При определении структуры официального сайта многие компании сосредотачиваются на дизайне главной страницы или текстах, но проблемы со структурой часто проявляются только после запуска сайта. Неправильная структура может привести к тому, что посетители не смогут найти нужную информацию, а в худшем случае — затруднит расширение контента и SEO-оптимизацию. Ниже перечислены распространенные ошибки и соответствующие рекомендации по их исправлению.
Ошибка 1: Чрезмерная детализация разделов, приводящая к разрозненности контента
Некоторые компании, стремясь показать полноту ассортимента, разбивают продукцию на отдельные разделы по моделям, сценариям применения или регионам. В результате в каждом разделе оказывается лишь одна-две страницы, и посетителям приходится совершать множество кликов, чтобы сравнить разные продукты.
Рекомендация: Группируйте разделы, исходя из логики принятия решений пользователем. Например, в разделе «Продукция» используйте параметры или отраслевую классификацию, а не выделяйте каждую модель в отдельный раздел. Если контента действительно много, используйте страницы второго уровня, но главная навигация должна оставаться лаконичной.
Ошибка 2: Слишком глубокая иерархия, из-за которой ключевая информация теряется
Частая ситуация: Главная — О нас — История компании — Основные события. Чтобы увидеть конкретный контент, требуется три клика. Терпение посетителей ограничено: чем глубже иерархия, тем выше показатель отказов.
Рекомендация: Обеспечьте доступ к ключевой информации не более чем за три клика. Для старых материалов, которые необходимо скрыть, разместите их в архивах разделов «Загрузки» или «Новости», не занимая ими основной путь навигации.
Ошибка 3: Нечеткие названия пунктов навигации, из-за чего пользователь не может предугадать содержимое
Например, такие термины, как «Комплексные услуги» или «Решения», разные компании понимают по-разному. Посетитель, не кликнув, не знает, что там: описание продукции, примеры работ или цены — это вызывает путаницу.
Рекомендация: Названия пунктов навигации должны напрямую отражать содержимое, например, «Продукция», «Клиенты и кейсы», «Техническая поддержка». Если видов услуг много, используйте выпадающее меню с конкретными подпунктами, но их названия также должны быть однозначными.
Ошибка 4: Игнорирование поиска и страницы 404, отсутствие замкнутой структуры
Многие официальные сайты учитывают только обычный путь просмотра, но посетители могут попадать на внутренние страницы через поиск или переходить по неработающим ссылкам. Без внутреннего поиска и дружественной страницы 404 пользователи легко теряются.
Рекомендация: При планировании структуры сайта предусмотрите место для поисковой строки и разработайте страницу 404 с возможностью вернуться на главную или перейти в популярные разделы. Так, даже если ссылка ошибочна, посетитель быстро сориентируется.
Ошибка 5: Структура не меняется после запуска, отставая от развития контента
Структура сайта может быть разумной на момент запуска, но после периода эксплуатации новый контент некуда размещать, и его приходится втискивать в существующие разделы, что приводит к смешению. Например, отраслевые новости попадают в «Новости компании», а технические вопросы — в «Поддержку продукции», создавая беспорядок в категориях.
Рекомендация: Регулярно анализируйте разделы, используя данные бэкенда (например, посещаемость, поисковые запросы). Если раздел долго не посещается или контента накопилось слишком много, рассмотрите возможность объединения или разделения.
Ошибка 6: Учет только ПК-версии, игнорирование мобильной адаптации
Сейчас многие посетители заходят на официальный сайт с мобильных устройств, но структура планируется только для ПК, что приводит к свернутой навигации и неполному отображению контента на мобильных. Особенно неудобны многоуровневые выпадающие меню на телефоне.
Рекомендация: При проектировании структуры учитывайте адаптивную верстку. Используйте простое гамбургер-меню и уменьшайте количество уровней. Также убедитесь, что ключевая информация видна на первом экране мобильного устройства.
Структура официального сайта не определяется один раз и навсегда; она должна корректироваться по мере изменения бизнеса и отзывов пользователей. При определении структуры исходите из точки зрения пользователя и выстраивайте разделы на основе реальных потребностей — это часто эффективнее, чем копировать конкурентов. Если сайт уже запущен, сначала проверьте его на наличие описанных проблем и постепенно оптимизируйте.
