Результаты анализа целевой аудитории должны пронизывать весь процесс создания сайта, но конкретное «где разместить» обычно относится к двум сценариям: во-первых, место отображения портрета пользователя (целевой группы) в контенте сайта; во-вторых, расположение ключевого контента для целевой аудитории (например, решений, кейсов, преимуществ). Эта статья предлагает рекомендации по размещению, исходя из реальных потребностей эксплуатации и создания корпоративного сайта.
1. Главная страница: быстро привлечь целевую аудиторию
Главная страница — это первый экран, который видит большинство посетителей, и она должна сразу передавать информацию «для кого предназначен сайт». Рекомендуется четко указать целевую группу в заголовке, подзаголовке или тексте баннера, например, «помощь в цифровой трансформации малого и среднего бизнеса» или «инструмент для выбора товаров для продавцов на маркетплейсах». Также можно выделить болевые точки или потребности целевой аудитории и разместить их в цитате или иконках на главной странице, чтобы вызвать отклик у пользователей. Однако важно, чтобы текст был естественным и правдивым, без завышенных обещаний.
2. О нас / Описание услуг: создание доверия
На страницах «О нас» или «Описание услуг» можно подробно описать портрет целевой аудитории, включая отрасль, размер, роль пользователей, и объяснить, как сайт приносит им пользу. Например, можно написать: «Наши клиенты в основном...» и привести типичные сценарии использования. Это помогает укрепить доверие, чтобы потенциальные клиенты чувствовали: «Этот сайт понимает меня».
3. Страницы решений или продуктов: целевая демонстрация
Если на сайте есть несколько продуктов или услуг для разных пользователей, рекомендуется в начале соответствующих страниц решений или продуктов указать: «Это решение подходит для...» и перечислить типичные характеристики пользователей. Такое размещение помогает пользователям быстро найти нужный контент и улучшает пользовательский опыт.
4. Страницы кейсов или отзывов: привлечение похожих пользователей с помощью реальных отзывов
Страница кейсов — лучшее место для демонстрации эффекта для целевой аудитории. Выбирайте кейсы с похожим фоном на целевую аудиторию и выделите тип пользователя в заголовке или аннотации, например: «После использования нашей системы сеть ресторанов...» Так похожие пользователи легче ассоциируют себя с кейсом. Важно, чтобы данные в кейсах были реальными и проверяемыми, без вымысла.
5. Навигация и категории: удобство для пользователя в поиске себя
В навигационной панели сайта можно отразить целевую группу в названиях разделов, например, «Версия для малого бизнеса», «Для частных лиц» и т.д.; или разделить структуру по группам пользователей. Это позволяет пользователям быстро найти подходящий контент при входе на сайт.
6. Важные замечания
- Демонстрация целевой аудитории должна проходить через весь сайт, но не стоит повторять один и тот же портрет пользователя на каждой странице, чтобы избежать избыточности контента.
- Для сайтов, требующих регистрации или входа, можно на форме регистрации или приветственной странице предложить пользователю выбрать свою роль, чтобы впоследствии показывать релевантный контент.
- Не размещайте информацию о целевой аудитории в слишком скрытых местах, например, в подвале или глубоко в справочных документах; она должна быть на страницах, доступных через основную навигацию.
- Если целевых групп много, можно создать несколько входов или использовать функцию фильтрации, а не нагромождать весь контент на одной странице.
Заключение
«Место» целевой аудитории — это не только физическая координата, но и контентная стратегия. Разумное размещение должно позволять пользователям находить информацию «обо мне» на различных типичных путях. Рекомендуется при обновлении сайта или создании нового, опираясь на данные исследований пользователей, сначала разместить информацию на ключевых страницах (главная, о нас, решения, кейсы), а затем оптимизировать другие страницы на основе обратной связи от эксплуатации.
