Lors de la refonte d'un site web existant, la liste des fonctionnalités peut être un vrai casse-tête : que conserver, que supprimer, que ajouter ? La réponse directe : la liste des fonctionnalités ne doit pas être une simple énumération, mais doit être réévaluée en fonction des besoins des utilisateurs, des objectifs commerciaux et des coûts de maintenance. Une gestion appropriée de la liste des fonctionnalités permet d'éviter les redondances ou les lacunes après la refonte.
Étape 1 : Faire un inventaire complet des fonctionnalités existantes
Commencez par lister toutes les fonctionnalités de l'ancien site, y compris celles visibles par les utilisateurs (comme l'affichage des produits, la liste des actualités, le formulaire de contact) et celles utilisées en back-office (comme la publication de contenu, la gestion des commandes, la gestion des droits). Vous pouvez collecter ces informations de la manière suivante :
- Consulter le plan du site ou la liste des modules du back-office.
- Interroger les équipes opérationnelles sur les fonctionnalités couramment utilisées et les points douloureux.
- Analyser les statistiques du site pour identifier les fonctionnalités les plus utilisées.
Cette étape vise à ne rien oublier et à poser les bases de l'évaluation suivante.
Étape 2 : Évaluer chaque fonctionnalité selon plusieurs dimensions
Pour chaque fonctionnalité, évaluez-la selon les trois dimensions clés suivantes :
- Valeur utilisateur : Cette fonctionnalité répond-elle aux besoins principaux des utilisateurs ? Est-elle fréquemment utilisée ?
- Contribution commerciale : Cette fonctionnalité soutient-elle les objectifs commerciaux (comme la génération de leads, l'amélioration des conversions) ?
- Coût de maintenance : La complexité technique de cette fonctionnalité est-elle élevée ? Dépend-elle de technologies obsolètes ? Quelle est la difficulté de mise à niveau ?
Vous pouvez simplement étiqueter chaque fonctionnalité comme « conserver », « optimiser » ou « supprimer ». Par exemple, une fonctionnalité de « sondage en ligne » peu utilisée peut être supprimée, tandis qu'une fonctionnalité de « recherche de produits » techniquement obsolète mais très utilisée doit être optimisée.
Étape 3 : Faire des choix en fonction des objectifs de la refonte
La refonte a généralement des objectifs clairs, comme améliorer l'expérience utilisateur, s'adapter au mobile ou optimiser la vitesse de chargement. En fonction de ces objectifs, vous pouvez prendre des décisions plus précises :
- Si l'objectif est l'optimisation mobile, privilégiez la conservation et la refonte des fonctionnalités essentielles pour les visiteurs mobiles (comme la navigation rapide, les coordonnées).
- Si l'objectif est de simplifier la maintenance, envisagez de supprimer les fonctionnalités à fort investissement technique mais à faible utilisation.
- Si l'objectif est d'améliorer l'acquisition de clients, ajoutez des fonctionnalités interactives comme des formulaires ou des chats en ligne.
Attention : n'ajoutez pas de fonctionnalités simplement pour faire « nouveau ». Chaque nouvelle fonctionnalité doit répondre à la question « pourquoi en avons-nous besoin ? ».
Étape 4 : Définir les priorités et les modes de mise en œuvre
Après avoir identifié les fonctionnalités à conserver et à ajouter, il est nécessaire de les prioriser. Nous vous suggérons de les classer en quatre catégories : « indispensable », « important », « optionnel » et « à ne pas faire » :
- Indispensable : Fonctionnalités métier clés, comme l'affichage des produits, le processus d'achat (le cas échéant), les coordonnées.
- Important : Fonctionnalités améliorant l'expérience, comme la recherche, le filtrage, le support multilingue.
- Optionnel : Fonctionnalités bonus, comme le partage d'articles, le chat en ligne.
- À ne pas faire : Fonctionnalités jugées inutiles ou trop coûteuses après évaluation.
En parallèle, réfléchissez au mode de mise en œuvre. Certaines fonctionnalités anciennes peuvent être remplacées par des services tiers (comme des outils de formulaire, des API de cartographie) pour réduire les coûts.
Étape 5 : Documenter et aligner avec l'équipe
La liste finale des fonctionnalités doit être documentée, incluant le nom de la fonctionnalité, sa source (ancienne ou nouvelle), sa priorité, une brève description et des recommandations de mise en œuvre. Alignez-vous avec les équipes de design, de développement et d'exploitation pour garantir une compréhension commune. Ce document servira de base pour le développement et la validation.
Il est important de noter que la liste des fonctionnalités n'est pas figée. Pendant le développement, si certaines fonctionnalités s'avèrent complexes ou si les besoins des utilisateurs changent, des ajustements peuvent être apportés. Restez flexible, mais évitez les changements fréquents qui pourraient entraîner une dérive du périmètre.
Questions fréquentes et conseils
- Faut-il reproduire toutes les anciennes fonctionnalités ? Pas nécessairement. Évaluez la valeur de chaque fonctionnalité : ne conservez pas simplement parce qu'elle existait, et n'ajoutez pas aveuglément de nouvelles fonctionnalités.
- Comment gérer les fonctionnalités auxquelles les utilisateurs sont habitués ? Si une fonctionnalité est très utilisée, même si elle est techniquement obsolète, il est préférable de l'optimiser plutôt que de la supprimer directement, pour éviter de perdre des utilisateurs.
- Quel niveau de détail pour la liste des fonctionnalités ? Suffisamment détaillée pour couvrir chaque page et chaque point d'interaction. Trop vague entraînerait des divergences, trop détaillée augmenterait les coûts de gestion.
En résumé, le traitement de la liste des fonctionnalités lors de la refonte d'un site existant repose sur quatre étapes : inventaire, évaluation, sélection et priorisation. Grâce à une approche systématique, vous pouvez garantir que le site refondu soit fonctionnel, efficace, répondant aux besoins des utilisateurs et aux objectifs commerciaux.
