O planejamento da estrutura do site oficial é uma etapa frequentemente negligenciada, mas de impacto duradouro, no processo de criação do site. Muitas empresas, após concluírem o site, percebem que os usuários não encontram o conteúdo desejado, a administração do backend é difícil e o desempenho nos mecanismos de busca é insatisfatório. A raiz do problema geralmente está em erros no design inicial da estrutura. Abaixo, listamos alguns problemas comuns para referência das empresas que estão se preparando para criar ou reformular seu site oficial.
Erro 1: Níveis de categorias muito profundos, exigindo muitos cliques do usuário
Algumas empresas, para parecerem ter um site rico em conteúdo, dividem as categorias em várias subcategorias, como "Sobre nós → Perfil da empresa → Histórico de desenvolvimento → 2008". O usuário precisa clicar três ou quatro vezes para ver o conteúdo específico, o que pode causar cansaço. Geralmente, o conteúdo principal deve estar acessível em até três cliques. Coloque as categorias importantes diretamente na navegação principal e reduza páginas intermediárias desnecessárias.
Erro 2: Rótulos de navegação vagos, dificultando a previsão do conteúdo
Palavras na navegação como "Soluções", "Sistema de negócios" ou "Central de informações" são abstratas e não permitem que o usuário entenda rapidamente o que há naquela categoria. Recomenda-se usar termos mais diretos, como "Centro de produtos", "Casos de serviço" ou "Comunicados da empresa", para que o usuário identifique de imediato onde encontrar as informações que precisa.
Erro 3: Categorias definidas com base na estrutura organizacional da empresa, ignorando as necessidades do usuário
Muitas empresas criam categorias baseadas nos departamentos internos: P&D, Marketing, Pós-venda... Mas os visitantes não se importam com a divisão de trabalho da empresa; eles querem ver descrições de produtos, casos de sucesso e informações de contato. O planejamento das categorias deve ser centrado no usuário, organizando o conteúdo com base no que os visitantes mais procuram, como produtos, serviços, casos, suporte e contato.
Erro 4: Grandes mudanças na estrutura durante atualizações, causando quebra de links antigos
Durante a operação do site, ajustes frequentes na estrutura das categorias ou alterações nas regras de URL podem invalidar links antigos indexados pelos mecanismos de busca, resultando em páginas 404 quando os usuários clicam. Recomenda-se configurar redirecionamentos 301 durante reformulações ou manter as categorias principais estáveis. Novos conteúdos podem ser adicionados por meio de subcategorias, em vez de descartar a estrutura existente.
Erro 5: Negligência com a adaptação para dispositivos móveis e velocidade de carregamento
A proporção de visitantes em dispositivos móveis continua aumentando, mas alguns sites oficiais apresentam navegação sobreposta, imagens distorcidas e botões que não funcionam em navegadores de celular. Ao planejar a estrutura, é essencial considerar o design responsivo, garantindo que a navegação seja simples e o conteúdo legível em diferentes dispositivos, além de controlar o tamanho das páginas para evitar que muitos efeitos especiais retardem o carregamento.
Erro 6: Falta de espaço reservado para atualizações de conteúdo
Ao criar o site, muitas empresas focam apenas na página inicial e em algumas categorias principais, sem reservar espaço para notícias, perguntas frequentes ou atualizações de casos. Após alguns meses de operação, a empresa descobre que não tem onde adicionar conteúdo e acaba inserindo links temporários na navegação, causando desorganização. Durante o planejamento, é recomendável incluir categorias dinâmicas (como "Notícias da empresa" ou "Perguntas frequentes") para facilitar atualizações contínuas.
Dicas para um planejamento eficiente da estrutura do site
- Liste todo o conteúdo primeiro: Enumere todas as informações que a empresa deseja exibir no site e agrupe-as por importância e relevância.
- Controle o número de itens na navegação: A navegação principal não deve ter mais de 7 itens, e as subcategorias não devem ultrapassar três níveis.
- Garanta a acessibilidade das informações: Conteúdos importantes (como informações de contato e dados principais dos produtos) devem estar na página inicial ou em categorias de primeiro nível.
- Padronize os nomes: Os nomes das categorias devem ser concisos e consistentes, evitando mistura de idiomas ou abreviações não padronizadas.
- Teste o protótipo: Antes do desenvolvimento, use protótipos ou wireframes para simular o fluxo e peça a pessoas não familiarizadas com o site para testá-lo, identificando possíveis desvios de percepção.
Não existe uma estrutura de site oficial padrão, mas evitar esses erros comuns pode tornar seu site mais organizado, facilitando a manutenção e a otimização contínuas. Se você está considerando criar ou reformular seu site oficial, vale a pena revisar suas ideias atuais com base no conteúdo acima para reduzir a necessidade de retrabalho.