Al rediseñar un sitio web antiguo, la lista de funciones suele ser un dolor de cabeza: ¿qué conservar, qué eliminar, qué agregar? Respuesta directa: la lista de funciones no es una simple enumeración, sino que debe reevaluarse según las necesidades del usuario, los objetivos comerciales y los costos de mantenimiento. Manejar adecuadamente la lista de funciones evita redundancias o carencias después del rediseño.
Paso 1: Inventario completo de funciones existentes
Primero, enumera todas las funciones del sitio antiguo, incluidas las visibles para el usuario (como exhibición de productos, lista de noticias, formulario de contacto) y las de administración (como publicación de contenido, gestión de pedidos, control de permisos). Puedes recopilarlas de las siguientes maneras:
- Revisar el mapa del sitio o la lista de módulos del panel de administración.
- Consultar a los operadores sobre las funciones que usan con frecuencia y sus puntos débiles.
- Analizar las estadísticas del sitio para identificar las funciones más utilizadas.
El objetivo de este paso es no omitir ninguna función, sentando una base sólida para la evaluación posterior.
Paso 2: Evaluar cada función según criterios
Para cada función, evalúa desde tres dimensiones clave:
- Valor para el usuario: ¿Satisface las necesidades principales del usuario? ¿Se usa con frecuencia?
- Contribución al negocio: ¿Apoya los objetivos comerciales (como generar leads, aumentar conversiones)?
- Costo de mantenimiento: ¿Es técnicamente compleja? ¿Depende de tecnologías obsoletas? ¿Qué tan difícil es actualizarla?
Puedes etiquetar cada función como "conservar", "optimizar" o "eliminar". Por ejemplo, una función de "encuesta en línea" con poco uso podría eliminarse directamente; mientras que una función de "búsqueda de productos", aunque técnicamente anticuada pero muy utilizada, necesita optimización.
Paso 3: Tomar decisiones basadas en los objetivos del rediseño
El rediseño suele tener objetivos claros, como mejorar la experiencia del usuario, adaptarse a dispositivos móviles u optimizar la velocidad de carga. Según estos objetivos, puedes tomar decisiones más precisas sobre las funciones:
- Si el objetivo es la optimización móvil, prioriza conservar y rediseñar funciones clave para visitantes móviles (como navegación rápida, información de contacto).
- Si el objetivo es simplificar el mantenimiento, considera eliminar funciones con alto costo de desarrollo pero bajo uso.
- Si el objetivo es aumentar la captación de clientes, agrega funciones interactivas como formularios o chat en línea.
No agregues funciones solo por ser "nuevas". Cada nueva función debe responder a la pregunta "¿por qué es necesaria?".
Paso 4: Priorizar funciones y definir su implementación
Una vez definidas las funciones a conservar y agregar, es necesario priorizarlas. Recomendamos clasificarlas en "imprescindible", "debería hacerse", "podría hacerse" y "no hacer":
- Imprescindible: Funciones centrales del negocio, como exhibición de productos, proceso de compra (si aplica), información de contacto.
- Debería hacerse: Funciones que mejoran la experiencia, como búsqueda, filtros, soporte multilingüe.
- Podría hacerse: Funciones adicionales, como compartir artículos, chat en vivo.
- No hacer: Funciones evaluadas como innecesarias o con costo demasiado alto.
Además, considera cómo implementar cada función. Algunas funciones antiguas pueden ser reemplazadas por servicios de terceros (como herramientas de formularios, API de mapas) para reducir costos.
Paso 5: Documentar y alinear con el equipo
La lista final de funciones debe documentarse, incluyendo nombre, origen (antiguo o nuevo), prioridad, descripción breve y recomendaciones de implementación. Alinea con los equipos de diseño, desarrollo y operaciones para asegurar una comprensión común. Este documento servirá como base para el desarrollo y la aceptación final.
Cabe recordar que la lista de funciones no es definitiva. Durante el desarrollo, si descubres que algunas funciones son demasiado complejas o las necesidades del usuario cambian, puedes ajustarlas. Mantén flexibilidad, pero evita cambios frecuentes que generen expansión del alcance.
Preguntas frecuentes y recomendaciones
- ¿Debo replicar todas las funciones antiguas? No necesariamente. Evalúa el valor de cada función; no conserves solo porque "antes existía", ni agregues solo porque "quieres algo nuevo".
- ¿Cómo manejar funciones que los usuarios ya usan habitualmente? Si la función tiene alta tasa de uso, aunque técnicamente sea obsoleta, prioriza optimizarla en lugar de eliminarla directamente, para evitar la pérdida de usuarios.
- ¿Qué tan detallada debe ser la lista de funciones? Debe ser lo suficientemente detallada para cubrir cada página y punto de interacción. Demasiado general genera desacuerdos posteriores; demasiado detallada aumenta los costos de gestión.
En resumen, el núcleo del manejo de la lista de funciones al rediseñar un sitio web antiguo es: inventario, evaluación, selección y priorización. Con un enfoque sistemático, puedes asegurar que el sitio rediseñado tenga funciones prácticas y eficientes, que satisfagan las necesidades del usuario y los objetivos comerciales.
