La navigation et le contenu des sections d'un site Web d'entreprise sont comme la table des matières et les chapitres d'un livre. Si la table des matières est claire, le lecteur peut rapidement trouver le chapitre souhaité ; si le contenu des chapitres est riche, la table des matières n'est pas vide. De nombreux sites Web d'entreprise, une fois créés, ont une navigation et un contenu qui fonctionnent séparément : la barre de navigation est remplie de mots-clés, mais les pages de section ne sont pas mises à jour pendant longtemps, ou le contenu est mis à jour mais la navigation n'est pas ajustée, ce qui fait que les utilisateurs ne trouvent pas l'entrée. Cet article se concentre sur la manière dont la navigation doit s'aligner sur le contenu des sections, afin d'aider les opérateurs à clarifier leurs idées.
Définir d'abord la relation entre navigation et sections
La navigation est le guide de chemin que les utilisateurs suivent lors de la visite d'un site Web, généralement située en haut ou sur le côté, et mène aux pages de section correspondantes après un clic. Les sections sont des catégories de contenu, chaque section regroupant des articles ou des produits connexes. La relation entre la navigation et les sections devrait être : la navigation reflète la hiérarchie et les noms des sections, et le contenu des sections soutient la promesse de la navigation. Par exemple, si la navigation comporte "Centre de produits", cette section devrait contenir une liste de produits et des pages de détail, et non une page vide ou quelques phrases.
Dans le travail pratique, un problème courant est que la conception de la navigation ne prend en compte que ce que le département commercial veut mettre en avant, sans considérer si le contenu peut être continuellement rempli. En conséquence, la navigation comprend "Actualités", "Solutions sectorielles", "Cas clients", mais les opérateurs n'ont pas le temps de rédiger autant de contenu, les sections restent vides pendant longtemps, et les utilisateurs voient "Aucun contenu" après avoir cliqué, ce qui donne une mauvaise expérience. Par conséquent, la première étape de la conception de la navigation n'est pas de décider quoi mettre, mais d'inventorier le contenu qui peut être produit régulièrement.
Comment la structure de navigation correspond à la hiérarchie des sections
La navigation d'un site Web d'entreprise est généralement divisée en deux niveaux : la navigation principale (premier niveau) et la navigation secondaire (deuxième niveau). La navigation principale ne devrait pas être trop nombreuse, généralement 5 à 8 éléments conviennent. Si l'activité est complexe, on peut regrouper les éléments similaires. Par exemple, fusionner "Profil de l'entreprise", "Historique" et "Certifications" en "À propos de nous", avec des sous-sections en dessous. Ainsi, la navigation est concise et la hiérarchie des sections est claire.
Il existe deux façons d'afficher la navigation secondaire : un menu déroulant au survol, ou un clic qui mène à la page de section où les sous-sections sont affichées. La première convient aux sections avec peu de sous-sections, la seconde aux sections avec un contenu riche. Mais dans les deux cas, il faut s'assurer que la page de section a un contenu réel, et non seulement quelques liens.
De plus, les noms de navigation doivent être intuitifs, afin que les utilisateurs comprennent immédiatement de quoi il s'agit. Évitez le jargon interne ou les abréviations anglaises, par exemple "Solutions" est plus compréhensible que "SOLUTION". Les noms de sections doivent également correspondre à la navigation ; si la navigation s'appelle "Centre de produits", la page de section ne devrait pas s'appeler "Nos produits", car cela dérouterait les utilisateurs.
Comment ajuster la navigation lors de la mise à jour du contenu des sections
Pendant l'exploitation du site, le contenu des sections est constamment ajusté. Parfois, une nouvelle activité est ajoutée, nécessitant l'ajout d'une section ; parfois, d'anciens contenus ne sont plus importants, nécessitant une fusion ou une suppression. La navigation ne doit pas rester figée, elle doit suivre le contenu.
Par exemple, si l'entreprise développe une nouvelle gamme de produits, il faut ajouter une section "Nouveaux produits", et la navigation doit être mise à jour en conséquence. Si une section n'a pas de nouveau contenu depuis longtemps, on peut envisager de la fusionner avec une section similaire, ou de réduire sa visibilité dans la navigation. Par exemple, fusionner "Actualités sectorielles" et "Nouvelles de l'entreprise" en "Actualités", pour éviter la dispersion du contenu.
Lors de l'ajustement de la navigation, il est important de conserver les URL inchangées ou de mettre en place des redirections 301. En effet, les moteurs de recherche et les utilisateurs peuvent avoir mis en favori d'anciens liens ; si on les supprime directement, cela entraînera des erreurs 404. Ainsi, lors d'une refonte ou d'un ajustement des sections, il faut d'abord exporter la liste des anciennes URL, planifier celles à conserver et celles à rediriger, puis mettre en œuvre.
De plus, l'ordre de la navigation a son importance. Les sections importantes doivent être placées en premier, par exemple "Accueil", "Produits", "Services", "Cas clients", "À propos de nous" est un ordre courant. Si l'entreprise met en avant une campagne particulière, on peut temporairement avancer la section correspondante, mais il faut revenir à l'ordre normal après la campagne.
Liste de contrôle pour l'alignement de la navigation et du contenu des sections
Pour garantir que la navigation et le contenu des sections restent bien alignés, il est recommandé de vérifier régulièrement les points suivants :
- Vérifier que chaque élément de navigation principal a une page de section correspondante, avec un contenu réel, et non une page vide ou "en construction".
- Vérifier que le contenu des sections est mis à jour régulièrement ; si aucun nouveau contenu depuis plus de trois mois, envisager une fusion ou un ajustement de la navigation.
- Vérifier que les liens de navigation sont valides, qu'ils mènent à la bonne page, sans erreur 404.
- Vérifier que les noms des sections correspondent à ceux de la navigation, pour éviter toute confusion.
- Vérifier que la navigation mobile s'affiche correctement et que les sous-sections sont faciles à cliquer.
Si une section a peu de contenu mais occupe une position importante dans la navigation, on peut envisager de céder cette place à une section avec un contenu riche. Par exemple, élever "Cas clients" du deuxième au premier niveau, car les cas sont importants pour la conversion et le contenu est facile à accumuler.
Utiliser la navigation pour guider la planification du contenu
La navigation n'est pas seulement destinée aux utilisateurs, c'est aussi un outil de planification du contenu pour les opérateurs. Une fois la navigation définie, vous savez quel type de contenu chaque section nécessite et pouvez planifier la fréquence de mise à jour. Par exemple, si la navigation comprend "Actualités sectorielles", il faut publier au moins un article par semaine ; si elle comprend "Support technique", il faut préparer des FAQ ou des guides d'utilisation.
Inversement, les mises à jour de contenu peuvent également influencer la navigation. Lorsque le contenu d'une section s'accumule à un certain niveau, par exemple plus de 10 cas clients, on peut envisager d'ajouter des sous-catégories pour faciliter le filtrage. Dans ce cas, la navigation doit être ajustée en conséquence, en ajoutant un menu secondaire ou une fonction de filtrage.
En résumé, la navigation et le contenu des sections forment un tout. La navigation indique aux utilisateurs "ce que nous avons", et le contenu des sections prouve "que nous l'avons vraiment". Ce n'est que lorsque les deux sont bien coordonnés que le site Web peut apporter une réelle valeur.
Enfin, il est recommandé aux opérateurs de faire un contrôle complet de la navigation et du contenu chaque trimestre, en ajustant en fonction des évolutions de l'activité. Ainsi, le site restera dynamique et ne deviendra pas un site zombie.
