تحديث قالب الموقع هو وسيلة شائعة لتحسين مظهر ووظائف الموقع الإلكتروني للشركات. لكن العديد من الشركات بعد الانتهاء من تغيير القالب تجد أن صفحات الأقسام تحتوي على محتوى قليل، ومعلومات قديمة، وتفتقر إلى الجوهر، مما يجعل الموقع يبدو "فارغًا". جوهر هذه المشكلة هو أن تخطيط المحتوى لم يواكب وتيرة تحديث القالب. فيما يلي نناقش من ثلاثة مستويات: إعداد الأقسام، وتعبئة المحتوى، والصيانة اليومية، لمساعدتك على تجنب المحتوى الفارغ.
أولاً: تقليص الأقسام وتخطيطها قبل التحديث
العديد من مواقع الشركات تحتوي على أقسام كثيرة، لكنها لا تُحدّث لسنوات، مما يؤدي بعد تحديث القالب إلى زيادة الأقسام وزيادة فراغ المحتوى. يُنصح قبل تغيير القالب بمراجعة الأقسام الحالية: أي منها ضروري حقًا، وأيها يمكن دمجها، وأيها يمكن حذفها. عادةً، من المعقول أن يكون عدد الأقسام الرئيسية في موقع الشركة بين 5-7 أقسام، مثل "الصفحة الرئيسية، من نحن، المنتجات/الخدمات، الحالات، الأخبار، اتصل بنا". يجب ألا يتجاوز عدد الأقسام الفرعية مستويين، وإلا سيشعر المستخدم بالضياع، وقد ينقطع المحتوى.
عند التخطيط، يجب أيضًا مراعاة هدف كل قسم: ما السؤال الذي يجيب عليه هذا القسم للمستخدم؟ وما المعلومات التي يحتاج إلى تقديمها؟ فكر في الأمر مرة واحدة لتجنب اكتشاف أنك لا تعرف ماذا تضع فيه بعد التحديث.
ثانيًا: لا تترك المحتوى "فارغًا" ثم تملأه لاحقًا
بعض الفرق بعد تحديث القالب، تنشر الموقع أولاً ثم تملأ المحتوى تدريجيًا، وغالبًا ما يتأخر ذلك. يُنصح بتحضير المحتوى الأساسي لكل قسم بالتزامن مع مرحلة تطوير القالب. على سبيل المثال، قسم "من نحن" يجب أن يحتوي على الأقل على نبذة عن الشركة، والأعمال الأساسية، وطرق الاتصال. قسم "المنتجات/الخدمات" يجب أن يحتوي على الأقل على شرح مصور لكل فئة. إذا كان قسم معين لا يحتوي على محتوى كافٍ مؤقتًا، يمكن إخفاؤه مؤقتًا أو دمجه مع قسم ذي صلة، ولا تجبر على ترك قسم فارغ.
تجنب العبارات الطويلة الفارغة في المحتوى، واكتب من منظور يهم المستخدم. على سبيل المثال، يمكن رسم مخطط بسيط لعملية الخدمة مع شرح نصي. إذا كان عدد المشاريع في قسم "الحالات" قليلاً، يمكن كتابة بعض الحالات التمثيلية أولاً، ثم إضافة المزيد لاحقًا. جودة المحتوى أهم من كميته، مقالة واحدة بتفاصيل تجذب المستخدمين أكثر من عشر مقدمات فارغة.
ثالثًا: إنشاء آلية مستمرة لتحديث المحتوى
بعد تحديث قالب الموقع، غالبًا ما يكون المحتوى فارغًا بسبب عدم وجود خطة صيانة متابعة. يُنصح بتعيين شخص مسؤول عن تحديث المحتوى، ووضع جدول بسيط للتحديث: قسم الأخبار مقال واحد على الأقل كل أسبوعين، قسم المنتجات/الخدمات يُفحص كل ربع سنة للتأكد من عدم تقادم المعلومات. إذا لم يكن هناك موظفون داخليون، يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة المحتوى أو استخدام نظام إدارة المحتوى (CMS) للتعاون بين الأقسام.
بالإضافة إلى ذلك، يجب الانتباه إلى تكوين المحتوى الافتراضي للكتل الوظيفية في القالب (مثل المنتجات الموصى بها، آخر الأخبار)، ولا تتركها فارغة أو تعرض "لا توجد بيانات"، وإلا سيكشف ذلك بوضوح عن نقص المحتوى. يمكن ضبطها لعرض أحدث المحتوى المنشور تلقائيًا للحفاظ على عرض المعلومات في الكتلة.
رابعًا: التحقق من اكتمال الأقسام من منظور المستخدم
بعد تحديث القالب، تجول في الموقع من منظور المستخدم: تخيل أنك عميل جديد، هل يمكنك من خلال الأقسام التعرف بسرعة على الشركة، والعثور على المنتجات، والحصول على معلومات الاتصال؟ إذا كانت هناك معلومات مفقودة في أي خطوة، فهذا دليل على فراغ المحتوى. المشكلات الشائعة تشمل: قسم "من نحن" يحتوي فقط على نبذة عن الشركة دون شهادات أو جوائز أو فريق أو تاريخ التطور. قسم "الخدمات" يفتقر إلى عملية الخدمة أو مرجع الأسعار. قسم "اتصل بنا" يفتقر إلى الخريطة أو نموذج الاستفسار عبر الإنترنت.
يُنصح بإعداد قائمة مراجعة للأقسام، والتحقق من كل قسم لمعرفة ما إذا كان المحتوى كافيًا. على سبيل المثال: هل يحتوي كل قسم على الأقل على فقرة تعريفية، وصورة واحدة، وزر دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) مثل "استفسر الآن".
خامسًا: تجنب بعض الأخطاء الشائعة
- الخطأ الأول: الاعتقاد بأن المحتوى التجريبي المرفق مع القالب يمكن استخدامه مباشرة. المحتوى التجريبي عادة ما يكون أمثلة، ولا يمكن أن يحل محل معلومات الشركة الحقيقية، ويجب استبداله بالكامل.
- الخطأ الثاني: تسمية الأقسام بأسماء كبيرة وشاملة، لكن المحتوى الفعلي لا يدعمها. على سبيل المثال، قسم "ثقافة الشركة" الذي يحتوي على جملة واحدة فقط، من الأفضل دمجه مع قسم "من نحن".
- الخطأ الثالث: إهمال عرض المحتوى على الأجهزة المحمولة بعد تحديث القالب. بعض الأقسام قد تبدو طبيعية على الكمبيوتر، لكن على المحمول قد تظهر فقط العناوين دون محتوى، ويجب فحص كل قسم.
الخاتمة
تحديث قالب الموقع هو فرصة جيدة لتحسين الموقع الإلكتروني للشركة، لكن المحتوى الفارغ سيجعل تغيير القالب بلا معنى. يُنصح بالتفكير في المحتوى بالتزامن مع مرحلة التخطيط، والاستمرار في الصيانة بعد النشر، لتحقيق القيمة الحقيقية للعلامة التجارية للموقع. إذا كانت لديك أي استفسارات حول تخطيط محتوى الأقسام، يمكنك استشارة فريق بناء مواقع محترف للحصول على نصائح محددة.
