La navegación y el contenido de las secciones de un sitio web corporativo son como el índice y los capítulos de un libro. Si el índice es claro, los lectores pueden encontrar rápidamente el capítulo que buscan; si los capítulos tienen contenido sustancial, el índice no parece vacío. Muchos sitios web corporativos, una vez construidos, tienen una navegación y un contenido que funcionan por separado: la barra de navegación está llena de palabras clave, pero las páginas de sección no se actualizan durante mucho tiempo, o el contenido se actualiza pero la navegación no se ajusta, lo que dificulta que los usuarios encuentren la entrada. Este artículo se centra en cómo la navegación debe coordinarse con el contenido de las secciones, ayudando a los responsables de operaciones a aclarar sus ideas.
Primero, aclare la relación entre navegación y secciones
La navegación es la guía de ruta que los usuarios siguen al visitar el sitio web, generalmente aparece en la parte superior o lateral, y al hacer clic se accede a la página de la sección correspondiente. Las secciones son la clasificación del contenido, y cada sección agrupa artículos o productos relacionados. La relación entre navegación y secciones debería ser: la navegación refleja la jerarquía y los nombres de las secciones, y el contenido de las secciones respalda la promesa de la navegación. Por ejemplo, si la navegación tiene "Centro de Productos", entonces esa sección debería tener listas de productos y páginas de detalle, no una página vacía o solo unas pocas frases.
En el trabajo real, un problema común es que al diseñar la navegación solo se considera lo que el departamento de negocios quiere destacar, sin considerar si el contenido puede mantenerse de manera continua. Como resultado, la navegación incluye "Noticias", "Soluciones Industriales", "Casos de Clientes", pero el personal de operaciones no tiene tiempo para escribir tanto contenido, las secciones permanecen vacías durante mucho tiempo, y los usuarios ven "Sin contenido" al hacer clic, lo que genera una mala experiencia. Por lo tanto, el primer paso en el diseño de la navegación no es pensar qué poner, sino evaluar qué contenido se puede producir de manera continua.
Cómo hacer coincidir la estructura de navegación con la jerarquía de secciones
La navegación de un sitio web corporativo generalmente tiene dos niveles: la navegación principal son las secciones principales, y la navegación secundaria son las subsecciones. La navegación principal no debe tener demasiados elementos, generalmente de 5 a 8 es adecuado. Si el negocio es complejo, se pueden combinar categorías similares. Por ejemplo, combinar "Perfil de la Empresa", "Historia" y "Certificaciones" en "Sobre Nosotros", con subsecciones debajo. Esto mantiene la navegación simple y la jerarquía de secciones clara.
Hay dos formas de mostrar la navegación secundaria: desplegable al pasar el mouse, o hacer clic para entrar en la página de la sección y luego mostrar las subsecciones. La primera es adecuada cuando hay pocas subsecciones, la segunda es adecuada para secciones con contenido rico. Pero en cualquier caso, es necesario asegurarse de que la página de la sección tenga contenido real, no solo enlaces.
Además, la nomenclatura de la navegación debe ser intuitiva, para que los usuarios entiendan de qué se trata de un vistazo. Evite usar jerga interna o abreviaturas en inglés, por ejemplo, "Soluciones" es más comprensible que "SOLUTION". Los nombres de las secciones también deben coincidir con la navegación; no puede ser que la navegación diga "Centro de Productos" y el título de la página de la sección diga "Nuestros Productos", lo que confundiría a los usuarios.
Cómo ajustar la navegación cuando se actualiza el contenido de las secciones
Durante la operación del sitio web, el contenido de las secciones se ajusta constantemente. A veces se agregan nuevos negocios y se necesitan nuevas secciones; a veces el contenido antiguo ya no es importante y se deben combinar o eliminar secciones. La navegación no puede ser estática, debe seguir el contenido.
Por ejemplo, si la empresa desarrolla una nueva línea de productos y necesita agregar una sección de "Nuevos Productos", entonces la navegación debe incluirla. Si una sección no tiene contenido nuevo durante mucho tiempo, se puede considerar fusionarla con una sección similar o reducir su prominencia en la navegación. Por ejemplo, combinar "Noticias de la Industria" y "Noticias de la Empresa" en "Noticias", para evitar que el contenido esté disperso.
Al ajustar la navegación, es importante mantener las URL sin cambios o hacer redirecciones 301. Esto se debe a que los motores de búsqueda y los usuarios pueden haber guardado enlaces antiguos, y si se eliminan directamente, se producirán errores 404. Por lo tanto, al rediseñar o ajustar secciones, primero exporte la lista de URL antiguas, planifique cuáles conservar y cuáles redirigir, y luego implemente.
Además, el orden de la navegación también es importante. Las secciones importantes deben colocarse al principio, como "Inicio", "Productos", "Servicios", "Casos", "Sobre Nosotros" es un orden común. Si la empresa está promocionando un evento recientemente, puede adelantar temporalmente la sección correspondiente, pero debe restaurarse después del evento.
Lista de verificación para la coordinación entre navegación y contenido de secciones
Para asegurar que la navegación y el contenido de las secciones siempre estén bien coordinados, se recomienda revisar periódicamente los siguientes puntos:
- Verifique que cada elemento de la navegación principal tenga una página de sección correspondiente y que la página tenga contenido real, no esté vacía o en "construcción".
- Verifique si el contenido de las secciones se actualiza regularmente; si no hay contenido nuevo en más de tres meses, considere fusionar o ajustar la navegación.
- Verifique que los enlaces de navegación sean válidos, que al hacer clic se llegue a la página correcta y que no haya errores 404.
- Verifique que los nombres de las secciones coincidan con los de la navegación para evitar malentendidos.
- Verifique que la navegación en dispositivos móviles se muestre correctamente y que las subsecciones sean fáciles de hacer clic.
Si descubre que una sección tiene poco contenido pero ocupa un lugar prominente en la navegación, considere ceder ese lugar a una sección con más contenido. Por ejemplo, elevar "Casos de Clientes" de segundo nivel a primer nivel, porque los casos son importantes para la conversión y el contenido es fácil de acumular.
Usar la navegación para guiar la planificación de contenido
La navegación no solo es para los usuarios, sino también una herramienta de planificación de contenido para el personal de operaciones. Una vez que la navegación está definida, sabe qué tipo de contenido necesita cada sección y puede planificar la frecuencia de actualización. Por ejemplo, si la navegación tiene "Noticias de la Industria", entonces debe actualizar al menos un artículo relacionado con la industria cada semana; si la navegación tiene "Soporte Técnico", entonces debe preparar preguntas frecuentes o guías de uso.
Por otro lado, la actualización de contenido también puede retroalimentar la navegación. Cuando el contenido de una sección se acumula hasta cierto punto, por ejemplo, más de 10 casos de productos, considere agregar subcategorías para que los usuarios puedan filtrar más fácilmente. En ese caso, la navegación debe ajustarse en consecuencia, agregando menús desplegables o funciones de filtro.
En resumen, la navegación y el contenido de las secciones son un todo. La navegación le dice al usuario "qué tenemos", y el contenido de las secciones demuestra "que realmente lo tenemos". Solo cuando ambos están bien coordinados, el sitio web puede aportar un valor real.
Finalmente, se recomienda que el personal de operaciones realice una revisión completa de la navegación y el contenido cada trimestre, ajustando según los cambios en el negocio. De esta manera, el sitio web puede mantenerse dinámico y no convertirse en un sitio zombie.
