Lors de la création de leur site officiel, les PME se concentrent souvent sur la conception de la page d'accueil, la présentation des produits et les coordonnées, pensant que le lancement du site marque la fin du travail. Mais une fois le site en ligne, elles réalisent que certains détails négligés rendent la mise à jour du contenu, l'optimisation SEO et la maintenance quotidienne plus compliquées. Cet article, d'un point de vue opérationnel, énumère les détails souvent oubliés lors de la création du site et propose des recommandations concrètes.
1. Négliger la planification de l'e-mail de domaine
De nombreuses entreprises ne se préoccupent que de l'accès au site lors de la création, oubliant de planifier une adresse e-mail professionnelle assortie au nom de domaine (ex. : votre.nom@votre-domaine.com). L'utilisation d'une messagerie gratuite (comme QQ Mail ou 163 Mail) est pratique, mais elle manque de professionnalisme lors des échanges externes. Plus important encore, si vous changez de fournisseur de messagerie plus tard, la migration de tous les comptes et contacts associés à l'ancienne adresse sera coûteuse.
Recommandation : Dès la création du site, demandez une adresse e-mail professionnelle correspondant à votre domaine. Même si vous ne l'utilisez pas immédiatement, configurez-la et associez-la à vos contacts professionnels courants. Ainsi, lors de vos communications externes, votre adresse e-mail fera partie intégrante de votre image de marque.
2. Titres et descriptions de pages non personnalisés
Un site d'entreprise comprend généralement une page d'accueil, des pages produits, des pages d'actualités, une page « À propos », etc. De nombreux systèmes de gestion de contenu (CMS) attribuent par défaut le même titre et la même description à toutes les pages, ou ne configurent que la page d'accueil. Par conséquent, lorsque les moteurs de recherche indexent les pages internes, ils affichent des titres génériques comme « Accueil » ou « Sans titre », et des descriptions répétitives, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de juger du contenu de la page à partir des résultats de recherche.
Recommandation : Lors de la création du site, définissez des titres (Title) et des descriptions (Meta Description) uniques pour chaque section principale et chaque page de contenu importante. Le titre doit résumer le contenu essentiel de la page et inclure des mots-clés, sans excès. La description doit être une phrase incitative qui donne envie de cliquer, plutôt qu'une simple liste de mots-clés. Par exemple, pour une page produit, le titre pourrait être « Nom du produit - Nom de l'entreprise », et la description pourrait brièvement présenter les caractéristiques du produit.
3. Dénomination aléatoire des fichiers image
De nombreuses entreprises téléchargent directement les photos prises par leur appareil, avec des noms de fichiers comme « IMG_20230405.jpg » ou « WeChat_Image_20230405123456.jpg ». Cette pratique n'affecte pas le site en soi, mais lorsque le nombre d'images augmente, il devient difficile de retrouver rapidement une image lors de la maintenance. De plus, les moteurs de recherche d'images lisent les noms de fichiers ; des noms non standardisés nuisent à la découvrabilité des images.
Recommandation : Avant de télécharger une image, renommez le fichier avec un nom descriptif en anglais ou en pinyin, par exemple « red-dress.jpg » ou « chanpin-zhanshi.jpg ». Renseignez également l'attribut Alt de l'image avec une brève description, ce qui fait partie de l'optimisation SEO et aide les lecteurs d'écran à comprendre le contenu de l'image.
4. Contenu de l'ancien site non traité correctement
Si l'entreprise possède un ancien site, lors d'une refonte, elle se concentre souvent sur la conception des nouvelles pages, mais néglige la migration des anciens contenus. Des articles et des fiches produits de valeur peuvent être supprimés, entraînant la perte de l'indexation par les moteurs de recherche et des liens externes accumulés. Même si le contenu est obsolète, des utilisateurs peuvent encore accéder via d'anciens liens ; si la page affiche une erreur 404, l'expérience utilisateur est mauvaise.
Recommandation : Avant la refonte, exportez la liste complète des URL de l'ancien site et évaluez la valeur de chaque page. Pour les contenus encore utiles, migrez-les vers le nouveau site et configurez des redirections 301. Pour les pages réellement inutiles, il est également conseillé de mettre en place des redirections 301 vers des pages pertinentes du nouveau site, plutôt que de les supprimer directement. Cela préserve le poids des liens externes existants et évite aux utilisateurs de rencontrer des liens morts.
5. Structure des sections du back-office non pensée pour les besoins opérationnels
Lors de la création du site, de nombreuses entreprises ne conçoivent les sections qu'en fonction des catégories de produits actuelles, sans anticiper l'expansion future du contenu. Par exemple, sous la rubrique « Actualités », il peut être nécessaire de publier à la fois des nouvelles de l'entreprise et des informations sectorielles ; si l'on crée dès le départ deux sous-rubriques distinctes, la maintenance ultérieure sera plus claire. Par ailleurs, certaines sections peuvent rester longtemps sans mise à jour, tout en occupant une place dans la navigation, ce qui nuit à l'expérience utilisateur.
Recommandation : Lors de la planification des sections, listez d'abord les types de contenu que vous prévoyez de publier au cours de l'année à venir, puis concevez la structure. Par exemple, créez deux sections distinctes « Actualités de l'entreprise » et « Actualités du secteur » plutôt que de tout regrouper sous « Centre d'actualités ». Si certaines sections ne peuvent pas être mises à jour régulièrement à court terme, ne les placez pas dans la navigation principale ; ajoutez-les lorsque vous aurez du contenu à y publier.
6. Négliger la facilité d'utilisation du back-office
De nombreux sites livrés par des agences web ont un back-office complexe ou une logique d'utilisation peu claire, ce qui décourage les équipes internes de l'utiliser, et le contenu du site finit par ne plus être mis à jour. Par exemple, certains back-offices exigent de saisir manuellement la date de publication, l'auteur, le résumé, etc., sans valeurs par défaut, ce qui oblige à ressaisir ces informations à chaque fois.
Recommandation : Avant la mise en ligne, demandez à la personne en charge des mises à jour de tester le back-office : vérifiez le nombre d'étapes nécessaires pour publier un article, la possibilité d'effectuer des opérations par lots, la prise en charge de la compression d'images et de l'ajout automatique de filigranes, etc. Choisissez de préférence un CMS à l'interface intuitive et doté des fonctions courantes. Si le site est déjà construit, demandez à l'agence d'optimiser les processus du back-office, par exemple en définissant des modèles par défaut ou en simplifiant les champs.
7. Absence de page 404 personnalisée et de sitemap
La page 404 s'affiche lorsqu'un utilisateur accède à un lien inexistant. De nombreux sites d'entreprise ne disposent pas d'une page 404 personnalisée ; l'utilisateur voit alors le message par défaut « Not Found », ce qui manque de professionnalisme. Par ailleurs, le sitemap est un fichier qui aide les moteurs de recherche à explorer les liens du site. De nombreux CMS le génèrent automatiquement, mais s'il n'est pas soumis aux moteurs de recherche, l'indexation peut être moins efficace.
Recommandation : Lors de la création du site, demandez à l'agence de concevoir une page 404 conviviale, avec un lien de retour à l'accueil et un champ de recherche, afin que l'utilisateur puisse se réorienter même en cas d'erreur. Vérifiez également que le CMS génère automatiquement un sitemap au format XML ; si c'est le cas, soumettez-le à la plateforme Baidu Search Resources et à Google Search Console pour aider les moteurs de recherche à découvrir plus rapidement les nouveaux contenus.
Ces détails peuvent sembler mineurs, mais chacun d'eux influence l'efficacité de la gestion du site après son lancement. Il est recommandé aux entreprises de dresser une liste de ces points lors de la création du site et de les vérifier un à un avec l'agence web, afin d'éviter des retouches ultérieures.
