócio deve ter uma chamada para ação. Por exemplo, botões como "Fale conosco" ou "Solicite um orçamento", para que os visitantes saibam o próximo passo após ler a descrição.
Perguntas frequentes: como lidar com muitos negócios diversos?
Algumas empresas têm muitas linhas de negócios e não é possível colocar todas na navegação principal. Nesse caso, use o modelo "negócios principais + mais negócios": a navegação principal exibe os negócios centrais, e no rodapé ou na barra lateral há um link "Mais negócios" que leva a uma página de resumo, listando todos os negócios por categoria. Isso garante que os negócios principais sejam destacados sem omitir os demais.
Além disso, se houver forte correlação entre negócios, eles podem ser agrupados em uma única seção. Por exemplo, se "Produtos" e "Serviços" são inseparáveis, podem ser combinados em "Soluções", com subseções internas para produtos e serviços.
Por fim: verifique se a apresentação dos negócios está completa antes do lançamento
Antes de lançar o site, compare com a lista de negócios e verifique se cada um tem uma página correspondente, com conteúdo preciso e atualizado. Além disso, simule a perspectiva do visitante: a partir da página inicial, veja se é possível encontrar a descrição de um negócio específico em até três cliques. Se o caminho for muito longo, a estrutura precisa ser ajustada.
A integração entre a estrutura do site e a apresentação dos negócios é, essencialmente, fazer com que o site realmente sirva ao negócio. Em vez de buscar um design chamativo, é melhor comunicar claramente o que você faz. Assim, o site se torna uma ferramenta eficaz de captação de clientes.
