يجب أن تمتد نتائج تحليل المستخدمين المستهدفين للموقع الإلكتروني عبر عملية بناء الموقع بأكملها، ولكن "أين يتم وضعها" يشير عادةً إلى سيناريوهين: الأول هو موقع عرض صورة المستخدم (مجموعة المستخدمين المستهدفين) في محتوى الموقع؛ والثاني هو توزيع المحتوى الرئيسي الموجه للمستخدمين المستهدفين (مثل الحلول والحالات والمزايا). تقدم هذه المقالة توصيات توزيع بناءً على الاحتياجات الفعلية لتشغيل وإنتاج مواقع الشركات.
أولاً: الصفحة الرئيسية: جذب المستخدمين المستهدفين بسرعة
الصفحة الرئيسية هي أول شاشة يدخلها معظم الزوار إلى الموقع، ويجب أن تنقل فورًا معلومات "لمن يخدم الموقع". يُوصى بتحديد مجموعة المستخدمين بوضوح في عنوان الصفحة الرئيسية أو العنوان الفرعي أو نص اللافتة، مثل "مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة في التحول الرقمي" أو "أداة اختيار المنتجات لتجار البيع بالتجزئة عبر الإنترنت". في الوقت نفسه، يمكن استخلاص نقاط الألم أو احتياجات المستخدمين المستهدفين ووضعها في منطقة الاقتباس أو الأيقونات في الصفحة الرئيسية لإحداث تفاعل مع المستخدم. ولكن يجب ملاحظة أن النصوص يجب أن تكون حقيقية وطبيعية، وتجنب الوعود المفرطة.
ثانياً: صفحة "من نحن" / "وصف الخدمة": بناء الثقة
في صفحة "من نحن" أو "وصف الخدمة"، يمكن وصف صورة المستخدمين المستهدفين بالتفصيل، بما في ذلك صناعة المستخدمين وحجمهم ودورهم، وشرح كيف يقدم الموقع قيمة لهذه الفئة من المستخدمين. على سبيل المثال، يمكن استخدام فقرة لوصف "عملاؤنا الذين نخدمهم هم بشكل أساسي..." مع بعض السيناريوهات النموذجية للمستخدمين. يساعد ذلك في تعزيز الثقة، مما يجعل العملاء المحتملين يشعرون بأن "هذا الموقع يفهمني".
ثالثاً: صفحة الحلول أو المنتجات: عرض موجه
إذا كان الموقع يحتوي على منتجات أو خدمات متعددة موجهة لمستخدمين مختلفين، يُوصى بذكر "هذا الحل مناسب لـ..." في بداية صفحة الحلول أو المنتجات المقابلة، وسرد الخصائص النموذجية للمستخدمين. يساعد هذا التوزيع المستخدمين على تحديد المحتوى الذي يحتاجونه بسرعة، مما يحسن تجربة المستخدم.
رابعاً: صفحة الحالات أو تقييمات العملاء: جذب مستخدمين مماثلين من خلال ردود فعل حقيقية
صفحة الحالات هي أفضل موقع لعرض تأثير المستخدمين المستهدفين. اختر حالات ذات خلفيات مماثلة للمستخدمين المستهدفين، وأبرز نوع المستخدم في عنوان الحالة أو ملخصها، مثل "بعد أن استخدمت سلسلة مطاعم معينة نظامنا..." بهذه الطريقة، سيجد المستخدمون المماثلون سهولة في الاندماج أثناء التصفح. يجب ملاحظة أن بيانات الحالات يجب أن تكون حقيقية وقابلة للتحقق، ولا يمكن اختلاقها.
خامساً: شريط التنقل والتصنيف: تسهيل العثور على المستخدم لنفسه
يمكن لشريط التنقل في الموقع أن يعكس مجموعة المستخدمين في أسماء الأقسام، مثل "إصدار الشركات الصغيرة"، "المستخدمون الأفراد"، إلخ؛ أو يمكن تقسيمها حسب مجموعة المستخدمين في هيكل التصنيف. بهذه الطريقة، يمكن للمستخدمين تحديد المحتوى المناسب لهم بسرعة بعد دخول الموقع.
سادساً: ملاحظات
- يجب أن يمتد عرض المستخدمين المستهدفين عبر الموقع بأكمله، ولكن لا يُنصح بتكرار نفس صورة المستخدم في كل صفحة لتجنب التكرار في المحتوى.
- للمواقع التي تتطلب تسجيل الدخول أو التسجيل، يمكن السماح للمستخدمين باختيار هويتهم في نموذج التسجيل أو صفحة الترحيب، لتسهيل دفع المحتوى ذي الصلة لاحقًا.
- لا تضع معلومات المستخدمين المستهدفين في زوايا مخفية جدًا، مثل تذييل الصفحة أو أعماق وثائق المساعدة، بل يجب وضعها في صفحات يمكن الوصول إليها بوضوح من خلال التنقل.
- إذا كانت مجموعة المستخدمين المستهدفين كبيرة، يمكن تعيين مداخل متعددة أو استخدام وظيفة التصفية، بدلاً من تكديس كل المحتوى في صفحة واحدة.
خلاصة
"موقع" المستخدمين المستهدفين ليس مجرد إحداثيات مادية، بل هو استراتيجية محتوى. يجب أن يسمح التوزيع المعقول للمستخدمين بالعثور على معلومات "ذات صلة بي" في جميع المسارات النموذجية. يُوصى عند إعادة تصميم الموقع أو إنشاء موقع جديد، بالاستناد إلى بيانات أبحاث المستخدمين، والبدء بتوزيع الصفحات الرئيسية (الصفحة الرئيسية، من نحن، الحلول، الحالات) أولاً، ثم تحسين الصفحات الأخرى بناءً على ردود فعل التشغيل.
