Trop de sections, trop complexes
Certaines entreprises souhaitent afficher toutes leurs activités, produits et actualités sur leur site, ce qui conduit à une douzaine, voire une vingtaine de sections. La barre de navigation devient dense, et les utilisateurs peinent à trouver l'essentiel. Un excès de sections dilue également le poids des pages, rendant difficile pour les moteurs de recherche d'identifier la structure du site.
Recommandation : Il est conseillé de limiter le nombre de sections à 5-8 pour un site d'entreprise. Utilisez des sections de premier niveau pour couvrir les principales orientations commerciales, et placez le contenu détaillé dans des pages secondaires ou via des liens internes.
Noms de sections vagues ou trop artistiques
Certaines entreprises remplacent "À propos de nous" par "Découvrez XX" ou "Apprenez à connaître XX", ou utilisent "Centre d'information" à la place de "Actualités". Bien que ces noms soient originaux, les utilisateurs peuvent ne pas comprendre ce qu'ils trouveront en cliquant. Les moteurs de recherche ont également du mal à évaluer le contenu, ce qui affecte l'indexation et le classement.
Recommandation : Les noms de sections doivent être clairs, directs et conformes aux habitudes du secteur. Par exemple, "Centre de produits", "Solutions", "Actualités", "Contactez-nous" sont des expressions éprouvées et universelles.
Organisation basée uniquement sur la structure interne, sans tenir compte des besoins des utilisateurs
De nombreuses entreprises planifient leurs sections en fonction des départements : R&D, production, vente, service après-vente... Cela part de leur propre commodité, mais les utilisateurs visitent le site pour trouver des produits ou résoudre des problèmes, pas pour comprendre l'organigramme. Une telle organisation peut dérouter les utilisateurs et donner une impression de désordre.
Recommandation : Planifiez les sections du point de vue de l'utilisateur. Réfléchissez à ce que les utilisateurs cherchent en priorité : présentations de produits, études de cas, support, coordonnées, etc., et organisez la navigation en fonction de ces besoins.
Négliger la mise à jour et la maintenance à long terme
Au début, les sections sont bien planifiées, mais après le lancement, elles ne sont pas mises à jour, certaines restant vides ou avec un seul article. Par exemple, une section "Actualités du secteur" avec un seul article publié depuis des mois devient une "section vide". Cela nuit à l'expérience utilisateur et est considéré par les moteurs de recherche comme une page de faible qualité.
Recommandation : Lors de la planification, tenez compte de la faisabilité d'une mise à jour continue du contenu. Si vous n'avez pas assez de contenu pour une période, fusionnez temporairement la section avec une autre, ou ne l'ouvrez pas avant d'avoir du contenu à publier.
Structure de navigation trop profonde, nécessitant trois clics pour atteindre la cible
Certains sites, pour être exhaustifs, créent des sous-sections de troisième ou quatrième niveau. Pour trouver un produit, l'utilisateur doit cliquer plusieurs fois. Cette structure nuit à l'expérience utilisateur et rend difficile l'exploration des pages profondes par les robots des moteurs de recherche.
Recommandation : Placez le contenu principal à moins de deux clics. Pour les structures complexes, utilisez le fil d'Ariane ou des liens internes pour guider les utilisateurs.
Ignorer l'adaptation mobile des sections
De nombreuses entreprises planifient les sections pour le PC sans considérer leur affichage sur mobile. Les sections disposées horizontalement sur PC peuvent devenir une longue liste dans un menu hamburger sur mobile, ou être mal affichées. Les habitudes des utilisateurs mobiles sont différentes, et trop de sections sur un petit écran sont peu conviviales.
Recommandation : Planifiez les sections en tenant compte de l'affichage mobile. Pour le mobile, sélectionnez les sections les plus importantes et placez-les en évidence, les autres pouvant être regroupées dans un menu pliable ou une barre de navigation inférieure.
Sections FAQ mal structurées
Certaines sections FAQ se contentent de lister des questions courantes avec des réponses brèves, voire copiées des manuels produits. Cela offre peu d'aide aux utilisateurs et a peu de chances d'être bien classé dans les recherches.
Recommandation : Le contenu de la section FAQ doit répondre aux questions typiques des utilisateurs avec des réponses claires et structurées. Chaque question doit être une page distincte pour faciliter l'indexation par les moteurs de recherche, et inclure des liens vers des informations connexes.
Ce sont les erreurs courantes dans la planification des sections lors de la création d'un site web d'entreprise. Avant de construire le site, listez les besoins principaux des utilisateurs, ajustez la structure de navigation en fonction des problèmes courants, et testez l'expérience utilisateur après la mise en place. Des sections bien conçues rendent le site plus utile et plus adapté aux habitudes des utilisateurs de recherche.