Lorsqu'un client arrive sur la page d'accueil d'un site d'entreprise, la zone visible sans défilement est généralement limitée. À cet endroit, le visiteur se pose des questions très concrètes : que fait cette entreprise, cela me concerne-t-il, et où dois-je cliquer ensuite ? La première section doit répondre à ces trois questions, et non pas empiler la présentation de l'entreprise.
Un coût de compréhension élevé ne vient pas nécessairement d'un texte mal écrit, mais souvent d'un ordre d'information inadapté. Le visiteur doit d'abord deviner ce que vend l'entreprise, puis si cela lui correspond, et enfin trouver où cliquer. Chaque étape consomme de la patience. Clarifier l'ordre est plus efficace que de peaufiner les phrases.
Commencer par clarifier l'activité, pas par présenter l'entreprise
La partie la plus haute de la première section doit être consacrée en priorité à l'activité elle-même. Un titre principal compréhensible par un visiteur qui ne connaît pas l'entreprise est généralement plus utile que « Société Technologique XYZ ». Le critère est simple : si l'on masque le nom de l'entreprise et que l'on ne lit que cette phrase, une personne extérieure au secteur peut-elle dire ce que vous proposez ?
Le titre principal peut inclure la cible et la forme de la prestation, par exemple « Déploiement et maintenance de systèmes de caisse pour chaînes de magasins ». Ce type de formulation ne recherche pas l'élégance, mais permet au visiteur de classer votre activité d'un coup d'œil. Le sous-titre peut ensuite préciser les différences : zone d'intervention, expérience sectorielle ou mode de livraison. Évitez d'accumuler trois ou quatre arguments de vente dans le titre principal.
Si l'entreprise couvre plusieurs activités, la première section n'a pas besoin de toutes les détailler. Choisissez celle qui est actuellement mise en avant et placez les autres dans la navigation ou dans les sections inférieures. La première section a pour rôle de retenir le visiteur, pas de tout expliquer en une fois.
Indiquer la cible pour réduire l'auto-exclusion
Après avoir identifié l'activité, le visiteur cherche immédiatement à savoir si cela s'adresse à lui. Faire apparaître dans la première section des mentions telles que « pour quels clients » ou « secteurs servis » aide les bons profils à se reconnaître plus vite, et permet aux autres de partir tôt, ce qui réduit les demandes non pertinentes.
La description de la cible doit être suffisamment précise pour être identifiable. « PME » est trop large ; « chaînes de magasins ayant au moins 3 points de vente » permet un meilleur ciblage. Si les chiffres ne sont pas nécessaires, indiquez le secteur, le cas d'usage ou l'étape d'achat, par exemple « entreprises industrielles en cours de refonte de leur site web ».
Attention : la description de la cible ne remplace pas les références clients. N'inscrivez pas dans la première section des informations de collaboration non vérifiées. Une description de contexte suffit à filtrer.
Ne garder qu'une action principale dans la première section
Les boutons courants dans la première section sont « Nous contacter », « Chat en ligne », « Découvrir nos produits », « Essai gratuit », etc. Plus il y a de boutons, plus le visiteur a du mal à choisir. Il est conseillé de ne conserver qu'un bouton principal dans la première section et de placer les autres actions plus bas ou dans la navigation.
Le choix du bouton principal dépend de l'étape actuelle de l'activité. Pour une entreprise dont l'objectif est la prise de contact, un bouton vers la page de contact ou un formulaire est plus direct. Pour une entreprise centrée sur la présentation de produits, un bouton vers la page produit principale est plus adapté. Le libellé du bouton doit décrire le résultat de l'action ; « Cliquez ici » est moins compréhensible.
À côté du bouton principal, vous pouvez placer une entrée secondaire, par exemple « Voir le processus de service », mais elle doit se distinguer visuellement pour ne pas concurrencer le bouton principal.
Les images doivent aider à comprendre, pas occuper l'espace
Le problème fréquent des images de première section est qu'elles montrent un bureau sans rapport avec l'activité ou une illustration technologique abstraite. Ces images prennent de la place sans transmettre d'information. Il est plus utile d'afficher des visuels qui illustrent l'activité : interface produit, scène de service, aperçu d'une réalisation.
Si vous n'avez pas d'image adaptée, mieux vaut réduire la surface de l'image et laisser plus de place au texte. Le nom des fichiers images doit aussi faciliter la recherche par l'équipe : utilisez le nom de l'activité et l'usage, plutôt que « IMG_0231 ». Cela simplifiera les remplacements ultérieurs et l'optimisation SEO des images.
Le texte intégré aux images doit rester lisible sur mobile. Dans une page responsive, la position relative de l'image et du texte change. Avant la mise en ligne, vérifiez l'affichage sur ordinateur et sur mobile.
Avant la mise en ligne, parcourez la page dans l'ordre de compréhension
Après avoir modifié la première section, ne vous contentez pas de regarder la maquette. Adoptez un regard extérieur : masquez le nom de l'entreprise et lisez le titre principal pour voir si l'activité est claire ; lisez la description de la cible pour savoir si vous êtes concerné ; cherchez le bouton pour voir si l'étape suivante est évidente. Si ces trois étapes se font sans effort, le coût de compréhension de la première section est faible.
Vérifiez également que le texte de la première section n'est pas tronqué sur les tailles d'écran courantes et que le bouton est visible sans défilement. Si le bouton principal nécessite de faire défiler la page, le visiteur risque de partir immédiatement.
La première section n'est pas un contenu figé une fois pour toutes. Lorsque les priorités de l'activité changent ou que le produit phare évolue, les textes de la première section doivent être mis à jour en conséquence. Considérez-la comme un contenu d'entrée à maintenir dans la durée, et non comme une décoration remplie une seule fois lors de la création du site.
