Навигация и содержание разделов корпоративного сайта подобны оглавлению и главам книги. Если оглавление понятно, читатель быстро найдет нужную главу; если главы наполнены содержанием, оглавление не будет пустым. На многих корпоративных сайтах после запуска навигация и контент существуют сами по себе: навигация переполнена ключевыми словами, а страницы разделов долго не обновляются, или контент обновляется, но навигация не корректируется, из-за чего пользователи не могут найти нужный раздел. Эта статья посвящена тому, как навигация должна сочетаться с содержанием разделов, и поможет операторам прояснить этот вопрос.
Сначала определите взаимосвязь между навигацией и разделами
Навигация — это указатель пути для пользователей при посещении сайта, обычно расположенный в верхней или боковой части, по клику ведущий на соответствующие страницы разделов. Разделы — это категории контента, под каждым разделом собираются связанные статьи или продукты. Взаимосвязь между навигацией и разделами должна быть такой: навигация отражает иерархию и названия разделов, а содержание разделов подтверждает обещания навигации. Например, если в навигации есть пункт «Продукция», то в этом разделе должны быть списки продуктов и страницы с подробной информацией, а не пустые страницы или несколько предложений.
На практике распространенная проблема — при проектировании навигации учитываются только бизнес-интересы, но не учитывается возможность постоянного наполнения контентом. В результате в навигации появляются пункты «Новости», «Отраслевые решения», «Клиентские кейсы», но у операторов нет времени писать столько контента, разделы остаются пустыми, и пользователи видят «Нет контента», что портит впечатление. Поэтому первый шаг в проектировании навигации — не решать, что разместить, а оценить, какой контент можно регулярно производить.
Как структура навигации соответствует иерархии разделов
Навигация корпоративного сайта обычно двухуровневая: первый уровень — основные разделы, второй — подразделы. Основных разделов не должно быть слишком много, обычно 5–8. Если бизнес сложный, можно объединить похожие пункты. Например, «О компании», «История развития», «Награды» можно объединить в раздел «О нас», а внутри уже выделить подразделы. Так навигация будет лаконичной, а иерархия разделов — понятной.
Существует два способа отображения подразделов: выпадающее меню при наведении курсора или переход на страницу раздела с последующим отображением подразделов. Первый подходит, когда подразделов немного, второй — для разделов с богатым содержанием. Но в любом случае страницы разделов должны содержать реальный контент, а не просто ссылки.
Кроме того, названия навигации должны быть интуитивно понятными, чтобы пользователь сразу понимал, о чем речь. Избегайте внутренних терминов или английских аббревиатур, например, «Решения» понятнее, чем «SOLUTION». Названия разделов должны совпадать с навигацией: нельзя, чтобы в навигации было «Продукция», а на странице раздела — «Наши продукты», это запутает пользователя.
Как корректировать навигацию при обновлении содержания разделов
В процессе эксплуатации сайта содержание разделов постоянно меняется. Иногда появляется новое направление бизнеса, и нужно добавить раздел; иногда старый контент теряет актуальность, и его нужно объединить или удалить. Навигация не должна оставаться неизменной, она должна следовать за контентом.
Например, если компания разработала новую линейку продуктов, нужно добавить раздел «Новые продукты», и навигацию следует дополнить. Если какой-то раздел долго не обновляется, можно объединить его с похожим или уменьшить его значимость в навигации. Например, «Отраслевые новости» и «Новости компании» можно объединить в «Новости», чтобы не распылять контент.
При корректировке навигации важно сохранять URL или делать 301-редирект. Поскольку поисковые системы и пользователи могли сохранить старые ссылки, их удаление приведет к ошибкам 404. Поэтому перед редизайном или изменением разделов составьте список старых URL, спланируйте, какие сохранить, какие перенаправить, и только потом приступайте.
Также важен порядок пунктов навигации. Важные разделы размещаются в начале, например, «Главная», «Продукция», «Услуги», «Кейсы», «О нас» — это распространенный порядок. Если компания активно продвигает какую-то акцию, можно временно вынести соответствующий раздел вперед, но после окончания акции вернуть все на место.
Контрольный список для согласования навигации и содержания разделов
Чтобы навигация и содержание разделов всегда были согласованы, рекомендуется регулярно проверять следующее:
- Проверьте, что каждому пункту первого уровня соответствует страница раздела с реальным контентом, а не пустая или «в разработке».
- Проверьте, обновляется ли контент разделов регулярно; если нет новых материалов более трех месяцев, рассмотрите возможность объединения или корректировки навигации.
- Проверьте, работают ли ссылки в навигации, ведут ли они на правильные страницы, нет ли ошибок 404.
- Проверьте, совпадают ли названия разделов и навигации, чтобы избежать недопонимания.
- Проверьте, корректно ли отображается навигация на мобильных устройствах и легко ли нажимать на подразделы.
Если в каком-то разделе мало контента, но он занимает заметное место в навигации, рассмотрите возможность передать это место разделу с богатым содержанием. Например, «Клиентские кейсы» можно поднять со второго уровня на первый, так как кейсы важны для конверсии, и контент легко накапливается.
Используйте навигацию для планирования контента
Навигация — это не только для пользователей, но и инструмент планирования контента для операторов. Когда навигация определена, вы знаете, какой контент нужен для каждого раздела, и можете заранее планировать частоту обновлений. Например, если в навигации есть «Отраслевые новости», нужно обновлять хотя бы одну статью в неделю; если есть «Техническая поддержка», нужно подготовить ответы на частые вопросы или руководства.
И наоборот, обновление контента может влиять на навигацию. Когда в разделе накапливается достаточно контента, например, более 10 кейсов, можно добавить подкатегории, чтобы пользователям было легче фильтровать. Тогда навигацию нужно скорректировать: добавить подменю или функцию фильтрации.
В целом, навигация и содержание разделов — единое целое. Навигация говорит пользователям «что у нас есть», а содержание разделов доказывает «что у нас действительно есть». Только когда они согласованы, сайт может приносить реальную пользу.
Наконец, рекомендуется операторам раз в квартал проводить полную проверку навигации и контента, корректируя их в соответствии с изменениями в бизнесе. Так сайт останется живым и не превратится в «мертвый».
