Al planificar las secciones antes del lanzamiento del sitio web, muchas empresas tienden a ignorar los hábitos de comportamiento de los usuarios, lo que provoca ajustes frecuentes después del lanzamiento o resultados insatisfactorios. Conocer estos errores comunes puede ayudarte a evitar desvíos en la construcción del sitio web oficial. Por lo general, los problemas más destacados en la planificación de secciones incluyen: reemplazar la perspectiva del usuario con la estructura interna, jerarquías excesivas, nombres poco claros, desconexión entre contenido y secciones, y la búsqueda de una cobertura total. A continuación, analizamos cada uno y ofrecemos recomendaciones.
Error 1: La estructura de secciones copia la organización interna de la empresa
Muchas empresas, al crear el sitio web, dividen las secciones directamente según los departamentos, como 'Centro de I+D', 'Departamento de Marketing', 'Departamento Administrativo'. Esta estructura solo considera la gestión interna, pero ignora que el objetivo del usuario al visitar el sitio web es conocer productos o resolver problemas. Al entrar en el sitio web oficial, los usuarios esperan encontrar rápidamente contenido directamente relevante como 'Productos', 'Servicios', 'Soluciones', en lugar de estudiar la división de departamentos de la empresa.
Recomendación: Organiza las secciones desde la perspectiva de las necesidades del usuario, según 'lo que el usuario quiere'. Por ejemplo, coloca productos y servicios en las posiciones más visibles, e información interna como la presentación de la empresa en la sección 'Sobre nosotros'.
Error 2: Jerarquía de secciones demasiado profunda, el usuario no encuentra la información
Algunos sitios web configuran las secciones con tres o cuatro niveles de profundidad, o incluso más, lo que obliga al usuario a hacer clic varias veces para ver el contenido específico. Por ejemplo: sección de primer nivel 'Centro de Productos', segundo nivel 'Serie A', tercer nivel 'Modelo A-100', cuarto nivel 'Parámetros técnicos'. Una jerarquía demasiado profunda aumenta la tasa de rebote, especialmente para usuarios de dispositivos móviles, donde la navegación es menos cómoda.
Recomendación: Intenta mantener la jerarquía dentro de tres niveles. Si hay mucho contenido, puedes usar filtros o funciones de búsqueda como apoyo, en lugar de aumentar subsecciones sin criterio.
Error 3: Nombres de secciones ambiguos o demasiado creativos
Para parecer únicos, algunos sitios web usan nombres abstractos como 'Nuestro Mundo' o 'Maravillas Sin Límites' como nombres de secciones. Estos nombres no permiten que el usuario entienda rápidamente su significado, lo que reduce la tasa de clics. Los nombres de las secciones deben ser directos y fáciles de entender, evitando ambigüedades.
Recomendación: Usa palabras que los usuarios reconozcan, como 'Introducción de Productos', 'Casos de Servicio', 'Centro de Noticias', 'Contáctenos'. Si deseas reflejar la identidad de la marca, puedes agregar un subtítulo después del nombre principal, pero no hagas que el usuario tenga que adivinar.
Error 4: Contenido de secciones vacío o insuficiente
Antes del lanzamiento, las secciones están planificadas, pero el contenido no está listo, lo que lleva a que algunas secciones solo tengan título sin texto, o solo una o dos frases. Esto da una impresión de falta de profesionalismo y confiabilidad, y también afecta el rastreo de los motores de búsqueda.
Recomendación: Prepara el contenido simultáneamente durante la fase de construcción del sitio web. Cada sección principal debe tener al menos 3-5 artículos o páginas de valor, para evitar 'páginas en blanco'. Si el contenido es temporalmente insuficiente, puedes fusionar secciones relacionadas primero y dividirlas después de enriquecerlas.
Error 5: Buscar la cobertura total, descuidando lo esencial
Algunas empresas quieren que el sitio web oficial cubra todas las posibilidades, configurando más de diez o incluso veinte secciones de primer nivel. Como resultado, los usuarios se sienten abrumados al navegar, y la información importante se pierde. En realidad, los usuarios pueden recordar un número limitado de secciones.
Recomendación: Prioriza las secciones principales (como Productos, Servicios, Casos, Sobre nosotros). El contenido no esencial se puede colocar en 'Más' o en un menú desplegable. Mantener entre 5 y 8 secciones de primer nivel es razonable.
Evitar estos errores hará que la construcción del sitio web oficial sea más fluida. Una vez completada la planificación de las secciones, se recomienda realizar una prueba con usuarios o invitar a colegas a simular una visita, para verificar si pueden encontrar información clave en tres clics. Una estructura de secciones bien planificada no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también sienta una buena base para futuras actualizaciones de contenido y optimización SEO.
