カテゴリが多すぎて複雑
一部の企業は、自社のすべての業務、製品、ニュースを公式サイトに掲載しようとし、10以上、時には20以上のカテゴリを設定します。ナビゲーションバーが密集し、ユーザーは逆に焦点を見失います。カテゴリが多すぎると、ページの重みが分散され、検索エンジンがサイト構造を認識しにくくなります。
アドバイス：公式サイトのカテゴリ数は5～8個が適切です。主要なビジネス方向を1次カテゴリでまとめ、細かい内容は2次ページや内部リンクで誘導しましょう。
カテゴリ名が曖昧または芸術的すぎる
一部の企業は、「私たちについて」を「XXを知る」や「XXを理解する」に変更したり、「ニュースセンター」を「ニュース動向」に置き換えたりします。このような命名は個性的ですが、ユーザーはクリックして何の情報が得られるか理解できない可能性があります。検索エンジンもカテゴリの内容を正確に判断できず、インデックスやランキングに影響します。
アドバイス：カテゴリ名は明確で直接的、業界の習慣に合ったものにしましょう。「製品センター」、「ソリューション」、「ニュース」、「お問い合わせ」などは、実証済みの一般的な表現です。
内部組織構造のみで分類し、ユーザーニーズを無視
多くの企業は、部門（研究開発部、生産部、営業部、アフターサービス部など）に基づいてカテゴリを計画します。出発点は自社の都合ですが、ユーザーは公式サイトを訪れるのは製品を知るためやニーズを解決するためであり、組織構造を知るためではありません。このようなカテゴリ設定は、ユーザーを混乱させ、情報が散乱している印象を与えます。
アドバイス：ユーザーの視点からカテゴリを計画しましょう。ユーザーが公式サイトにアクセスしたときに最も知りたい情報（製品紹介、事例、サービスサポート、お問い合わせなど）を考え、それに基づいてナビゲーションを整理します。
コンテンツ更新と長期的なメンテナンスを無視
サイト構築初期にはカテゴリが完全に計画されていても、公開後に長期間更新されず、一部のカテゴリが空のままか、記事が1つだけの状態になります。例えば、「業界動向」が数ヶ月で1記事しか投稿されていない場合、それは「空のカテゴリ」になります。空のカテゴリはユーザー体験を損ない、検索エンジンから低品質なページと見なされます。
アドバイス：カテゴリを計画する際には、コンテンツの継続的な更新の実現可能性を考慮しましょう。一定期間内に十分なコンテンツがない場合は、一時的に他のカテゴリに統合するか、公開を保留し、コンテンツが準備できてから公開します。
ナビゲーション構造が深すぎて、ユーザーが3回クリックしないと目標に到達できない
一部のサイトでは、情報を詳細に表示するために、2次カテゴリの下に3次、4次カテゴリを設定します。ユーザーが製品紹介を探すのに、何度もクリックする必要があります。このような構造はユーザー体験が悪いだけでなく、検索エンジンのクローラーも深い階層のページを取得しにくくなります。
アドバイス：コアコンテンツは2回以内のクリックで到達できる位置に配置しましょう。複雑な階層構造には、パンくずリストや内部リンクの推薦などを活用してユーザーを補助します。
モバイル対応のカテゴリ表示を無視
多くの企業はPCでカテゴリを計画する際、スマートフォンでの表示を考慮しません。PCで横並びに配置された複数のカテゴリは、スマートフォンではハンバーガーメニュー内の長いリストになったり、表示が不完全になったりします。モバイルユーザーの操作習慣は異なり、カテゴリが多すぎると小さな画面では非常に使いにくくなります。
アドバイス：カテゴリ計画時にはモバイルでの表示効果も同時に考慮しましょう。モバイルでは、最も重要なカテゴリを目立つ位置に厳選し、その他のカテゴリは折りたたみや下部ナビゲーションで収容します。
FAQカテゴリの設定が不適切
一部の公式サイトのFAQカテゴリは、よくある質問を羅列し、回答が簡潔すぎるか、製品マニュアルをそのままコピーしています。このようなFAQはユーザーへの助けが限られ、検索結果での表示も得られにくいです。
アドバイス：FAQカテゴリのコンテンツは、ユーザーからの実際の問い合わせに基づいた典型的な質問に対し、明確で構造化された回答を提供する必要があります。各質問を独立したページにし、検索エンジンに直接インデックスされやすくし、関連リンクを追加してユーザーをさらに誘導します。
以上が、企業がサイト構築時に陥りやすいカテゴリ計画の誤解です。サイト構築前に、まずユーザーのコアニーズをリストアップし、よくある問題と照らし合わせてナビゲーション構造を調整し、完了後はユーザー体験テストで検証することをお勧めします。適切なカテゴリは、公式サイトをより使いやすくし、検索ユーザーの使用習慣にも合致します。