При планировании разделов сайта перед запуском многие компании часто игнорируют привычки пользователей, что приводит к частым доработкам или низкой эффективности после запуска. Понимание этих распространенных ошибок поможет избежать лишних проблем при создании официального сайта. Как правило, наиболее заметные проблемы в планировании разделов включают: использование внутренней структуры компании вместо учета потребностей пользователей, слишком глубокую вложенность, неясные названия, несоответствие содержания разделам и стремление к излишней полноте. Ниже мы подробно разберем каждую из них и дадим рекомендации.
Ошибка 1: Копирование организационной структуры компании
Многие компании при создании сайта просто делят разделы по отделам, например, «Исследовательский центр», «Отдел маркетинга», «Административный отдел». Такая структура учитывает только внутреннее управление, но игнорирует цель пользователя — узнать о продукте или решить проблему. Заходя на официальный сайт, пользователи хотят быстро найти такие разделы, как «Продукты», «Услуги», «Решения», а не изучать внутреннюю структуру компании.
Рекомендация: Исходите из потребностей пользователя и организуйте разделы по принципу «что нужно пользователю». Например, разместите продукты и услуги на видном месте, а информацию о компании, такую как «О нас», выделите в отдельный раздел.
Ошибка 2: Слишком глубокая вложенность разделов
Некоторые сайты имеют 3-4 уровня вложенности и более, и пользователям приходится делать несколько кликов, чтобы добраться до конкретного содержания. Например: первый уровень — «Каталог продуктов», второй — «Серия A», третий — «Модель A-100», четвертый — «Технические характеристики». Слишком глубокая вложенность увеличивает показатель отказов, особенно для мобильных пользователей, которым неудобно выполнять множество действий.
Рекомендация: Старайтесь ограничивать вложенность тремя уровнями. Если контента много, используйте фильтры или поиск, а не увеличивайте количество подразделов.
Ошибка 3: Неясные или слишком креативные названия разделов
Чтобы выделиться, некоторые сайты используют абстрактные названия, такие как «Наш мир» или «Бесконечные возможности». Пользователи не могут быстро понять их значение, что приводит к низкой кликабельности. Названия разделов должны быть прямыми и понятными, без двусмысленности.
Рекомендация: Используйте привычные для пользователей слова, например, «О продукте», «Примеры работ», «Новости», «Контакты». Если хотите подчеркнуть бренд, можно добавить подзаголовок к основному названию, но не заставляйте пользователя гадать.
Ошибка 4: Пустые или малосодержательные разделы
Перед запуском разделы спланированы, но контент не подготовлен, в результате некоторые разделы содержат только заголовки без текста или всего пару предложений. Это создает впечатление непрофессионализма и ненадежности, а также ухудшает индексацию поисковыми системами.
Рекомендация: Готовьте контент параллельно с разработкой сайта. Каждый ключевой раздел должен содержать как минимум 3-5 ценных статей или страниц, чтобы избежать «пустых окон». Если контента временно недостаточно, объедините смежные разделы, а затем разделите их по мере наполнения.
Ошибка 5: Стремление к излишней полноте в ущерб главному
Некоторые компании хотят охватить все возможные темы, создавая 10-20 и более разделов первого уровня. В результате пользователи теряются, а важная информация оказывается незаметной. На самом деле пользователи могут запомнить ограниченное количество разделов.
Рекомендация: В первую очередь обеспечьте ключевые разделы (например, «Продукты», «Услуги», «Кейсы», «О нас»). Второстепенный контент можно разместить в разделе «Еще» или в выпадающем меню. Оптимальное количество разделов первого уровня — 5-8.
Избегая этих ошибок, вы сделаете создание официального сайта более гладким. После завершения планирования разделов рекомендуется провести пользовательское тестирование или попросить коллег смоделировать посещение, чтобы проверить, можно ли найти ключевую информацию за три клика. Разумная структура разделов не только улучшает пользовательский опыт, но и создает хорошую основу для обновления контента и SEO-оптимизации.
