قائمة التنقل ومحتوى الأقسام في الموقع الرسمي للشركة يشبهان فهرس الكتاب وفصوله. إذا كان الفهرس واضحًا، يمكن للقارئ العثور بسرعة على الفصل المطلوب؛ وإذا كانت محتويات الفصول غنية، فلن يكون الفهرس فارغًا. في كثير من المواقع الرسمية للشركات، بعد إنشاء الموقع، تكون قائمة التنقل والمحتوى منفصلين عن بعضهما - حيث تكون قائمة التنقل مليئة بالكلمات المفتاحية، بينما لا يتم تحديث صفحات الأقسام لفترة طويلة، أو يتم تحديث المحتوى دون تعديل قائمة التنقل، مما يؤدي إلى عدم تمكن المستخدمين من العثور على المدخل. تدور هذه المقالة حول كيفية تنسيق قائمة التنقل مع محتوى الأقسام، لمساعدة مسؤولي التشغيل على توضيح الأفكار.
أولاً: توضيح العلاقة بين قائمة التنقل والأقسام
قائمة التنقل هي دليل المسار عندما يزور المستخدمون الموقع، وعادة ما تظهر في الأعلى أو الجانب، وعند النقر عليها يتم الانتقال إلى صفحة القسم المقابلة. الأقسام هي تصنيفات المحتوى، حيث يتم تجميع المقالات أو المنتجات ذات الصلة تحت كل قسم. يجب أن تكون العلاقة بين قائمة التنقل والأقسام: تعكس قائمة التنقل التسلسل الهرمي وأسماء الأقسام، بينما يدعم محتوى الأقسام وعود قائمة التنقل. على سبيل المثال، إذا كانت قائمة التنقل تحتوي على "مركز المنتجات"، فيجب أن يحتوي هذا القسم على قائمة المنتجات وصفحات التفاصيل، وليس صفحة فارغة أو بضع جمل فقط.
في العمل الفعلي، المشكلة الشائعة هي أن تصميم قائمة التنقل يركز فقط على ما تريد الإدارات إبرازه، دون النظر في ما إذا كان يمكن ملء المحتوى باستمرار. ونتيجة لذلك، يتم وضع "الأخبار" و"الحلول الصناعية" و"دراسات الحالة" في قائمة التنقل، لكن مسؤولي التشغيل ليس لديهم الوقت لكتابة الكثير من المحتوى، وتبقى الأقسام فارغة لفترة طويلة، وعندما ينقر المستخدمون يرون "لا يوجد محتوى حاليًا"، مما يؤدي إلى تجربة سيئة. لذا، فإن الخطوة الأولى في تصميم قائمة التنقل ليست ما يجب وضعه، بل تقييم المحتوى الذي يمكن إنتاجه باستمرار.
ثانيًا: كيفية مطابقة بنية قائمة التنقل مع التسلسل الهرمي للأقسام
عادةً ما تكون قائمة التنقل في الموقع الرسمي للشركة من مستويين: المستوى الأول هو الأقسام الرئيسية، والمستوى الثاني هو الأقسام الفرعية. يجب ألا يكون عدد الأقسام الرئيسية كثيرًا، وعادةً ما يكون من 5 إلى 8 أقسام مناسبًا. إذا كان العمل معقدًا، يمكن دمج العناصر المتشابهة. على سبيل المثال، دمج "نبذة عن الشركة" و"التاريخ" و"الشهادات" في قسم "من نحن"، مع وضع أقسام فرعية تحته. بهذه الطريقة تكون قائمة التنقل بسيطة والتسلسل الهرمي للأقسام واضحًا.
هناك طريقتان لعرض الأقسام الفرعية: القائمة المنسدلة عند مرور الماوس، أو النقر للدخول إلى صفحة القسم ثم عرض الأقسام الفرعية. الأولى مناسبة عندما يكون عدد الأقسام الفرعية قليلًا، والثانية مناسبة للأقسام ذات المحتوى الغني. ولكن في كلتا الحالتين، يجب التأكد من أن صفحة القسم تحتوي على محتوى فعلي، وليس مجرد روابط.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون تسمية قائمة التنقل واضحة ومباشرة، بحيث يفهم المستخدم ما تعنيه من النظرة الأولى. تجنب استخدام المصطلحات الداخلية أو الاختصارات الإنجليزية، على سبيل المثال، "الحلول" أوضح من "SOLUTION". كما يجب أن تكون أسماء الأقسام متوافقة مع قائمة التنقل، فلا يمكن أن تسمى قائمة التنقل "مركز المنتجات" بينما عنوان صفحة القسم "منتجاتنا"، مما يسبب ارتباكًا للمستخدم.
ثالثًا: كيفية تعديل قائمة التنقل عند تحديث محتوى الأقسام
أثناء تشغيل الموقع، يتم تعديل محتوى الأقسام باستمرار. أحيانًا يتم إضافة أعمال جديدة، مما يتطلب إضافة أقسام؛ وأحيانًا يصبح المحتوى القديم أقل أهمية، مما يتطلب دمجها أو حذفها. لا يمكن أن تبقى قائمة التنقل ثابتة، بل يجب أن تتبع المحتوى.
على سبيل المثال، إذا طورت الشركة خط إنتاج جديدًا، فيجب إضافة قسم "المنتجات الجديدة" إلى قائمة التنقل. إذا لم يتم تحديث قسم معين لفترة طويلة، يمكن النظر في دمجه مع قسم مشابه أو تقليل إبرازه في قائمة التنقل. على سبيل المثال، دمج "أخبار الصناعة" و"أخبار الشركة" في قسم "الأخبار"، لتجنب تشتت المحتوى.
عند تعديل قائمة التنقل، يجب الحرص على الحفاظ على عناوين URL دون تغيير أو إجراء عمليات إعادة توجيه 301. لأن محركات البحث والمستخدمين قد قاموا بحفظ الروابط القديمة، وإذا تم حذفها مباشرة، فسيؤدي ذلك إلى أخطاء 404. لذا، عند إعادة التصميم أو تعديل الأقسام، قم أولاً بتصدير قائمة عناوين URL القديمة، وخطط للروابط التي ستبقى والتي ستتم إعادة توجيهها، ثم نفذ التغييرات.
بالإضافة إلى ذلك، فإن ترتيب قائمة التنقل له أهمية أيضًا. يجب وضع الأقسام المهمة في المقدمة، مثل "الرئيسية" و"المنتجات" و"الخدمات" و"دراسات الحالة" و"من نحن" هو ترتيب شائع. إذا كانت الشركة تروج لحملة معينة في الفترة القريبة، يمكن مؤقتًا تقديم القسم ذي الصلة، ولكن يجب إعادته بعد انتهاء الحملة.
رابعًا: قائمة التحقق لتنسيق قائمة التنقل ومحتوى الأقسام
لضمان بقاء قائمة التنقل ومحتوى الأقسام متوافقين بشكل جيد، يُنصح بفحص النقاط التالية بانتظام:
- تحقق من أن كل قسم رئيسي في قائمة التنقل له صفحة مقابلة، وأن صفحة القسم تحتوي على محتوى فعلي، وليست فارغة أو "قيد الإنشاء".
- تحقق من تحديث محتوى الأقسام بانتظام، وإذا لم يكن هناك محتوى جديد لأكثر من ثلاثة أشهر، فكر في دمجها أو تعديل قائمة التنقل.
- تحقق من صحة روابط قائمة التنقل، وأن النقر عليها يؤدي إلى الصفحة الصحيحة، دون أخطاء 404.
- تحقق من تطابق أسماء الأقسام مع أسماء قائمة التنقل، لتجنب سوء الفهم.
- تحقق من عرض قائمة التنقل بشكل صحيح على الجوال، وسهولة النقر على الأقسام الفرعية.
إذا وجدت أن قسمًا معينًا يحتوي على محتوى قليل، لكنه في مكان بارز في قائمة التنقل، يمكنك التفكير في نقل مكانه إلى قسم ذي محتوى غني. على سبيل المثال، رفع "دراسات الحالة" من المستوى الثاني إلى المستوى الأول، لأن الحالات مهمة للتحويل، ومن السهل تجميع المحتوى.
خامسًا: استخدام قائمة التنقل لتوجيه تخطيط المحتوى
قائمة التنقل ليست فقط للمستخدمين، بل هي أيضًا أداة تخطيط المحتوى لمسؤولي التشغيل. عندما يتم تحديد قائمة التنقل، ستعرف نوع المحتوى الذي يحتاجه كل قسم، ويمكنك تخطيط وتيرة التحديث مسبقًا. على سبيل المثال، إذا كانت قائمة التنقل تحتوي على "أخبار الصناعة"، فيجب تحديث مقال واحد على الأقل أسبوعيًا؛ وإذا كانت تحتوي على "الدعم الفني"، فيجب إعداد أسئلة شائعة أو أدلة استخدام.
على العكس، يمكن أن يغذي تحديث المحتوى قائمة التنقل. عندما يتراكم محتوى قسم معين إلى مستوى معين، على سبيل المثال، أكثر من 10 حالات منتج، يمكن التفكير في إضافة أقسام فرعية لتصنيفها، لتسهيل التصفية على المستخدمين. في هذه الحالة، يجب تعديل قائمة التنقل وفقًا لذلك، بإضافة قوائم منسدلة أو وظائف تصفية.
باختصار، قائمة التنقل ومحتوى الأقسام هما وحدة واحدة. تخبر قائمة التنقل المستخدم "ماذا لدينا"، ومحتوى الأقسام يثبت "أننا نملك ذلك بالفعل". فقط عندما يكون الاثنان منسقين جيدًا، يمكن للموقع أن يحقق قيمته الحقيقية.
أخيرًا، يُنصح مسؤولو التشغيل بإجراء فحص شامل لقائمة التنقل والمحتوى كل ثلاثة أشهر، وضبطهما وفقًا لتغيرات الأعمال. بهذه الطريقة، يبقى الموقع حيويًا ولا يتحول إلى موقع ميت.
