Lors de la planification des sections d'un site web avant son lancement, de nombreuses entreprises négligent facilement les habitudes des utilisateurs, ce qui entraîne des ajustements fréquents après le lancement ou des résultats médiocres. Comprendre ces erreurs courantes peut vous aider à éviter des détours dans la construction de votre site officiel. En général, les problèmes les plus marquants dans la planification des sections incluent : remplacer le point de vue de l'utilisateur par la structure interne, une hiérarchie excessive, des noms flous, un décalage entre le contenu et les sections, et la recherche d'une couverture exhaustive. Analysons-les un par un et donnons des conseils.
Erreur 1 : Copier la structure organisationnelle de l'entreprise pour les sections
De nombreuses entreprises, lors de la création de leur site web, divisent les sections directement selon les départements, par exemple « Centre de R&D », « Département Marketing », « Département Administratif ». Cette structure ne tient compte que de la gestion interne, mais ignore que l'objectif des utilisateurs visitant le site est de trouver des produits ou de résoudre des problèmes. En entrant sur le site officiel, les utilisateurs souhaitent trouver rapidement du contenu directement lié comme « Produits », « Services », « Solutions », plutôt que d'étudier la répartition des départements de l'entreprise.
Conseil : Organisez les sections en fonction des besoins des utilisateurs, c'est-à-dire « ce que l'utilisateur veut ». Par exemple, placez les produits et services dans les positions les plus visibles, et regroupez les informations internes comme la présentation de l'entreprise dans la section « À propos de nous ».
Erreur 2 : Hiérarchie trop profonde, les utilisateurs ne trouvent pas l'information
Certains sites web configurent des sections sur trois ou quatre niveaux, voire plus, obligeant les utilisateurs à cliquer plusieurs fois pour voir le contenu spécifique. Par exemple : section de premier niveau « Centre de produits », deuxième niveau « Série A », troisième niveau « Modèle A-100 », quatrième niveau « Paramètres techniques ». Une hiérarchie trop profonde augmente le taux de rebond, surtout pour les utilisateurs mobiles, pour qui la navigation devient peu pratique.
Conseil : Limitez la hiérarchie à trois niveaux maximum. Si le contenu est abondant, utilisez des filtres ou une fonction de recherche pour aider, plutôt que d'ajouter sans cesse des sous-sections.
Erreur 3 : Noms de sections flous ou trop créatifs
Pour se démarquer, certains sites web utilisent des noms abstraits comme « Notre monde » ou « Infini merveilleux » pour les sections. Ces noms empêchent les utilisateurs de comprendre rapidement leur signification, ce qui réduit le taux de clics. Les noms de sections doivent être directs et faciles à comprendre, en évitant toute ambiguïté.
Conseil : Utilisez des termes familiers aux utilisateurs, comme « Présentation des produits », « Cas clients », « Centre d'actualités », « Contactez-nous ». Si vous souhaitez refléter la marque, ajoutez un sous-titre après le nom principal, mais ne laissez pas les utilisateurs deviner.
Erreur 4 : Contenu vide ou insuffisant dans les sections
Avant le lancement, les sections sont bien planifiées, mais le contenu n'est pas prêt, ce qui fait que certaines sections n'ont qu'un titre sans texte, ou seulement une ou deux phrases. Cela donne une impression de non-professionnalisme et de manque de fiabilité, et affecte également l'indexation par les moteurs de recherche.
Conseil : Préparez le contenu en même temps que la construction du site web. Chaque section principale doit contenir au moins 3 à 5 articles ou pages de valeur, pour éviter les « pages vides ». Si le contenu est temporairement insuffisant, fusionnez d'abord les sections connexes, puis divisez-les une fois enrichies.
Erreur 5 : Recherche d'une couverture exhaustive au détriment des priorités
Certaines entreprises souhaitent que leur site officiel couvre toutes les possibilités, en créant une douzaine ou même plus de vingt sections de premier niveau. Résultat : les utilisateurs sont perdus lors de la navigation, et les informations importantes sont noyées. En réalité, les utilisateurs ne peuvent retenir qu'un nombre limité de sections.
Conseil : Priorisez les sections principales (comme Produits, Services, Cas clients, À propos de nous), et placez le contenu non essentiel dans un menu « Plus » ou déroulant. Il est raisonnable de maintenir entre 5 et 8 sections de premier niveau.
En évitant ces erreurs, la construction de votre site officiel sera plus fluide. Une fois la planification des sections terminée, il est recommandé de réaliser un test utilisateur ou d'inviter des collègues à simuler une visite pour vérifier si les informations clés peuvent être trouvées en trois clics. Une structure de sections bien planifiée améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais jette également une base solide pour les mises à jour de contenu et l'optimisation SEO.
