Планирование структуры корпоративного сайта — это этап, который часто упускают из виду, но он оказывает долгосрочное влияние. Многие компании после запуска сайта обнаруживают, что пользователи не могут найти нужный контент, управление в админ-панели затруднено, а результаты поиска оставляют желать лучшего. Корень этих проблем часто кроется в ошибках, допущенных на этапе проектирования структуры. Ниже перечислены несколько типичных проблем, которые стоит учесть при создании нового сайта или его редизайне.
Ошибка 1: Слишком глубокая иерархия разделов, требующая множества кликов
Некоторые компании, чтобы сделать сайт более насыщенным, разбивают разделы на множество подуровней, например: «О нас → История компании → Развитие → 2008 год». Пользователю приходится делать три-четыре клика, чтобы добраться до конкретного содержания, что вызывает утомление. Обычно ключевой контент должен быть доступен не более чем за три клика. Важные разделы первого уровня лучше размещать в главном меню, сокращая количество промежуточных страниц.
Ошибка 2: Непонятные названия пунктов навигации, не позволяющие предугадать содержание
Такие абстрактные названия, как «Решения», «Бизнес-система» или «Информационный центр», не дают пользователю быстро понять, что скрывается за этим пунктом. Рекомендуется использовать более прямые формулировки, например «Продукция», «Примеры работ», «Новости компании», чтобы пользователь с первого взгляда мог определить, где найти нужную информацию.
Ошибка 3: Разделы, не соответствующие потребностям пользователей, а основанные на организационной структуре компании
Многие компании создают разделы по отделам: «Отдел разработок», «Маркетинговый отдел», «Сервисный отдел»... Но посетителей не интересует внутреннее устройство компании; они хотят видеть описания продуктов, примеры работ, контактные данные. Планирование разделов должно исходить из потребностей пользователя и группировать информацию, которую они ищут чаще всего: продукты, услуги, кейсы, поддержка, контакты.
Ошибка 4: Кардинальные изменения структуры при обновлениях, приводящие к нерабочим ссылкам
Частая смена структуры разделов или правил формирования URL в процессе эксплуатации сайта приводит к тому, что старые ссылки, проиндексированные поисковыми системами, перестают работать, и пользователи видят ошибку 404. При редизайне рекомендуется настраивать редиректы 301 или по возможности сохранять стабильность ключевых разделов. Новый контент можно добавлять через подразделы, не ломая существующую структуру.
Ошибка 5: Игнорирование адаптации под мобильные устройства и скорости загрузки
Доля посетителей с мобильных устройств постоянно растет, но на некоторых сайтах навигация накладывается друг на друга, изображения искажаются, а кнопки не нажимаются. Уже на этапе планирования структуры нужно предусмотреть адаптивный дизайн, чтобы на разных устройствах навигация была простой, контент читаемым, а размер страниц контролировался, избегая излишних эффектов, замедляющих загрузку.
Ошибка 6: Отсутствие мест для обновляемого контента
При создании сайта часто уделяют внимание только главной странице и нескольким основным разделам, не оставляя места для новостей, часто задаваемых вопросов, обновления кейсов. Через несколько месяцев компания обнаруживает, что добавить новый контент некуда, и приходится вставлять ссылки в навигацию, что нарушает структуру. При планировании стоит предусмотреть динамические разделы (например, «Новости компании», «Часто задаваемые вопросы»), чтобы обеспечить возможность регулярного обновления.
Рекомендации по грамотному планированию структуры сайта
- Составьте список контента: перечислите всю информацию, которую компания хочет разместить на сайте, затем сгруппируйте ее по важности и тематике.
- Ограничьте количество пунктов навигации: в главном меню рекомендуется не более 7 пунктов, а вложенность подразделов — не более трех уровней.
- Обеспечьте доступность информации: важные данные (контакты, ключевая информация о продуктах) должны быть представлены на главной странице или в разделах первого уровня.
- Придерживайтесь единого стиля названий: названия разделов должны быть краткими и единообразными, избегайте смешения языков или нестандартных сокращений.
- Тестируйте прототип: перед разработкой проверьте структуру с помощью прототипа или вайрфрейма, попросите незнакомых с сайтом людей протестировать его, чтобы выявить несоответствия восприятия.
Не существует единственно верной структуры корпоративного сайта, но, избегая этих распространенных ошибок, вы сможете сделать сайт более организованным, что облегчит его дальнейшее обслуживание и оптимизацию. Если вы планируете создание или редизайн сайта, стоит сначала проверить текущие идеи на соответствие этим рекомендациям, чтобы снизить риск переделок.