عند تحديد هيكل الموقع الرسمي، تركز العديد من الشركات على تصميم الصفحة الرئيسية أو النصوص، لكن مشاكل الهيكل غالبًا ما تظهر بعد إطلاق الموقع. الهيكل غير المنطقي قد يؤدي إلى صعوبة العثور على المعلومات للزوار، أو يؤثر سلبًا على توسيع المحتوى وتحسين محركات البحث. فيما يلي نستعرض بعض الأخطاء الشائعة مع الحلول المناسبة.
الخطأ الأول: التقسيم المفرط للأقسام يؤدي إلى تشتت المحتوى
تقوم بعض الشركات بتقسيم المنتجات إلى أقسام مستقلة حسب الطراز أو التطبيق أو المنطقة لعرض شامل، مما يؤدي إلى وجود صفحة أو صفحتين فقط في كل قسم، ويضطر الزائر للنقر عدة مرات لمقارنة المنتجات.
الاقتراح: قم بتجميع المحتوى وفقًا لمنطق اتخاذ القرار لدى المستخدم، مثل استخدام المعايير أو التصنيفات الصناعية ضمن "مركز المنتجات" بدلاً من جعل كل طراز قسمًا منفصلًا. إذا كان المحتوى كثيرًا، يمكن استخدام صفحات ثانوية، مع الحفاظ على بساطة التنقل الرئيسي.
الخطأ الثاني: العمق الزائد في التسلسل الهرمي يدفن المعلومات الأساسية
الوضع الشائع: الصفحة الرئيسية - من نحن - مسيرة الشركة - الأحداث البارزة، يتطلب ثلاث نقرات للوصول إلى المحتوى. الزوار لديهم صبر محدود، وكلما زاد العمق، زاد معدل الارتداد.
الاقتراح: تأكد من أن المعلومات الأساسية يمكن الوصول إليها خلال ثلاث نقرات. بالنسبة للمواد القديمة التي يجب إخفاؤها، يمكن وضعها في أرشيف "التحميلات" أو "الأخبار"، دون إشغال مسار التنقل الرئيسي.
الخطأ الثالث: تسميات التنقل الغامضة تجعل المستخدم غير قادر على توقع المحتوى
مثل "الخدمات الشاملة" أو "الحلول"، هذه المصطلحات تختلف في فهمها بين الشركات. الزائر لا يعرف قبل النقر ما إذا كانت تحتوي على تعاريف المنتجات أو الحالات أو الأسعار، مما يسبب الارتباك.
الاقتراح: يجب أن تعكس أسماء التنقل المحتوى مباشرة، مثل "مركز المنتجات"، "حالات العملاء"، "الدعم الفني". إذا كانت الخدمات متعددة، يمكن استخدام قوائم منسدلة لعرض العناصر الفرعية، مع التأكد من وضوح أسماء العناصر الفرعية أيضًا.
الخطأ الرابع: إهمال البحث و صفحة 404، مما يؤدي إلى نقص في إغلاق الهيكل
العديد من المواقع الرسمية تهتم فقط بمسار التصفح العادي، لكن الزوار قد يدخلون مباشرة إلى الصفحات الداخلية عبر البحث أو ينقرون على روابط معطلة. بدون بحث داخلي وصفحة 404 ودية، يضيع المستخدم بسهولة.
الاقتراح: عند تخطيط هيكل الموقع، احجز مكانًا لمربع البحث، وصمم صفحة 404 توفر روابط للعودة إلى الصفحة الرئيسية أو الأقسام الشائعة. بهذه الطريقة، حتى لو كان الرابط خاطئًا، يمكن للزائر إيجاد طريقه بسرعة.
الخطأ الخامس: عدم تعديل الهيكل بعد التثبيت، مما يؤدي إلى عدم التوافق مع تطور المحتوى
عند إطلاق الموقع، يكون الهيكل منطقيًا، لكن بعد فترة من التشغيل، لا يجد المحتوى الجديد مكانًا له، فيُحشر في الأقسام الحالية، مما يؤدي إلى اختلاط الأقسام. مثل وضع أخبار الصناعة في "أخبار الشركة"، والأسئلة التقنية في "دعم المنتجات"، مما يسبب فوضى في التصنيف.
الاقتراح: قم بمراجعة إعدادات الأقسام بانتظام بناءً على بيانات الخلفية (مثل الزيارات وكلمات البحث). إذا كان قسم معين لا يحظى بزيارات لفترة طويلة أو يحتوي على محتوى متراكم كثيرًا، فكر في دمجه أو تقسيمه.
الخطأ السادس: التركيز فقط على الكمبيوتر وإهمال التكيف مع الجوال
الآن العديد من الزوار يستخدمون الهواتف للوصول إلى الموقع، لكن التخطيط الهيكلي يتم فقط لسطح المكتب، مما يؤدي إلى طي التنقل وعدم اكتمال عرض المحتوى على الجوال. خاصة القوائم المنسدلة متعددة المستويات، يصعب استخدامها على الهاتف.
الاقتراح: يجب مراعاة التصميم المتجاوب عند تصميم الهيكل، واستخدام قائمة برجر بسيطة للتنقل، وتقليل المستويات. تأكد أيضًا من أن المعلومات الأساسية تظهر في الشاشة الأولى على الجوال.
هيكل الموقع الرسمي ليس ثابتًا، بل يجب تعديله باستمرار مع تغيرات الأعمال وملاحظات المستخدمين. عند تحديد الهيكل، انظر من منظور المستخدم واستنتج إعدادات الأقسام من الاحتياجات الحقيقية، وهذا غالبًا أكثر فعالية من تقليد المنافسين. إذا كان الموقع قد أُطلق بالفعل، يمكنك أولاً فحص هذه المشاكل في الهيكل الحالي ثم تحسينها تدريجيًا.
