Lors du positionnement d'un site web avant sa création, de nombreuses entreprises passent du temps à discuter des couleurs, des sections et des textes, mais ne réalisent qu'après le lancement que certains détails n'avaient pas été bien pensés, ce qui rend les ajustements ultérieurs compliqués. Le positionnement du site ne se résume pas à une phrase comme « ce que nous faisons » ; il doit répondre à ces questions : à qui s'adresse ce site, quels problèmes résout-il, comment le contenu est-il organisé, et qui le maintiendra à l'avenir. Voici les détails souvent négligés, qu'il est recommandé de passer en revue un par un avant la création du site.
Ce que les utilisateurs veulent vraiment faire sur le site
Les responsables d'entreprise ont tendance à partir de leur propre point de vue et à vouloir tout afficher, en négligeant les besoins réels des visiteurs. Avant de créer le site, il est utile de lister les principaux types d'utilisateurs, comme les clients potentiels, les candidats, les partenaires, les investisseurs, puis d'écrire les tâches les plus probables qu'ils viennent accomplir sur le site : découvrir les produits, trouver les coordonnées, consulter des études de cas, envoyer un CV, ou vérifier les informations de l'entreprise ? Ces tâches déterminent la priorité des informations sur la page d'accueil et la structure de navigation.
Par exemple, si les principaux utilisateurs sont des clients potentiels, les produits et services essentiels doivent être mis en avant sur la première page, et les coordonnées doivent être clairement visibles ; si le site s'adresse également aux candidats, les informations de recrutement doivent avoir une entrée claire. Négliger cela transforme le site en une simple vitrine de présentation de l'entreprise, où les utilisateurs ne trouvent pas ce qu'ils cherchent, ce qui augmente naturellement le taux de rebond.
La structure du contenu est-elle adaptée aux mises à jour futures ?
Beaucoup de positionnements de sites se limitent à la planification des pages, sans considérer la fréquence de mise à jour du contenu ni les responsables. Avant de créer le site, il faut clarifier : quelles sections sont fixes (comme la présentation de l'entreprise, les certifications), et lesquelles nécessitent des mises à jour régulières (comme les actualités, les études de cas, les présentations d'équipe) ? La fréquence de mise à jour est-elle hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle ? Qui en est responsable ?
Si les sections sont conçues de manière rigide dès le départ, par exemple si « Actualités » ne peut publier que des communiqués de presse, alors que dans la pratique vous souhaitez publier des mises à jour produits ou des opinions sectorielles, cela sera limitant. Il est recommandé de prévoir des sections flexibles, comme « Informations » ou « Blog », qui permettent de publier à la fois des actualités et du contenu approfondi. De plus, la mise à jour du contenu doit prendre en compte l'optimisation SEO de base, comme des titres et descriptions uniques pour chaque page, des noms de fichiers d'images normalisés, etc. Ces éléments doivent être convenus avec l'équipe de développement avant la création du site.
La navigation et les noms des sections sont-ils compréhensibles dès le premier coup d'œil ?
La navigation est le squelette du site, mais de nombreuses entreprises utilisent des termes internes ou des mots « sophistiqués » pour nommer les sections, comme « Solutions » qui regroupe tous les produits, et les utilisateurs ne découvrent qu'en cliquant que ce n'est pas ce qu'ils cherchaient. Avant de créer le site, il est possible de tester avec une « perspective utilisateur » : demandez à des personnes qui ne connaissent pas l'entreprise de regarder la navigation et de deviner ce que contient chaque section.
Par exemple, « Centre de produits » est plus intuitif que « Activités principales », « Téléchargements » est plus clair que « Centre de ressources ». De plus, la profondeur de la navigation ne doit pas être excessive ; en général, il est recommandé de ne pas dépasser trois niveaux, et les pages importantes doivent être accessibles en deux clics maximum. Ces détails affectent l'expérience utilisateur et la compréhension de la structure du site par les moteurs de recherche.
L'affichage mobile et les opérations en back-office sont-ils planifiés ?
Aujourd'hui, de nombreux utilisateurs consultent les sites via leur téléphone, mais avant la création du site, on néglige souvent les détails d'adaptation mobile. Il ne s'agit pas seulement de « pouvoir ouvrir le site », mais aussi de considérer la taille du texte, la zone de clic des boutons, la vitesse de chargement des images, etc. De plus, la facilité d'utilisation du back-office est souvent négligée : si la publication d'articles est fastidieuse, les opérateurs abandonneront progressivement les mises à jour. Avant de créer le site, il est recommandé de demander à l'équipe de développement de démontrer le processus de publication en back-office, et de vérifier que la gestion des catégories, le téléchargement d'images, les paramètres SEO, etc., sont fonctionnels.
Les données de l'ancien site ont-elles été inventoriées ?
En cas de refonte, il faut inventorier les URL, le contenu, les backlinks et le trafic de l'ancien site avant de créer le nouveau. Quelles pages ont des liens externes pointant vers elles, quel contenu a encore de la valeur, quelles pages nécessitent des redirections 301 vers les nouvelles pages, tout cela doit être planifié à l'avance. Négliger cela peut entraîner de nombreuses erreurs 404 après la refonte, perdant ainsi le poids existant et les points d'entrée des utilisateurs. Même pour un tout nouveau site, il faut considérer l'expansion future, comme le choix du domaine et la structure des URL qui doivent être favorables aux ajustements ultérieurs.
Le document de positionnement est-il appliqué à chaque page ?
Le positionnement du site doit finalement être consigné dans un document, précisant pour chaque page son objectif, les mots-clés cibles, les principaux modules de contenu et les boutons d'action. Par exemple, quels contenus essentiels doivent figurer sur la page d'accueil, quels arguments de vente doivent être mis en avant sur chaque page produit, quelles informations doivent être incluses sur la page de contact. Beaucoup d'entreprises ne disposent que d'un cadre approximatif lors de la création du site, ce qui entraîne des modifications constantes des exigences pendant le développement et des résultats insatisfaisants après le lancement. Rédiger clairement le positionnement au niveau de la page à l'avance réduit les coûts de communication et fournit une base pour la création de contenu ultérieure.
Le positionnement du site avant sa création est essentiellement une préparation pour les opérations futures. Plutôt que de se précipiter pour lancer, il vaut mieux prendre quelques jours supplémentaires pour clarifier les besoins des utilisateurs, la planification du contenu et les mécanismes de maintenance. Ainsi, une fois le site en ligne, il deviendra véritablement un outil de génération de leads et de présentation pour l'entreprise.
