Die Positionierung Ihrer Website ist die erste Information, die Kunden nach dem Betreten Ihrer Website sehen, normalerweise im oberen Bereich oder in der Nähe der Navigation. Eine gute Positionierung beeinflusst direkt, ob Kunden bereit sind, weiterzublättern. Viele Unternehmen schreiben ihre Positionierung als "Komplettlösung" oder "professionelle Qualitätsservices" – Kunden wissen danach immer noch nicht genau, was Sie tun. Der Kern der Reduzierung von Verständniskosten liegt darin, dass Kunden innerhalb weniger Sekunden verstehen: Wer Sie sind, für wen Sie arbeiten und was Sie anbieten.
Klären Sie zuerst die drei Fragen, die Ihre Positionierung beantworten muss
Bevor Sie Ihre Positionierung formulieren, sollten Sie sich über drei Fragen im Klaren sein: Wer ist Ihre Zielgruppe? Welches Kernprodukt oder welche Kerndienstleistung bieten Sie an? Was unterscheidet Sie von Mitbewerbern? Die Antworten müssen so konkret sein, dass Kunden sich direkt angesprochen fühlen. Zum Beispiel ist "Wir bieten kleinen und mittleren Produktionsunternehmen Beratung für den Aufbau und Betrieb ihrer Website" klarer als "Wir unterstützen Unternehmen bei der digitalen Transformation".
Verwenden Sie die Sprache Ihrer Kunden, nicht interne Fachbegriffe
Kunden sind nicht unbedingt mit Ihrer Branchenterminologie vertraut. Können Kunden jedes Wort in Ihrer Positionierung direkt verstehen? Zum Beispiel könnte ein Kunde wissen, was B2B bedeutet, aber "Kollaborationsplattform" ist vage. Ersetzen Sie es durch "Wir helfen Großhändlern, Bestellungen und Lagerbestände zu verwalten" – das ist viel konkreter. Nach dem Schreiben können Sie Kollegen oder Freunde, die nicht mit Ihrer Branche vertraut sind, bitten, sich Ihre Positionierung anzusehen und zu prüfen, ob sie Ihr Geschäft danach beschreiben können.
Fokussieren Sie auf den Kernwert, listen Sie nicht alle Leistungen auf
Manche Unternehmen möchten alle Leistungen in ihre Positionierung aufnehmen, aber das führt dazu, dass die Positionierung zu einem Satz wird, der keinen klaren Schwerpunkt bietet. Die Positionierung sollte nur die 1-2 wichtigsten Leistungen oder Vorteile hervorheben. Zum Beispiel könnte ein Unternehmen, das Website-Entwicklung und SEO-Optimierung anbietet, schreiben: "Wir helfen Unternehmen, eine professionelle Website zu erstellen und kontinuierlich Suchmaschinen-Traffic zu generieren" – statt alle Leistungen wie "Website-Entwicklung, SEO, Mini-Programm-Entwicklung, Grafikdesign" aufzulisten.
Ersetzen Sie abstrakte Beschreibungen durch konkrete Details
Wörter wie "professionell", "effizient" oder "hochwertig" liefern keine Informationen, Kunden können sie nicht einordnen. Ersetzen Sie sie durch konkrete Details, z.B. "Website in 3 Tagen online", "Wir haben bereits 200 Fertigungsunternehmen betreut" oder "7×24-Stunden-Kundenservice". Wenn Sie echte Daten haben, können Sie diese verwenden, aber achten Sie darauf, keine falschen Angaben zu machen. Wenn Sie keine Daten haben, können Sie Ihren Leistungsumfang oder Ihre Zielgruppe konkretisieren.
Methoden zur Überprüfung, ob Ihre Positionierung klar ist
Nach dem Schreiben können Sie mit den folgenden Methoden prüfen:
- Kann jemand, der Ihr Unternehmen nicht kennt, nach dem Lesen sagen, was Sie tun?
- Enthält die Positionierung Begriffe, die Kunden nicht verstehen?
- Fokussiert sie nur auf das Kerngeschäft?
- Kann man sie in 10 Sekunden lesen und verstehen?
Wenn eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist, müssen Sie die Positionierung überarbeiten. Außerdem ist die Positionierung nicht statisch – wenn sich Ihr Geschäft oder Ihre Zielgruppe ändert, sollten Sie sie aktualisieren.
Häufige Fehler und Verbesserungsbeispiele
Fehler 1: Slogan-artige Formulierungen wie "Integrität als Grundlage, Kunden zuerst". Verbesserung: "Wir konzentrieren uns auf die Erstellung von Websites für kleine und mittlere Unternehmen und bieten nach dem Launch kontinuierliche Beratung." Fehler 2: Technische Begriffe wie "Intelligente Cloud-Plattform basierend auf Big Data". Verbesserung: "Wir helfen Einzelhändlern, Verkaufsdaten zu analysieren und automatisch Nachbestellungsempfehlungen zu generieren."
Das ultimative Ziel der Website-Positionierung ist es, Kunden schnell ein klares Bild zu vermitteln und Kommunikationskosten zu senken. Nachdem Sie Ihre Positionierung geschrieben haben, platzieren Sie sie an prominenter Stelle auf Ihrer Startseite und beobachten Sie, ob Kunden bei Anfragen immer noch fragen: "Was machen Sie eigentlich?" Wenn diese Frage häufig gestellt wird, ist Ihre Positionierung noch nicht klar genug und sollte weiter optimiert werden.
