Ежедневная проверка дружественных ссылок — один из самых легко «вырождающихся» в пустую формальность пунктов в регламенте обслуживания корпоративного сайта. Типичная формулировка: «регулярно проверять работоспособность дружественных ссылок и своевременно удалять неработающие» — сама по себе она верна, но в ней не сказано, кто это делает, как часто, какие именно параметры проверяются, что считается неработающей ссылкой и нужно ли уведомлять партнёра перед удалением. В итоге пункт в списке есть, а на практике его либо никто не выполняет, либо выполняет на глазок.
Чтобы избежать пустых формулировок, нужно разбить проверку дружественных ссылок на три вопроса, на которые можно дать конкретный ответ: что именно проверяем, по каким критериям оцениваем, куда записываем результаты. Рассмотрим их по порядку.
Сначала определите объект проверки, а не говорите обобщённо «дружественные ссылки»
На странице дружественные ссылки обычно занимают отдельный блок, но при проверке нельзя рассматривать их как единое целое. Как минимум следует выделить три категории объектов, поскольку способы проверки и действия для них различаются.
Первая категория — сама ссылка, то есть адрес сайта партнёра. Нужно убедиться, что этот адрес в данный момент открывается корректно и ведёт именно на тот сайт, который был указан изначально. Некоторые ссылки перенаправляют на совершенно посторонние страницы — это даже проблематичнее, чем неработающая ссылка, потому что внешне на странице всё выглядит нормально.
Вторая категория — страница, на которой размещён блок дружественных ссылок. Если сама эта страница была изменена, скрыта или объединена с другим разделом, то даже при работающих отдельных ссылках весь блок может оказаться в месте, недоступном для пользователя.
Третья категория — текущее состояние сайта партнёра. Этот момент упускают чаще всего. Дружественные ссылки двусторонние: если сайт партнёра давно не обновляется, тематика изменилась или он больше не размещает вашу ссылку, то фактический смысл такой дружбы уже не тот, что был при обмене.
После разделения на эти три категории «проверка дружественных ссылок» превращается в три конкретных действия: открыть каждую ссылку, убедиться в наличии страницы с блоком дружественных ссылок, просмотреть текущее состояние сайта партнёра. У каждого действия есть чёткий объект выполнения, а не расплывчатое «посмотреть».
Критерии оценки должны быть зафиксированы заранее, а не определяться на месте
Пустая формулировка проверки во многом объясняется тем, что критерии оценки не определены заранее. Один и тот же человек в разное время может прийти к разным выводам. Рекомендуется до начала проверки зафиксировать следующие критерии в журнале обслуживания.
О работоспособности ссылки: критерием считается возможность нормального перехода на целевую страницу. Если ссылка не открывается, перенаправляет на постороннюю страницу или требует многократного обновления для загрузки — всё это фиксируется как отклонение, а не откладывается до момента, когда ссылка «совсем перестанет открываться».
О наличии вашей ссылки на сайте партнёра: необходимо фактически открыть страницу партнёра и убедиться, нельзя полагаться на память. Если страница партнёра была переработана и блок дружественных ссылок удалён — это ситуация, требующая связи с партнёром.
О тематике сайта партнёра: если сайт сменил направление, давно не обновляется или его содержание совершенно не связано с вашей деятельностью, можно пометить его как «требующий оценки», а не удалять сразу. Сохранять ли ссылку — зависит от цели, с которой вы изначально обменивались ссылками. Этот критерий также следует зафиксировать заранее, например: «ориентироваться на то, продолжает ли сайт партнёра регулярно публиковать материалы по той же отрасли».
О самом блоке дружественных ссылок: убедиться, что он виден на странице и не вытеснен другим контентом в незаметное место. Если блок присутствует, но пользователю его трудно заметить — это вопрос корректировки структуры страницы, а не удаления ссылок.
Если записать эти критерии по одному предложению на каждый, то при проверке можно сверяться построчно, и не возникнет невоспроизводимых суждений вроде «кажется, эта ссылка не очень».
Фиксируйте результаты проверки в передаваемом журнале
Если проверка дружественных ссылок ограничивается отметкой «посмотрели», то при смене исполнителя всё придётся начинать заново. Более практичный подход — вести простой журнал, содержащий как минимум следующие столбцы.
Первый столбец — адрес ссылки: копируйте полный адрес, а не только название сайта партнёра, поскольку названия могут повторяться или меняться. Второй столбец — дата проверки, чтобы понимать, когда ссылка последний раз подтверждалась. Третий столбец — результат проверки с фиксированными вариантами, а не свободным текстом, например: «норма», «не открывается», «аномальное перенаправление», «партнёр удалил», «требует оценки». Четвёртый столбец — действие: оставить, связаться с партнёром или готовить к удалению. Пятый столбец — примечания с деталями для дальнейшей работы, например: «письмо отправлено, ждём ответа».
Для такого журнала не нужны сложные инструменты — достаточно одной таблицы. Его ценность в том, что при следующей проверке можно отталкиваться от предыдущих результатов, а не оценивать всё заново; при передаче дел другому сотруднику он сразу увидит, в каком состоянии находится каждая ссылка.
Периодичность проверки определяется реальной ситуацией на сайте, а не копируется у других
Как часто проверять дружественные ссылки — единого ответа нет. Это зависит от количества ссылок на вашем сайте, стабильности сайтов партнёров и ритма обновления вашего собственного контента. Если ссылок немного и все партнёры — давно работающие отраслевые сайты, интервал проверки может быть больше; если ссылок много и среди них есть личные сайты или нерегулярно обновляемые ресурсы, проверять нужно чаще.
Важнее периодичности — привязать проверку к уже существующему рабочему процессу. Например, просматривать блок дружественных ссылок перед публикацией нового материала или сверяться с журналом при ежемесячной инвентаризации контента. Тогда проверка не будет бесконечно откладываться из-за «слишком большой загруженности на этой неделе».
Порядок действий в типичных ситуациях
Если ссылка не открывается, сначала убедитесь, что это не временная проблема — попробуйте открыть её позже. Если она по-прежнему недоступна, отметьте в журнале как отклонение и рассмотрите возможность связаться с партнёром. Не удаляйте ссылку сразу при обнаружении неработоспособности: возможно, у партнёра временные технические работы.
Если партнёр удалил вашу ссылку, сначала проверьте, не была ли его страница полностью переработана. Если блок дружественных ссылок исчез в результате общей переработки, можно связаться с партнёром и уточнить ситуацию; если партнёр явно отказался от обмена ссылками, решайте вопрос о сохранении исходя из собственных критериев.
Если тематика сайта партнёра изменилась, не спешите с выводами. Сначала определите, это краткосрочная корректировка или долгосрочная смена направления, и соотнесите с изначальной целью обмена ссылками. Если в критериях уже зафиксировано «ориентироваться на регулярность публикаций по той же отрасли», у вас будет основа для решения.
Если блок дружественных ссылок стал малозаметным на странице, это проблема структуры страницы. Решение — изменить расположение блока или вёрстку, а не удалять ссылки. Правильная классификация проблемы помогает избежать ошибочных действий.
Если вы хотите начать заниматься этим прямо сейчас, начните с составления списка существующих дружественных ссылок: скопируйте поочерёдно все адреса с текущей страницы, отметьте исходную страницу и создайте пустую таблицу по описанному выше формату. Когда список готов, у проверки появляется объект, у критериев — основа, а у записей — смысл.
