عند تحديد هوية الموقع الرسمي قبل إنشائه، تنفق العديد من الشركات وقتًا في مناقشة الألوان والأقسام والنصوص، لكن بعد الإطلاق الفعلي تكتشف أن بعض التفاصيل لم تكن واضحة في ذلك الوقت، وأن تعديلها لاحقًا سيكون مزعجًا. إن تحديد هوية الموقع ليس مجرد جملة "ما الذي نقدمه"، بل يجب أن يجيب على: لمن هذا الموقع؟ وما المشكلات التي يحلها؟ وكيف يتم تنظيم المحتوى؟ ومن سيتولى صيانته مستقبلًا؟ فيما يلي تفاصيل يسهل إغفالها، ويُنصح بمراجعتها واحدة تلو الأخرى قبل إنشاء الموقع.
ما الذي يريد الزوار فعله بالضبط عند زيارة الموقع؟
يميل مسؤولو الشركات إلى النظر من منظورهم الخاص، فيضعون كل ما يريدون عرضه، متجاهلين الاحتياجات الحقيقية للزوار. قبل إنشاء الموقع، يمكن تحديد أنواع المستخدمين الرئيسيين، مثل العملاء المحتملين، والباحثين عن عمل، والشركاء، والمستثمرين، ثم كتابة المهام الأكثر احتمالًا التي سيقومون بها عند زيارة الموقع: هل هي التعرف على المنتجات، أم البحث عن معلومات الاتصال، أم الاطلاع على الحالات، أم تقديم السيرة الذاتية، أم التحقق من مؤهلات الشركة؟ تحدد هذه المهام أولوية المعلومات في الصفحة الرئيسية وهيكل التنقل.
على سبيل المثال، إذا كان المستخدمون الرئيسيون هم العملاء المحتملون، فيجب إبراز المنتجات والخدمات الأساسية في الشاشة الأولى، وجعل معلومات الاتصال واضحة؛ وإذا كان الموقع يخدم أيضًا الباحثين عن عمل، فيجب أن يكون هناك مدخل واضح لمعلومات التوظيف. تجاهل هذا الأمر يجعل الموقع يتحول إلى "معرض للسيرة الذاتية للشركة"، فلا يجد المستخدمون ما يبحثون عنه، وبالتالي يرتفع معدل الارتداد.
هل هيكل المحتوى مناسب للتحديثات المستقبلية؟
يقتصر تحديد هوية الموقع في كثير من الأحيان على تخطيط الصفحات، دون النظر في تكرار تحديث المحتوى والمسؤول عنه. قبل إنشاء الموقع، يجب التفكير بوضوح: ما هي الأقسام الثابتة (مثل نبذة عن الشركة، والجوائز والإنجازات)؟ وما هي الأقسام التي تحتاج إلى تحديث دوري (مثل الأخبار، والحالات، وتعريف الفريق)؟ هل يكون التحديث أسبوعيًا أم شهريًا أم ربع سنوي؟ ومن هو المسؤول عن ذلك؟
إذا تم تصميم الأقسام بشكل جامد منذ البداية، مثل قسم "الأخبار" الذي يسمح فقط بنشر الأخبار النصية، بينما في الواقع التشغيلي قد ترغب في نشر تحديثات المنتجات أو آراء حول الصناعة، فسيكون ذلك مقيدًا. يُنصح بترك أقسام مرنة، مثل "المدونة" أو "الأخبار"، التي تسمح بنشر الأخبار والمحتوى المتعمق. بالإضافة إلى ذلك، يجب مراعاة التحسين الأساسي لمحركات البحث عند تحديث المحتوى، مثل أن يكون لكل صفحة عنوان ووصف مستقلان، وأن تكون أسماء الصور موحدة، ويجب الاتفاق على ذلك مع فريق التطوير قبل إنشاء الموقع.
هل أسماء التنقل والأقسام واضحة للمستخدم من النظرة الأولى؟
التنقل هو الهيكل الأساسي للموقع، لكن العديد من الشركات تستخدم مصطلحات داخلية أو كلمات "رنانة" عند التسمية، مثل "الحلول" التي تشمل جميع المنتجات، ليكتشف المستخدم عند النقر أنها ليست ما يريد. قبل إنشاء الموقع، يمكن اختبار "منظور المستخدم": دع شخصًا غير ملم بالشركة ينظر إلى التنقل، فهل يمكنه تخمين محتوى كل قسم تقريبًا؟
على سبيل المثال، "مركز المنتجات" أكثر وضوحًا من "الأعمال الأساسية"، و"تحميل الملفات" أكثر تحديدًا من "مركز الموارد". بالإضافة إلى ذلك، يجب ألا يكون مستوى التنقل عميقًا جدًا، ويُنصح بألا يتجاوز ثلاثة مستويات، وأن تكون الصفحات المهمة في متناول نقرتين. هذه التفاصيل تؤثر على تجربة المستخدم وفهم محركات البحث لهيكل الموقع.
هل تم التخطيط لعرض الجوال وعمليات لوحة التحكم؟
الآن، يزور العديد من المستخدمين الموقع الرسمي عبر الهواتف المحمولة، ولكن قبل إنشاء الموقع، يسهل إغفال تفاصيل التوافق مع الجوال. ليس فقط "أن الموقع يفتح"، بل يجب أيضًا مراعاة حجم الخط، ومنطقة النقر للأزرار، وسرعة تحميل الصور. كما أن سهولة استخدام لوحة التحكم غالبًا ما تُهمل: إذا كان نشر المقالات في لوحة التحكم معقدًا، فسيتوقف فريق التشغيل تدريجيًا عن التحديث. قبل إنشاء الموقع، يمكن طلب من فريق التطوير عرض عملية النشر في لوحة التحكم، والتأكد من أن وظائف إدارة التصنيف، ورفع الصور، وإعدادات تحسين محركات البحث تعمل بشكل جيد.
هل تم جرد بيانات الموقع القديم؟
إذا كان الموقع إعادة تصميم، فيجب قبل إنشاء الموقع جرد روابط URL والمحتوى والروابط الخارجية وحركة المرور للموقع القديم. ما هي الصفحات التي تحتوي على روابط خارجية؟ وما هو المحتوى الذي لا يزال ذا قيمة؟ وما هي الصفحات التي تحتاج إلى إعادة توجيه 301 إلى الصفحات الجديدة؟ يجب التخطيط لكل ذلك مسبقًا. تجاهل هذا الأمر قد يؤدي إلى ظهور العديد من صفحات 404 بعد إعادة التصميم، وفقدان الوزن الحالي ومداخل المستخدمين. حتى بالنسبة للمواقع الجديدة تمامًا، يجب مراعاة التوسع المستقبلي، مثل اختيار النطاق، وهيكل الروابط الذي يسهل تعديله لاحقًا.
هل تم توثيق تحديد الهوية في مستند مفصل لكل صفحة؟
يجب أن يتحول تحديد هوية الموقع في النهاية إلى مستند يوضح لكل صفحة الغرض منها، والكلمات المفتاحية المستهدفة، ووحدات المحتوى الرئيسية، وأزرار الإجراء. على سبيل المثال، ما المحتوى الأساسي الذي يجب وضعه في الصفحة الرئيسية؟ وما هي الميزات التي يجب إبرازها في كل صفحة منتج؟ وما المعلومات التي يجب أن تتضمنها صفحة الاتصال؟ العديد من الشركات لديها إطار عام فقط عند إنشاء الموقع، مما يؤدي إلى تغيير المتطلبات باستمرار أثناء التطوير، ونتائج غير مرضية بعد الإطلاق. كتابة تحديد الهوية على مستوى الصفحة مسبقًا يقلل من تكاليف التواصل ويوفر أساسًا لإنتاج المحتوى لاحقًا.
تحديد هوية الموقع الرسمي قبل إنشائه هو في الأساس وضع الأساس للعمليات اللاحقة. بدلاً من التسرع في الإطلاق، من الأفضل قضاء بضعة أيام في التفكير بوضوح في احتياجات المستخدمين، وتخطيط المحتوى، وآلية الصيانة. بهذه الطريقة، بعد إطلاق الموقع، يمكن أن يصبح حقًا أداة لجذب العملاء وعرض الشركة.
