Ao criar um site empresarial, é comum encontrar dois tipos de desalinhamento: as necessidades de criação ficam restritas a "ter um site oficial, poder exibir produtos", enquanto a apresentação do negócio é apenas uma cópia do texto do folheto. O resultado é que, após o lançamento, os clientes não encontram as informações que desejam e os operadores não sabem por onde atualizar. Para resolver isso, é necessário considerar as necessidades de criação e a apresentação do negócio em um mesmo quadro, em vez de tratá-los como coisas separadas.
Primeiro, organize o negócio principal, depois fale sobre as necessidades de criação
As necessidades de criação não podem ser apenas "fazer um site"; devem ser específicas ao nível do negócio. Sugere-se responder a três perguntas primeiro:
- Qual problema o cliente resolve principalmente? Por exemplo, fornece equipamentos, serviços ou soluções.
- Quais informações o cliente mais se preocupa antes de comprar? Como parâmetros do produto, processo de serviço, casos, qualificações.
- Quais negócios são prioritários e precisam ser destacados? Quais são auxiliares e podem ficar em segundo plano?
Anote as respostas; essa é a base das necessidades de criação. Por exemplo, uma empresa de treinamento corporativo cujo negócio principal são cursos internos deve ter necessidades de criação que incluam lista de cursos, apresentação dos instrutores e processo de personalização para empresas, em vez de apenas uma foto da porta da empresa.
Organize a apresentação do negócio na linguagem do cliente
A apresentação do negócio não é copiar a descrição da empresa ou o manual do produto, mas expressar de forma que o cliente entenda. Preste atenção aos seguintes pontos:
- Evite jargões internos: por exemplo, "oferecemos soluções completas" é menos específico do que "ajudamos você em todo o processo, da seleção de equipamentos à instalação e manutenção".
- Destaque o valor, não apenas as características: ao apresentar um produto, não diga apenas "usa motor importado"; acrescente "mais estável, reduzindo o tempo de inatividade".
- Organize na ordem de decisão do cliente: normalmente, o cliente primeiro vê "o que você faz", depois "se atende às minhas necessidades", e por fim "como entrar em contato e como cooperar". Portanto, a página inicial deve ter uma frase que resuma o negócio, e depois organizar por serviços, casos, processo e contato.
Ao planejar a estrutura do site, distribua a apresentação do negócio nas seções correspondentes
O planejamento das seções nas necessidades de criação deve ser baseado no conteúdo da apresentação do negócio. Por exemplo:
- Página inicial: coloque uma frase de apresentação do negócio principal, entradas para os principais produtos/serviços, casos recentes ou novidades.
- Sobre nós: não é apenas escrever a história da empresa, mas sim as capacidades, equipe e qualificações, para gerar confiança no cliente.
- Produtos/Serviços: organize por categoria de negócio, com subdivisões em cada categoria, garantindo que cada produto tenha uma página própria, incluindo cenários de uso, parâmetros, imagens, etc.
- Casos: mostre casos de sucesso relacionados ao negócio, explicando o contexto do cliente, problema, solução e resultado (lembre-se de anonimizar).
- Notícias/Atualizações: publique notícias da empresa e informações do setor, mantendo o site atualizado, mas o conteúdo deve ser relevante ao negócio, evitando republicações irrelevantes.
Se houver muitas linhas de negócio, podem ser criadas subseções, mas não muito profundas; recomenda-se que qualquer página seja acessível em até três cliques.
Deixe as necessidades de criação orientarem a preparação do material de conteúdo
Antes de criar o site, liste a lista de materiais necessários com base na apresentação do negócio, para evitar falta de imagens ou textos no lançamento. Por exemplo:
- Cada produto precisa de 3 a 5 imagens de alta resolução e uma descrição.
- Cada caso precisa de quatro partes: contexto, desafio, solução e resultado.
- A apresentação da equipe precisa de fotos dos membros, cargos e áreas de especialização.
Ao preparar os materiais, nomeie os arquivos de imagem com palavras-chave do negócio, por exemplo, "shuinifasheji.jpg" em vez de "IMG_001.jpg", para facilitar a manutenção e otimização SEO.
Após o lançamento, ajuste continuamente com base no feedback do cliente
O lançamento do site é apenas o começo. Os operadores devem verificar regularmente:
- As perguntas frequentes dos clientes são facilmente encontradas no site? Se não, considere adicionar uma seção de FAQ ou ajustar a navegação.
- A apresentação do negócio está desatualizada? Por exemplo, mudanças no processo de serviço ou atualizações de produtos devem ser corrigidas prontamente.
- Use dados do backend (se houver) para ver quais páginas têm mais acesso e quais têm alta taxa de rejeição, e otimize o conteúdo com base nisso.
A integração das necessidades de criação com a apresentação do negócio não é pontual, mas um processo contínuo de iteração. Cada ajuste no negócio deve ser refletido no conteúdo do site, mantendo a consistência das informações.
Em resumo, trate as necessidades de criação como o esqueleto da apresentação do negócio, e a apresentação do negócio como o sangue das necessidades de criação; somente assim é possível criar um site empresarial verdadeiramente útil. Se você está planejando um novo site, considere reunir a equipe para organizar o negócio antes de começar a desenhar as páginas.
