월간 디자인 외주에서 가장 흔한 분쟁은 가격이 아니라 두 가지입니다. 이번 달에 정확히 몇 개를 만드는지, 그리고 한 시안을 몇 번까지 수정할 수 있는지입니다. 이 두 가지가 모호하면 양쪽 모두 손해라고 느낍니다. 기업은 월 요금을 냈는데 결과물이 부족하다고 생각하고, 디자이너는 요구가 끝없이 추가된다고 느낍니다. 아래에서는 실행 가능한 순서로 합의 방법을 설명합니다.
'디자인 1개'를 먼저 정의한 후 수량 논의
수량 조항이 불명확한 이유는 대개 '디자인 1개' 자체가 정의되지 않았기 때문입니다. 같은 포스터에서 문구만 바꾸면 새로운 1개로 볼까요? 같은 키 비주얼을 3가지 사이즈로 확장하면 1개일까요, 3개일까요? 합의서에는 먼저 측정 단위를 고정하는 것이 좋습니다. 일반적인 방법은 다음과 같습니다.
- 납품물 기준: 포스터 1장, PPT 1페이지, SNS 정사각형 이미지 1개를 각각 1개로 계산합니다. 소재 유형이 다양하고 개별 작업량 차이가 큰 경우에 적합합니다.
- 프로젝트 기준: 키 비주얼 1세트(3가지 사이즈 포함)를 1개 프로젝트로 계산합니다. 동일 주제를 여러 채널에 배포할 때 적합합니다.
- 공수 환산 기준: 개수를 고정하지 않고 월 사용 가능 공수를 명시하고, 기업이 우선순위를 정합니다. 수요 변동이 크고 개수 예측이 어려운 팀에 적합합니다.
세 가지 방식을 혼용할 수 있지만, 어떤 요구가 어떤 기준에 해당하는지 합의서에 명확히 적어야 합니다. 예: "일반 SNS 이미지는 개수 기준, 캠페인 키 비주얼은 프로젝트 기준".
수량은 숫자뿐 아니라 기준도 명확히
"월 10개"라는 표현만으로는 부족합니다. 다음 사항도 함께 합의하는 것이 좋습니다.
- 측정 대상: 완성 이미지 수인지, 원본 파일을 포함한 납품 수인지.
- 사이즈와 규격: 동일 이미지를 여러 사이즈로 출력할 때 각각 1개로 볼지, "동일 이미지 3가지 사이즈 이내는 1개로 계산" 등으로 정할지.
- 미사용분 이월 여부: 당월에 사용하지 않은 개수가 다음 달로 이월되는지, 소멸되는지. 이 부분은 양측 기대가 크게 다르므로 반드시 명시해야 합니다.
- 초과 시 처리: 초과분을 건당 추가 청구할지, 다음 달에서 차감할지. 단가 기준을 명확히 하되 구체적인 금액은 양측이 상황에 맞게 정하며, 이 글에서는 시세를 제시하지 않습니다.
- 일정과 마감: 기업이 언제 요구를 제출하고 디자이너가 언제 납품하는지. 월말에 요구가 몰려 완료하지 못하는 상황을 피해야 합니다.
수정 횟수: '수정'과 '재작업' 구분
수정 횟수 협의가 어려운 이유는 두 가지를 혼동하기 때문입니다. 하나는 정해진 방향 내에서 조정하는 것(문구 변경, 이미지 교체, 간격 조정, 색상 변경 등)이고, 다른 하나는 방향을 뒤집는 것(스타일 변경, 레이아웃 구조 변경, 키 비주얼 콘셉트 변경 등)입니다. 전자는 수정에 해당하고 후자는 재작업에 가까우며, 비용이 다르므로 같은 횟수 한도를 공유해서는 안 됩니다.
실행 가능한 작성법은 수정의 정의와 범위를 제시하는 것입니다.
- 1회 수정: 기업이 피드백을 한 번에 모아 제출하고, 디자이너가 그에 따라 한 번 조정합니다. 여러 번 나누어 제출하면 여러 회로 간주되기 쉽습니다.
- 포함 범위: 텍스트, 이미지 교체, 색상, 간격, 부분 요소 위치 등 방향 내 조정.
- 불포함 범위: 전체 스타일 변경, 레이아웃 구조 변경, 키 비주얼 콘셉트 변경. 이런 경우 새로운 요구 또는 재작업으로 처리합니다.
- 횟수 상한: 일반적으로 건당 2~3회를 포함하며, 구체적인 횟수는 양측이 협의합니다. 초과 시 비용 부과 방식을 명시해야 합니다.
- 피드백 방식: 주석, 스크린샷 표시, 문서 목록 중 하나를 정해 확인 과정을 줄입니다.
예시(가상 시나리오, 작성 참고용): "각 완성본은 2회 수정을 포함합니다. 기업은 초안 수령 후 피드백을 한 번에 모아 제출해야 합니다. 방향 내 조정은 횟수에 포함되며, 스타일이나 레이아웃 구조 변경은 새로운 요구로 별도 계산합니다."
긴급, 일시 중단, 취소도 포함
월간 협업에서는 임시 요청과 취소가 흔하므로 미리 합의하면 설명할 일이 줄어듭니다.
- 긴급: 무엇을 긴급으로 보는지, 얼마나 미리 요청해야 하는지, 당월 개수에 포함되는지 또는 추가 비용이 발생하는지.
- 일시 중단: 기업 사정으로 당월 요구를 중단할 때 월 요금 처리 방식, 이월 여부.
- 취소: 이미 시작했으나 취소된 요구가 당월 수량에 포함되는지.
- 소통 주기: 매주 또는 격주로 진행 상황을 확인하여 월말에 수량이 맞지 않는 상황을 방지합니다.
납품과 검수: 수량 조항은 납품물과 일치해야
수량은 '몇 개를 만드는가'이고, 검수는 '무엇을 받는가'입니다. 둘이 일치하지 않으면 "개수는 채웠지만 사용할 수 있는 파일을 받지 못했다"는 상황이 생깁니다. 합의서에는 다음을 구분하는 것이 좋습니다.
- 완성 파일: 바로 사용할 수 있는 내보내기 이미지(JPG, PNG, PDF 등).
- 편집 가능 파일: 레이어 원본 파일(PSD, AI, PPT 원본 등). 월 요금에 포함되는지, 어느 수준까지 제공하는지 명시해야 합니다.
- 사용 권한: 소재, 폰트, 이미지의 사용 범위와 라이선스. 제3자 소재가 포함된 경우 특히 명확히 해야 합니다.
- 인쇄물: 인쇄가 포함된 경우 재단선, 색상 모드, 폰트 아웃라인 등의 요구 사항은 인쇄 업체와 확인한 후 최종 확정해야 하며, 이 부분은 디자이너 단독으로 결정할 수 있는 규격이 아닙니다.
기업이 이후 직접 수정해야 한다면 원본 파일 납품 방식은 협업 초기에 논의하는 것이 좋습니다. 납품 파일에 대한 설명은 그래픽 디자인 지식에서 참고할 수 있습니다.
바로 활용할 수 있는 합의 프레임워크
위 내용을 문서로 옮기면 대략 다음 항목을 포함합니다. 측정 단위와 월별 개수, 미사용분 이월 여부, 수정 횟수와 수정 정의, 재작업 및 초과 비용 기준, 긴급 및 일시 중단 규칙, 납품물 목록과 검수 방식, 요구 제출 및 피드백 시점. 길게 쓸 필요는 없지만 각 항목은 '해당되는지 아닌지' 판단할 수 있을 만큼 구체적이어야 합니다.
기업이 브랜드 소재, SNS 이미지, 프레젠테이션 파일 등 여러 유형의 요구를 동시에 가진 경우, 서로 다른 측정 기준으로 나열하여 작업량 차이가 큰 소재를 같은 개수 기준으로 묶지 않도록 해야 합니다. 월간 디자인 리소스를 배정할 때는 그래픽 디자인 서비스의 실제 범위를 참고하여 월별 개수와 수정 횟수를 설정한 후 문서로 합의하는 것이 좋습니다.
