الخطوة الأولى في بناء موقع الشركة الإلكتروني غالبًا ما تكون تحديد هيكل الأقسام. يحدد هيكل الأقسام ما إذا كان المستخدمون يمكنهم العثور على المعلومات بسرعة، ويؤثر أيضًا على فهم محركات البحث للموقع وفهرسته. إذا كان التخطيط الأولي غير واضح، فإن تكاليف التعديل لاحقًا تكون مرتفعة. إذن، كيف نحدد هيكل الأقسام أولاً؟ الفكرة الأساسية هي البدء من احتياجات المستخدم، ودمج أهداف العمل للشركة، ثم إعداد قائمة بالمحتوى، وتجميعها منطقيًا، وأخيرًا تحديد مستويات التنقل.
تشرح هذه المقالة من منظور عملي، خطوة بخطوة، طريقة تحديد هيكل الأقسام، وهي مناسبة لحالتي إنشاء موقع جديد وتعديل موقع قديم.
أولاً: لماذا هيكل الأقسام مهم
هيكل الأقسام هو الهيكل العظمي لموقع الشركة الإلكتروني. عندما يدخل المستخدمون الموقع، يتعرفون من خلال شريط التنقل على الخدمات التي تقدمها الشركة، والمنتجات المتاحة، وكيفية الاتصال. كما تستخدم محركات البحث هيكل الأقسام لتحديد ما إذا كان موضوع الموقع واضحًا وأي الصفحات أكثر أهمية. يمكن لهيكل أقسام معقول أن يحسن تجربة المستخدم وأداء البحث في نفس الوقت.
هناك خطأان شائعان في تخطيط الأقسام: الأول هو وجود عدد كبير جدًا من الأقسام، مما يجعل المستخدم لا يعرف من أين يبدأ؛ والثاني هو وجود عدد قليل جدًا من الأقسام، مما يؤدي إلى تكدس كل المحتوى معًا وصعوبة العثور عليه. يجب أن يوازن هيكل الأقسام المثالي بين شمولية المحتوى وبساطة التنقل.
ثانيًا: خطوتان لتحديد قائمة الأقسام
1. تنظيم المحتوى الأساسي للشركة
أولاً، دون النظر إلى المستويات، قم بإعداد قائمة بكل المحتوى الذي يحتاج الموقع إلى عرضه. يمكن البدء من هذه الجوانب:
- المعلومات الأساسية للشركة: نبذة عن الشركة، تاريخ التطور، الشهادات والتكريمات، ثقافة الشركة، إلخ.
- المنتجات أو الخدمات: سلسلة المنتجات، قائمة الخدمات، الحلول، الحالات النموذجية، إلخ.
- المحتوى الذي يهتم به العملاء: الأسئلة الشائعة، أدلة الاستخدام، مراجع الأسعار، إجراءات التعاون، إلخ.
- الأخبار والتحديثات: أخبار الشركة، معلومات الصناعة، إعلانات الفعاليات، إلخ.
- معلومات الاتصال: الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، رسائل عبر الإنترنت، الخريطة، إلخ.
بعد إعداد القائمة، قم بدمج العناصر المتشابهة. على سبيل المثال، يمكن دمج عدة منتجات تحت قسم "مركز المنتجات"، وعدة حلول تحت قسم "الحلول".
2. التجميع حسب احتياجات المستخدم
فكر من منظور المستخدم: ما هي المشكلة التي يريد المستخدم حلها عند زيارة الموقع؟ عادةً، يهتم المستخدم بـ "من أنتم"، "ما هي المنتجات المتاحة"، "كيفية الاتصال". بناءً على ذلك، يمكن تقسيم المحتوى إلى عدة أقسام أساسية:
- معلومات عنا: نبذة عن الشركة، الشهادات، الفريق، إلخ.
- المنتجات/الخدمات: تفاصيل المنتجات أو الخدمات، الحالات.
- الأخبار/التحديثات: أخبار الشركة، معلومات الصناعة.
- اتصل بنا: معلومات الاتصال، الاستفسار عبر الإنترنت.
هذه هي الأقسام الأربعة الأساسية. وفقًا لخصائص العمل، يمكن إضافة أقسام مثل "الحلول"، "الدعم والخدمات"، "التوظيف"، إلخ. لاحظ أن عدد الأقسام يجب أن يكون عادةً بين 5-7 أقسام، وألا يتجاوز المستوى الثانوي 3 مستويات.
ثالثًا: تصميم مستويات التنقل
بعد تحديد قائمة الأقسام، انتقل إلى تصميم مستويات التنقل. هناك نوعان شائعان من الهياكل:
- المستوي المسطح: تربط الأقسام الرئيسية مباشرة بجميع الصفحات، وهو مناسب للمواقع ذات المحتوى القليل.
- المستوي الهرمي: تحتوي الأقسام الرئيسية على أقسام فرعية من المستوى الثاني وحتى الثالث، وهو مناسب للمواقع ذات المحتوى الغني.
على سبيل المثال، قد تصمم شركة تصنيع هيكلها كالتالي:
- الصفحة الرئيسية
- معلومات عنا (نبذة عن الشركة، تاريخ التطور، الشهادات والتكريمات)
- مركز المنتجات (السلسلة أ، السلسلة ب، خدمات التخصيص)
- الحلول (التطبيقات الصناعية، الحالات النموذجية)
- الأخبار والمعلومات (أخبار الشركة، أخبار الصناعة)
- اتصل بنا (معلومات الاتصال، رسائل عبر الإنترنت)
لاحظ أن المحتوى تحت كل قسم يجب ألا يكون كثيرًا. إذا كان هناك محتوى كثير تحت قسم فرعي معين، يمكن رفعه إلى قسم رئيسي. يجب أن تكون نصوص التنقل موجزة وواضحة، وتجنب الكلمات الغامضة.
رابعًا: تعديل الأقسام في حالة تعديل موقع قديم
إذا كان التعديل لموقع قديم، فإن تحديد الأقسام يحتاج إلى الرجوع إلى البيانات الحالية:
- تحليل المحتوى الحالي: ما هي الأقسام التي تحظى بزيارات عالية؟ ما المحتوى الذي لا يستطيع المستخدمون العثور عليه؟ استخدم سجلات البحث داخل الموقع لفهم احتياجات المستخدمين.
- الدمج أو الحذف: قم بدمج الأقسام التي لم تتم زيارتها لفترة طويلة مع الأقسام ذات الصلة، أو قم بإزالتها مباشرة.
- تعديل الترتيب: ضع الأقسام التي يهتم بها المستخدمون أكثر في مكان بارز في شريط التنقل.
- الحفاظ على الصفحات المفهرسة: عند التعديل، قم بإجراء إعادة توجيه 301 لتجنب فقدان الصفحات الحالية.
التعديل ليس هدمًا وإعادة بناء، بل تحسين على الأساس الحالي، مع الحفاظ على المحتوى القيم للمستخدمين ومحركات البحث، وإزالة الزائد.
خامسًا: ماذا تفعل بعد تأكيد هيكل الأقسام
بعد تأكيد هيكل الأقسام، تأتي مرحلة تصميم النماذج الأولية للصفحات، وكتابة المحتوى، وبناء الموقع. هيكل الأقسام هو الأساس، ولكن جودة محتوى الصفحات اللاحقة مهمة بنفس القدر. يُنصح بعد تحديد الأقسام، بكتابة خطة محتوى لكل قسم، توضح ما يجب كتابته في كل صفحة، والحجم التقريبي، والمواد المطلوبة، مما يزيد من كفاءة بناء الموقع.
باختصار، يجب تخطيط هيكل الأقسام في موقع الشركة الإلكتروني حول احتياجات المستخدمين وأهداف العمل. ابدأ بقائمة، ثم قم بالتجميع، ثم حدد المستويات، واضبط حسب الوضع الفعلي. بهذه الطريقة، سيكون هيكل الموقع واضحًا، وسيجد المستخدمون المعلومات بسهولة، وستفهم محركات البحث موضوع الموقع بشكل أفضل.