Die Positionierung der offiziellen Website ist der erste Schritt beim Aufbau einer Unternehmenswebsite. Sie bestimmt den späteren Designstil, die Inhaltsrichtung, die Funktionsplanung und die Marketingstrategie. Wenn die Positionierung unklar ist, kann die Website weder wie eine Markenpräsentationsseite noch wie ein Geschäftskonvertierungstool wirken, was sowohl Nutzer als auch Unternehmen verwirrt. Dieser Artikel beleuchtet die wichtigsten Punkte der Website-Positionierung aus fünf Schlüsseldimensionen, um Unternehmen in der Anfangsphase des Website-Aufbaus Fehler zu ersparen.
1. Zuerst klären, für wen die Website gedacht ist
Viele kleine und mittlere Unternehmen versuchen, alle Informationen auf ihrer Website unterzubringen, was dazu führt, dass die Website zu einer digitalen Version des Unternehmensprospekts wird. Tatsächlich haben verschiedene Zielgruppen völlig unterschiedliche Interessen:
- Potenzielle Kunden: Sie interessieren sich dafür, ob das Produkt oder die Dienstleistung ihr Problem lösen kann. Preise, Fallbeispiele und Serviceabläufe sind entscheidend.
- Partner: Sie achten auf Unternehmensstärke, Zertifizierungen und Kooperationsbedingungen.
- Bewerber: Sie legen Wert auf Unternehmenskultur, Teamatmosphäre und Stellenangebote.
- Investoren/Medien: Sie interessieren sich mehr für Unternehmensvorstellung, Entwicklungsgeschichte und Auszeichnungen.
Wenn das Unternehmen in der Wachstumsphase ist, empfiehlt es sich, potenzielle Kunden als primäre Zielgruppe zu priorisieren und die Website-Struktur entlang ihres Entscheidungsprozesses zu gestalten. Versuchen Sie nicht, alle Gruppen zufriedenzustellen, da sonst jede Gruppe die gesuchten Informationen nicht findet.
2. Den Kernwert der Website finden
Der Kernwert einer offiziellen Website liegt in der Regel in drei Bereichen: Markenpräsentation, Lead-Generierung und Self-Service. Kleine und mittlere Unternehmen sind aufgrund begrenzter Budgets und Ressourcen oft nicht in der Lage, alle drei Bereiche gleichzeitig zu optimieren. Daher ist eine Schwerpunktsetzung erforderlich:
- Markenpräsentationstyp: Geeignet für Designfirmen, Beratungsunternehmen und hochwertige Dienstleistungsbranchen. Schwerpunkt auf Fallbeispiele, Team und Philosophie.
- Lead-Generierungstyp: Geeignet für B2B-Unternehmen und lokale Dienstleister. Hervorhebung von Produktvorteilen, Online-Beratung, Terminbuchung und Kontaktformularen.
- Self-Service-Typ: Geeignet für Branchen mit häufig wiederkehrenden Kundenanfragen, wie technischer Support, FAQ und Wissensdatenbanken.
Es wird empfohlen, dass Unternehmen basierend auf ihren aktuellen Geschäftszielen 1-2 Kernwerte auswählen und diese auf der Startseite und Schlüsselseiten betonen. Beispielsweise sollte eine Website, die auf Lead-Generierung ausgerichtet ist, auf der Startseite klare Handlungsaufforderungen (CTAs) haben, anstatt lange Unternehmensvorstellungen.
3. Die Markenidentität festlegen
Der visuelle Stil und der Sprachton der offiziellen Website sollten mit der Markenidentität des Unternehmens übereinstimmen. Die Website eines traditionellen Fertigungsunternehmens unterscheidet sich grundlegend von der eines Technologie-Startups:
- Professionell und seriös: Geeignet für Industrie, Medizin, Finanzen usw. Verwendung von dunklen oder neutralen Farbtönen, ordentliches Layout und formelle Sprache.
- Lebendig und innovativ: Geeignet für Internet-, Kultur- und Dienstleistungsunternehmen. Helle Farben, flexibles Layout und freundliche, natürliche Sprache.
- Schlicht und hochwertig: Geeignet für Luxusgüter, Design und hochwertige Dienstleistungen. Viel Weißraum, hochwertige Bilder und prägnante Texte.
Die Festlegung der Markenidentität in der Positionierungsphase vermeidet spätere Designänderungen. Ein einfacher Ansatz: Analysieren Sie 3-5 Websites aus Ihrer Branche, die Sie schätzen, fassen Sie deren gemeinsame visuelle Merkmale zusammen und passen Sie diese an Ihre eigene Marke an.
4. Wettbewerber analysieren und Unterschiede finden
Die Website-Positionierung sollte nicht isoliert erfolgen. Es ist wichtig zu verstehen, was Wettbewerber tun. Allerdings geht es nicht um Nachahmung, sondern um die Identifizierung eigener Differenzierungsmerkmale:
- Inhaltsunterschiede: Was zeigen die Websites der Wettbewerber hauptsächlich? Welche Inhalte können Sie detaillierter oder verständlicher darstellen?
- Funktionsunterschiede: Bieten Wettbewerber Online-Angebote, Fallfilter oder Vertragsdownloads? Sollte Ihre Website ähnliche praktische Funktionen hinzufügen?
- Erlebnisunterschiede: Wie sind Ladegeschwindigkeit, mobile Anpassung und Interaktionsflüssigkeit der Wettbewerber? In welchen Details kann Ihre Website besser sein?
Es wird empfohlen, eine Tabelle mit 3-5 Kernwettbewerbern zu erstellen und diese in den Dimensionen Inhalt, Funktion und Design zu vergleichen, um Ihre Stärken zu identifizieren und diese in der Website-Positionierung zu betonen.
5. Funktionen sinnvoll auswählen
Viele kleine und mittlere Unternehmen wünschen sich möglichst viele Funktionen auf ihrer Website: Live-Chat, Mitgliedersystem, Online-Zahlung, Punkte-Shop, KI-Chatbot usw. Aber je mehr Funktionen, desto höher die Entwicklungskosten und desto komplexer die Wartung. Befolgen Sie diese Prinzipien:
- Unverzichtbare Funktionen: Unternehmensvorstellung, Produkt-/Dienstleistungspräsentation, Kontaktinformationen, Online-Beratung (oder Kontaktformular). Dies sind die Grundausstattungen einer Website.
- Zusatzfunktionen: Fallbeispiele, FAQ, Neuigkeiten, Zertifizierungen. Geeignet für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen.
- Optionale Funktionen: Online-Zahlung, Mitgliedersystem, mehrsprachige Version, Live-Chat-Bot. Entscheidung basierend auf Branche und Budget.
Wenn das Budget begrenzt ist, priorisieren Sie die unverzichtbaren Funktionen und fügen Sie später basierend auf Betriebsdaten schrittweise weitere hinzu. Eine Website mit vielen Funktionen, aber schlechter Benutzererfahrung ist weniger wert als eine einfache, aber gut funktionierende Website.
Zusammenfassung
Die Positionierung der offiziellen Website ist keine einmalige Aufgabe. Mit der Entwicklung des Unternehmens muss die Positionierung angepasst werden. Wenn jedoch die oben genannten fünf Punkte in der Anfangsphase des Website-Aufbaus klar durchdacht werden, können spätere Überarbeitungskosten reduziert werden. Es wird empfohlen, dass Unternehmen zunächst eine Anforderungsliste erstellen, die Zielgruppe, Kernwert, Markenidentität, Wettbewerbsdifferenzierung und Funktionsprioritäten definiert, und dann mit dem Website-Entwicklungsteam kommunizieren. Dies führt zu einer effizienteren Umsetzung und einem erwartungsgemäßeren Ergebnis.
