유지보수 비용을 먼저 고려한 후 카테고리를 계획하세요
많은 기업 웹사이트는 초기 구축 시 서비스 카테고리에 제품과 서비스를 나열하기만 합니다. 하지만 사업이 조정되고 서비스가 추가되거나 삭제되면서 유지보수가 점점 더 복잡해집니다. 사실 서비스 범위 계획의 핵심은 단순히 보여주는 것뿐만 아니라, 나중에 수정하고, 추가하고, 삭제하기 쉽게 하는 것입니다. 처음부터 유지보수를 고려한다면 나중에 많은 수고를 덜 수 있습니다.
서비스 범위를 계획할 때는 다음 측면에서 접근할 수 있습니다: 비즈니스 로직에 따른 분류, 통일된 명명 규칙, 간결한 계층 구조 유지, 확장 공간 확보, 콘텐츠 업데이트 메커니즘 구축. 아래에서 자세히 설명하겠습니다.
비즈니스 로직에 따라 분류하여 교차 혼동을 피하세요
서비스 범위의 분류는 내부 부서 기준보다는 고객 관점에서 시작하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 소프트웨어 회사는 소프트웨어 개발, 시스템 통합, 운영 지원을 제공할 수 있으며, 업종별로 제조업 솔루션, 소매업 솔루션 등으로 나눌 수도 있습니다. 두 가지 방식 모두 가능하지만, 혼합해서 사용하면 나중에 서비스를 추가할 때 어디에 둘지 혼란스러울 수 있습니다.
1차 분류는 고정하고 2차 분류는 확장 가능하게 하는 방식을 권장합니다. 1차 분류는 5~7개 이내로 유지하고, 2차 분류는 세분화할 수 있지만 각 2차 분류 아래에 너무 많은 콘텐츠를 쌓지 않아야 합니다. 이렇게 하면 서비스가 늘어나도 카테고리 구조가 통제 불능이 되지 않습니다.
명명 규칙을 통일하여 이해 비용을 줄이세요
서비스 이름은 '동사+명사' 또는 '서비스 영역+서비스 유형' 형식이 좋습니다. 예: '앱 개발', '웹사이트 유지보수', 'SEO 최적화', '클라우드 서버 호스팅'. 내부 용어나 약어는 고객이 이해하지 못하고 나중에 유지보수할 때도 모호할 수 있으므로 피하세요.
명명에는 몇 가지 원칙을 따라야 합니다: 첫째, 간결할 것, 둘째, 서비스 대상을 설명할 수 있을 것, 셋째, 서비스 내용을 반영할 수 있을 것. 서비스에 여러 버전이 있는 경우 이름에 '프리미엄', '로열' 같은 형용사를 넣지 마세요. 나중에 업그레이드할 때 문제가 될 수 있습니다.
계층을 간결하게 유지하여 지나치게 깊은 구조를 피하세요
카테고리 계층은 '홈페이지 - 1차 카테고리 - 2차 카테고리 - 상세 페이지'와 같이 3단계 이내로 유지하는 것이 좋습니다. 계층이 너무 깊으면 고객 경험이 나빠질 뿐만 아니라 나중에 유지보수할 때 백엔드 디렉토리를 찾기 어렵습니다. 또한 각 페이지는 가능한 한 독립적인 주제에 해당해야 하며, 한 페이지에 관련 없는 콘텐츠를 많이 쌓지 않아야 업데이트 시 누락을 방지할 수 있습니다.
확장 공간을 확보하여 새로운 서비스를 위한 여지를 남기세요
계획할 때 모든 위치를 채우지 마세요, 특히 1차 분류. 예를 들어 '솔루션'을 준비하고 있다면 현재 두 개의 업종 솔루션만 있더라도 이 1차 분류를 먼저 만들고 두 개의 업종을 하위로 두는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 나중에 새 업종을 추가할 때 하위 페이지만 추가하면 되고 전체 구조를 변경할 필요가 없습니다.
서비스 범위의 경우 '적용 업종', '서비스 방식'과 같은 속성을 구분하기 위해 태그나 파라미터를 사용하는 것을 고려할 수 있습니다. 모든 속성을 분류로 만들 필요는 없습니다. 이렇게 하면 나중에 속성을 조정할 때 카테고리 구조를 변경할 필요가 없습니다.
콘텐츠 업데이트 메커니즘을 구축하여 유지보수에 기준을 제공하세요
서비스 콘텐츠는 고정적이지 않으므로 알림 메커니즘이 필요합니다. 예를 들어 분기마다 서비스 설명이 오래되었는지 확인하고, 사업 조정 시 서비스 범위를 즉시 업데이트하며, 새 서비스 출시 시 위치를 사전에 계획해야 합니다.
기업에 여러 편집자가 있는 경우 각 카테고리의 담당자를 명확히 하여 여러 사람이 변경하여 혼란을 방지하는 것이 좋습니다. 또한 만료되었거나 중단된 서비스를 정기적으로 정리하여 오래된 콘텐츠가 고객의 판단에 영향을 미치지 않도록 해야 합니다.
계획 시 흔한 함정
첫 번째는 모든 것을 포함하려는 것으로, 모든 서비스를 한 번에 넣어 고객이 핵심을 찾기 어렵고 유지보수도 어렵게 만듭니다. 두 번째는 분류가 너무 세분화되어 각 서비스를 별도 페이지로 만들어 페이지 수는 많고 품질은 낮아지는 것입니다. 세 번째는 명명이 임의적이어서 오늘은 이렇게 부르고 내일은 저렇게 불러 나중에 검색해도 찾을 수 없는 것입니다.
또한 보기 좋게 하기 위해 플래시, 애니메이션 또는 복잡한 인터랙션을 사용하지 마세요. 이러한 요소는 로딩 속도에 영향을 미칠 뿐만 아니라 나중에 유지보수하기도 어렵습니다. 정적 텍스트와 이미지가 업데이트와 SEO에 더 유리합니다.
향후 유지보수 체크리스트
업데이트할 때마다 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다: 서비스 이름이 간결하고 명확한지, 페이지 콘텐츠가 오래되었는지, 서비스 분류가 여전히 비즈니스 요구에 적합한지, 끊어진 링크나 이미지가 없는지. 카테고리에 중복이나 겹침이 있는지 정기적으로 확인하고 병합하거나 삭제하세요.
웹사이트가 수년간 운영되었고 서비스 카테고리를 크게 변경하지 않았다면, 한 번 정리하여 오래된 정보를 제거하고 분류를 다시 계획하여 카테고리가 현재 비즈니스에 더 적합하도록 하는 것도 고려할 수 있습니다.
결론적으로, 서비스 범위 계획은 일회성 작업이 아니라 장기적인 유지보수 편의를 위한 것입니다. 계획 초기에 유지보수 비용을 조금 더 고려하면 나중에 많은 번거로움을 줄일 수 있습니다.
