Ao planejar as seções do site antes do lançamento, muitas empresas ignoram os hábitos de comportamento dos usuários, resultando em ajustes frequentes ou baixo desempenho após o lançamento. Conhecer esses erros comuns pode ajudar a evitar desvios na construção do site oficial. Geralmente, os problemas mais destacados no planejamento de seções incluem: substituir a perspectiva do usuário pela estrutura interna, hierarquia excessiva, nomes vagos, desconexão entre conteúdo e seções, e busca por abrangência excessiva. Abaixo, analisamos cada um e oferecemos sugestões.
Erro 1: Estrutura de seções copiada da organização da empresa
Muitas empresas, ao criar o site, dividem as seções diretamente por departamentos, como "Centro de P&D", "Departamento de Marketing", "Departamento Administrativo". Essa estrutura considera apenas a gestão interna, ignorando que o objetivo do usuário ao acessar o site é conhecer produtos ou resolver problemas. Ao entrar no site oficial, o usuário espera encontrar rapidamente conteúdo diretamente relevante, como "Produtos", "Serviços", "Soluções", em vez de estudar a divisão de departamentos da empresa.
Sugestão: Organize as seções com base nas necessidades do usuário, ou seja, "o que o usuário quer". Por exemplo, coloque produtos e serviços em posições de destaque, e informações internas, como apresentação da empresa, na seção "Sobre Nós".
Erro 2: Hierarquia excessiva, dificultando a localização de informações
Alguns sites configuram seções com três ou quatro níveis ou mais, exigindo que o usuário clique várias vezes para ver o conteúdo específico. Por exemplo: seção principal "Centro de Produtos", subseção "Série A", terceiro nível "Modelo A-100", quarto nível "Parâmetros Técnicos". Hierarquia excessiva aumenta a taxa de rejeição, especialmente para usuários móveis, que têm dificuldade de navegação.
Sugestão: Mantenha a hierarquia dentro de três níveis, se possível. Se houver muito conteúdo, utilize filtros ou funções de busca como auxílio, em vez de aumentar subseções indiscriminadamente.
Erro 3: Nomes de seções vagos ou excessivamente criativos
Para parecerem únicas, alguns sites usam nomes abstratos como "Nosso Mundo" ou "Infinito Maravilhoso" como nomes de seções. Esses nomes dificultam a compreensão rápida pelo usuário, resultando em baixa taxa de cliques. Os nomes das seções devem ser diretos e fáceis de entender, evitando ambiguidades.
Sugestão: Use palavras familiares ao usuário, como "Introdução de Produtos", "Casos de Serviço", "Centro de Notícias", "Fale Conosco". Se desejar destacar a marca, adicione um subtítulo após o nome principal, mas não force o usuário a adivinhar.
Erro 4: Conteúdo das seções vazio ou insuficiente
Antes do lançamento, as seções são planejadas, mas o conteúdo não está preparado, resultando em seções com apenas títulos sem texto, ou com uma ou duas frases. Isso transmite uma imagem não profissional e pouco confiável, além de afetar a indexação pelos mecanismos de busca.
Sugestão: Prepare o conteúdo simultaneamente durante a fase de construção do site. Cada seção principal deve ter pelo menos 3 a 5 artigos ou páginas valiosas, evitando "páginas vazias". Se o conteúdo for temporariamente insuficiente, combine seções relacionadas e divida-as quando houver mais conteúdo.
Erro 5: Busca por abrangência excessiva, negligenciando o foco
Algumas empresas desejam que o site oficial cubra todas as possibilidades, configurando dezenas de seções principais. Isso deixa o usuário confuso ao navegar, e informações importantes acabam sendo ofuscadas. Na prática, o número de seções que o usuário consegue lembrar é limitado.
Sugestão: Priorize seções principais (como Produtos, Serviços, Casos, Sobre Nós). Conteúdo não essencial pode ser colocado em "Mais" ou em menus suspensos. Manter entre 5 e 8 seções principais é razoável.
Ao evitar esses erros, a construção do site oficial será mais suave. Após o planejamento das seções, recomenda-se realizar um teste com usuários ou simular o acesso com colegas para verificar se as informações-chave podem ser encontradas em até três cliques. Um planejamento adequado da estrutura de seções não só melhora a experiência do usuário, mas também estabelece uma base sólida para atualizações futuras de conteúdo e otimização SEO.
