صفحة القسم في موقع الشركة هي أول قائمة محتوى يراها الزائر بعد النقر من القائمة الرئيسية. لا تحظى بنفس العناية المتكررة التي تحظى بها الصفحة الرئيسية، ولا يخصص لها مدقق خاص كما هو الحال مع المقالات الفردية، وغالبًا ما تبدأ بالانحراف تدريجيًا مع كل تحديث: اليوم يُضاف مقال بعنوان طويل، وغدًا تُضاف صورة بحجم مختلف، وبعد غد يُحذف الملخص. كل خطأ على حدة لا يبدو مشكلة، لكن اجتماعها معًا يجعل الصفحة تبدو مشتتة.
الحفاظ على التناسق لا يعتمد على إعادة التصميم مع كل تحديث، بل على تحديد ما يجب أن تقدمه صفحة القسم أولاً، وتحديد شكل كل نوع من المعلومات، ثم دعم ذلك بآلية نشر ومراجعة دورية.
حدد مسؤولية صفحة القسم قبل الحديث عن التوحيد
التوحيد يبدأ بمعرفة المشكلة التي تحلها صفحة القسم. فصفحة الأخبار وصفحة الخدمات، رغم أنهما قائمتان، تختلفان في متطلبات التوحيد.
طريقة التحديد بسيطة: افتح صفحة القسم واسأل: "ماذا يجب أن يعرفه الزائر بعد مشاهدة هذه الشاشة؟" إذا كان الجواب يميل إلى "ما الجديد مؤخرًا"، يكون التركيز على توحيد تاريخ النشر وطول العنوان والملخص. وإذا كان يميل إلى "ما الخدمات التي تقدمها الشركة"، يكون التركيز على طريقة كتابة أسماء الخدمات ومنطق الترتيب واكتمال المداخل.
عندما تتضح المسؤولية، تصبح جميع قواعد التنسيق اللاحقة مبنية على أساس. وإلا فقد يحدث أن يتم قطع اسم خدمة قسرًا لتحقيق الترتيب، فيصعب على الزائر فهم ماهية الخدمة.
قسّم معلومات صفحة القسم إلى حقول ثابتة
يتكون كل عنصر في صفحة القسم عادة من حقول ثابتة: العنوان، الملخص أو المقدمة، الصورة المصغرة، تاريخ النشر، التصنيف، وأحيانًا وسوم أو أيقونات صغيرة. التوحيد يعني جعل كتابة هذه الحقول متسقة في كل عنصر.
يمكن تحديد القواعد بندًا بندًا على النحو التالي:
- العنوان: حدد نطاقًا تقريبيًا للطول، مثلًا بين عشرة وعشرين حرفًا، لتجنب عنوان من أربعة أحرف وآخر يشغل سطرين. كما يجب توحيد ما إذا كان العنوان يتضمن السنة أو المنطقة أو نوع الخدمة، فلا يكون بعضها متضمنًا وبعضها لا.
- الملخص: حدد بوضوح هل هو إلزامي أم اختياري. إذا كان إلزاميًا، حدد الطول وطريقة الكتابة، مثل جملة أو جملتين توضحان المشكلة التي يحلها المحتوى، بدلًا من أن يكون بعضها شعارًا وبعضها مقدمة لمقال كامل.
- الصورة المصغرة: حدد نسبة العرض إلى الارتفاع وطريقة الهوامش بشكل موحد. كما يجب وضع قواعد لتسمية ملفات الصور لتسهيل البحث في مكتبة الوسائط، مثل التسمية بنمط "القسم-الموضوع-الرقم" بدلًا من اسم الكاميرا الافتراضي.
- تاريخ النشر: وحّد التنسيق، وما إذا كان يظهر الوقت المحدد أم لا. بالنسبة للأقسام التي لا تُحدَّث لفترات طويلة، يمكن التفكير في إخفاء التاريخ.
لا تحتاج هذه القواعد إلى مستند طويل، بل يمكن تلخيصها في صفحة واحدة من إرشادات النشر توضع في لوحة التحكم أو أداة التعاون، ليتمكن أي شخص جديد من اتباعها.
حدد التسلسل والترتيب بوضوح من البداية
عدم التناسق في صفحة القسم غالبًا لا يكون مشكلة تصميم، بل اضطراب في التسلسل والترتيب. فمثلًا، تحت نفس القسم يكون بعض المحتوى عناصر من المستوى الأول وبعضه مخفيًا في تصنيف فرعي؛ وفي الترتيب يكون بعضه تنازليًا حسب التاريخ وبعضه يبدو عشوائيًا بسبب التثبيت اليدوي.
الطريقة الأكثر أمانًا هي: تحديد ما إذا كان القسم قائمة أحادية المستوى أم يحتاج إلى تجميع. إذا كانت أنواع المحتوى مختلفة بوضوح، قسّمها إلى تصنيفات فرعية واشترط أن ينتمي كل محتوى إلى تصنيف واحد فقط؛ وإذا كان العدد قليلًا، أبقِه أحادي المستوى لتجنب التصنيف من أجل التصنيف.
يجب أيضًا توضيح قواعد الترتيب. الشائع هو الترتيب حسب تاريخ النشر، أو الترتيب اليدوي، أو مزيج حسب الأهمية. أيًا كان الخيار، يجب الحفاظ على نفس المنطق في صفحة القسم، حتى لا يضطر الزائر للتخمين لماذا يتصدر عنصر معين. الترتيب اليدوي مناسب للأقسام ذات المحتوى القليل الذي يحتاج إلى إبراز ترتيب معين، لكن يجب مراجعته دوريًا وإلا سيبقى المحتوى القديم متصدرًا فوق الجديد.
افحص البنود قبل النشر لتوفير عناء الإصلاح لاحقًا
أكثر ما يهدد التوحيد هو مرحلة النشر. عندما يكون المحرر مستعجلًا، يكتب العنوان على عجل ويرفع الصورة دون تفكير، فتبدأ صفحة القسم بالتفاوت. بدلًا من التصحيح لاحقًا بندًا بندًا، من الأفضل وضع فحص قبل النشر.
يمكن اتباع هذا الترتيب:
- هل يتوافق العنوان مع الطول وطريقة الكتابة المتفق عليها، وهل به مسافات أو رموز زائدة.
- هل تم ملء الملخص، وهل طوله ونبرته قريبان من العناصر الأخرى في نفس القسم.
- هل نسبة الصورة المصغرة صحيحة، وهل اسم الملف يتبع القواعد، وهل الصورة واضحة.
- هل التصنيف صحيح، وهل تم وضعه خطأً في قسم آخر.
- هل يحتاج تاريخ النشر إلى تعديل، لتجنب تواريخ غير منطقية.
- بعد النشر، افتح صفحة القسم وتأكد من أن موضع العنصر وطريقة عرضه متسقان مع العناصر المجاورة.
لا تستغرق هذه الخطوات سوى دقائق، لكنها تمنع معظم أسباب اضطراب صفحة القسم.
تفقد دوري لمعالجة عدم التناسق الموروث
حتى لو التزم المحتوى الجديد بالقواعد، قد يظل المحتوى القديم غير متسق مع الوضع الحالي. يُنصح بمراجعة صفحة القسم من البداية إلى النهاية كل فترة، مثلًا كل ربع سنة أو نصف سنة، مع التركيز على ثلاثة أنواع من المشكلات:
الأول: معلومات قديمة بوضوح، مثل خدمات لم تعد تقدم أو مداخل معطلة، وهذه تحتاج إلى تحديث أو دمج أو إزالة. الثاني: عناصر مكررة لنفس الموضوع، يمكن دمجها في مقال واحد لتقليل تكلفة الاختيار على الزائر. الثالث: عناصر لا تتناسب مع التنسيق العام، مثل ملخص فارغ أو نسبة صورة غير طبيعية، تُستكمل وفق القواعد الحالية.
من الأفضل تدوين ملاحظات بسيطة أثناء التفقد: ما الذي تم تعديله، وما الذي تقرر الإبقاء عليه، وما الذي يحتاج إلى معالجة لاحقة. بهذه الطريقة لا تحتاج إلى إعادة التقييم من الصفر في المرة القادمة.
التوحيد نتيجة صيانة مستمرة وليس تصميمًا لمرة واحدة
توحيد صفحة القسم هو في جوهره نتيجة صيانة مستمرة. تحديد التنسيق في مرحلة التصميم هو نقطة البداية فقط، وما يحدد حقًا مدى تناسقها هو ما إذا كان هناك من يملأ الحقول وفق نفس القواعد في كل تحديث، ومن يلقي نظرة على القائمة قبل النشر، ومن يعود لترتيب المحتوى القديم دوريًا.
إذا كنت تستعد حاليًا لإضافة محتوى إلى موقعك، ابدأ بخطوة صغيرة: افتح صفحة قسم يتم تحديثها بشكل متكرر، وقارن العناوين والملخصات والصور والترتيب بندًا بندًا، وحدد أكثر عنصر غير متسق، ثم وحّده أولًا. ابدأ من هذا القسم ثم انتقل تدريجيًا إلى الأقسام الأخرى، فهذا أسهل في الاستمرار من إعادة بناء الموقع بالكامل دفعة واحدة.
