많은 기업이 홈페이지를 준비할 때 가장 먼저 논의하는 것은 첫 페이지의 디자인입니다. 그러나 첫 페이지와 비즈니스 콘텐츠가 어떤 관계를 맺어야 하는지는 좀처럼 먼저 고민하지 않습니다. 그 결과 흔히 나타나는 상황은 첫 페이지에 일곱여덟 개의 비즈니스 섹션이 쌓여 있지만 각 섹션을 클릭하면 한 단락 소개만 있는 경우, 또는 첫 페이지에 슬로건 한 줄만 있어 고객이 구체적으로 무엇을 하는지 직접 찾아야 하는 경우입니다. 첫 페이지와 비즈니스 콘텐츠가 맞지 않으면 수정할 때 내비게이션과 카테고리까지 영향을 받아, 제작 전에 명확히 정리하는 것보다 비용이 훨씬 많이 듭니다.
먼저 첫 페이지와 비즈니스 콘텐츠가 각각 무엇을 담당하는지 구분하기
첫 페이지의 임무는 모든 비즈니스를 다 설명하는 것이 아니라, 방문자가 짧은 시간 안에 세 가지를 판단하도록 돕는 것입니다. 이 기업이 무엇을 하는지, 나와 관련이 있는지, 다음에 어디를 클릭해야 하는지입니다. 비즈니스 콘텐츠 페이지의 임무는 특정 비즈니스를 명확히 설명하는 것입니다. 어떤 문제를 해결하는지, 무엇을 포함하는지, 어떤 상황에 적합한지, 어떻게 연락하는지입니다.
이 두 가지를 분리하면 매칭 관계가 명확해집니다. 첫 페이지는 '분배'를 담당하고, 비즈니스 콘텐츠는 '수용'을 담당합니다. 첫 페이지에 등장하는 모든 비즈니스는 이를 수용할 페이지가 있어야 하며, 반대로 외부에 주력하고 싶은 모든 비즈니스는 2차 메뉴에 숨겨두지 말고 첫 페이지에 진입점을 두어야 합니다.
비즈니스 중요도에 따라 첫 페이지 배치 결정하기
첫 페이지 공간은 한정되어 있어 비즈니스 섹션을 균등하게 나눌 수 없습니다. 실용적인 방법은 먼저 비즈니스 순위를 정하는 것입니다. 순위 기준은 부서 수나 대표의 선호가 아니라 매출 비중, 고객 문의 빈도, 향후 주력 방향이 될 수 있습니다.
순위를 정한 후 첫 페이지는 일반적으로 다음과 같이 구성할 수 있습니다.
- 핵심 비즈니스: 첫 페이지 앞쪽에 배치하고 '무엇을, 누구에게' 하는지 설명하는 문구를 함께 넣어 클릭 시 해당 비즈니스 상세 페이지로 이동합니다.
- 부차적 비즈니스: 한 줄 텍스트와 링크로 모아서 제시하고, 각각을 큰 이미지 섹션으로 만들 필요는 없습니다.
- 보조 콘텐츠: 회사 소개, 사례, 연락처 등은 첫 페이지 중후반이나 내비게이션 고정 위치에 두어 핵심 비즈니스의 노출 공간을 침범하지 않도록 합니다.
판단 기준은 간단합니다. 어떤 비즈니스가 첫 페이지에서 큰 비중을 차지하지만 클릭하면 서너 줄밖에 없다면, 콘텐츠가 준비되지 않았거나 그 위치에 적합하지 않다는 뜻입니다.
비즈니스 콘텐츠를 어떻게 나눠야 어지럽지 않을까
비즈니스 콘텐츠의 구성 방식은 첫 페이지가 명확하게 분배할 수 있는지에 직접 영향을 줍니다. 흔한 문제는 기업 내부 부서 기준으로 카테고리를 나누어 고객이 이해하기 어렵거나, 모든 비즈니스를 하나의 '제품 센터'에 쌓아 계층이 너무 깊어지는 것입니다.
더 안정적인 방법은 고객의 이해 방식에 따라 그룹화하는 것입니다. 예를 들어 고객이 '특정 문제의 해결책'을 찾으러 온다면 문제 유형별로 카테고리를 나누고, 고객이 업종별로 구매한다면 업종별로 나눕니다. 그룹화 기준이 정해지면 첫 페이지의 비즈니스 진입점도 같은 기준으로 배열하여 방문자가 첫 페이지에서 카테고리 페이지로 이동할 때 이해의 단절이 생기지 않도록 합니다.
카테고리 계층은 두 단계 이내로 유지하는 것이 좋습니다. 1차 카테고리는 비즈니스 대분류, 2차 페이지나 상세 페이지는 구체적인 비즈니스에 대응합니다. 계층이 너무 깊으면 첫 페이지에 진입점을 두어도 고객이 두 번 클릭해도 구체적인 내용을 찾지 못해 진입점의 의미가 약해집니다.
사이트 제작 전 할 수 있는 매칭 점검
첫 페이지 디자인을 확정하기 전에 콘텐츠 목록을 한 차례 점검하고 다음 질문으로 항목별로 확인하는 것이 좋습니다.
- 첫 페이지에 나열된 각 비즈니스에 대응하는 상세 페이지 콘텐츠를 작성할 수 있는가? 작성할 수 없다면 먼저 콘텐츠를 보충하거나 첫 페이지에 두지 않습니다.
- 각 비즈니스 상세 페이지가 '이것은 무엇인가, 누구에게 적합한가, 무엇을 포함하는가, 다음에 무엇을 해야 하는가' 네 가지 질문에 답할 수 있는가?
- 첫 페이지의 어떤 비즈니스 진입점에서든 가장 구체적인 콘텐츠까지 클릭이 두 번을 넘지 않는가?
- 내비게이션 이름과 첫 페이지 섹션 이름이 일치하는가? 같은 비즈니스가 첫 페이지에서는 한 이름, 내비게이션에서는 다른 이름으로 불리면 방문자는 같은 것인지 의심하게 됩니다.
- 향후 비즈니스를 추가할 때 현재 카테고리 구조에 자리를 둘 수 있는가? 아니면 항목을 추가할 때마다 내비게이션을 다시 만들어야 하는가?
이 점검은 기술 도구가 필요하지 않으며 종이나 표로 첫 페이지 섹션과 대응 페이지를 나열하면 됩니다. 맞지 않는 부분을 발견하면 제작 단계에서 조정하는 것이 오픈 후 수정하는 것보다 훨씬 쉽습니다.
오픈 후에도 매칭을 지속적으로 유지하는 방법
첫 페이지와 비즈니스 콘텐츠의 매칭은 일회성이 아닙니다. 비즈니스 조정, 주력 방향 변화, 콘텐츠 보충 후 첫 페이지 진입점과 카테고리 콘텐츠에 새로운 불일치가 생길 수 있습니다. 일상 유지보수 시 정기적으로 두 가지를 확인할 수 있습니다. 첫째, 첫 페이지의 각 비즈니스 진입점이 여전히 열리는지, 콘텐츠가 만료되지 않았는지 확인합니다. 둘째, 새 비즈니스가 이미 오픈했지만 첫 페이지에 진입점이 없는지 확인합니다.
이 두 가지 점검을 웹사이트 일상 유지보수 목록에 포함하면 고객이 '무엇을 하는지 찾을 수 없다'고 피드백한 후에야 수정하는 것보다 훨씬 수월합니다. 첫 페이지와 비즈니스 콘텐츠가 잘 매칭되면 이후 카테고리 기획, 콘텐츠 업데이트, 기본 SEO 최적화 시에도 재작업이 훨씬 줄어듭니다.
