في صفحة تفاصيل المنتج، غالبًا ما يتم حشر المواصفات ونقاط البيع وتعليمات الاستخدام في نفس الشاشة، مما يجعل المستخدم غير قادر على تحديد النقاط الرئيسية. المهام التي تؤديها هذه الأجزاء الثلاثة مختلفة: المواصفات تجيب على سؤال "ما هي مواصفاته؟"، ونقاط البيع تجيب على "لماذا أختاره؟"، وتعليمات الاستخدام تجيب على "كيف أستخدمه بعد الشراء؟". يعتمد ترتيب التسلسل والتخطيط على تسلسل أسئلة المستخدم أثناء تصفح الصفحة، وليس على تكديس المواد حسب ترتيب استلامها.
تحديد موقع كل جزء من الأجزاء الثلاثة أولاً
يمكن التعامل مع الأجزاء الثلاثة كمستويات مختلفة:
- نقاط البيع: توضع في الجزء العلوي من الصفحة، وتلعب دور "جعل المستخدم يرغب في الاستمرار في التصفح". يجب ألا يكون عددها كبيرًا، فمن الشائع أن تكون من ثلاث إلى خمس نقاط، وكل نقطة تقابل اختلافًا ملموسًا، وليس مجرد تراكم للصفات.
- المواصفات: توضع بعد نقاط البيع وقبل تعليمات الاستخدام. بعد أن يجذب المستخدم انتباهه إلى نقاط البيع، يبدأ في التحقق مما إذا كانت المواصفات تلبي احتياجاته، وهنا يأتي جدول المواصفات في الوقت المناسب.
- تعليمات الاستخدام: توضع في الجزء السفلي من الصفحة، أو تُعرض بطريقة قابلة للطي أو مقسمة إلى أقسام. وظيفتها تقليل عتبة الاستخدام وتقليل استفسارات ما بعد البيع، وليست محتوى ترويجيًا رئيسيًا.
إذا كانت مواصفات المنتج معقدة (مثل الحاجة إلى اختيار الطراز، أو وجود عدة طرازات)، يمكن تقديم المواصفات، أو حتى تقديم لمحة موجزة عن المواصفات قبل نقاط البيع، ليتمكن المستخدم أولاً من التأكد من "هل هذا هو النوع الذي أريده؟". يعتمد الموقع المحدد للتقديم على ما إذا كان المستخدم ينظر إلى المواصفات أولاً أم إلى السيناريو أولاً.
كيفية ترتيب جدول المواصفات ليكون مقروءًا
المواصفات هي الأكثر عرضة لأن تصبح جدولاً مزدحمًا. المشكلة عادة لا تكمن في كمية المعلومات، بل في التجميع والتسلسل الهرمي.
يمكن تقسيم المواصفات أولاً إلى مجموعات، مثل المواصفات الأساسية، ومؤشرات الأداء، والمواد والأبعاد، والملحقات والتغليف، والتوافق أو نطاق الملاءمة. تُعطى كل مجموعة عنوانًا فرعيًا، وتُرتَّب داخل المجموعة حسب اهتمام المستخدم، وليس حسب ترتيب الحقول المقدمة من المصنع. العناصر التي يستخدمها المستخدم غالبًا للتصفية (الأبعاد، السعة، الطاقة، الطرازات المتوافقة، إلخ) توضع في المقدمة أو تُبرز بشكل منفصل.
يجب توحيد الوحدات في الجدول، فلا يُكتب بُعد بالمليمتر وآخر بالسنتيمتر. إذا كانت هناك نطاقات قيم أو تفاوتات أو شروط اختبار في مواد المصنع، فتُكتب كما هي؛ وإذا لم تكن موجودة، فلا تُضاف من تلقاء نفسك. يجب أن تتوافق الكلمات المحددة مثل "حوالي" و"الحد الأقصى" و"القيمة النموذجية" مع المواد، ولا تُحوَّل النطاقات إلى قيم ثابتة لإرضاء المظهر.
إذا كانت عناصر المواصفات كثيرة، يمكن التفكير في وضع المواصفات الثانوية في قسم قابل للطي أو في شاشة منفصلة، لتجنب امتلاء الشاشة الأولى بالجدول.
كتابة نقاط البيع كأمور ملموسة، وليس صفات
عبارات مثل "جودة عالية" و"أكثر متانة" و"ترقية جديدة" لا تقدم أي معلومات للمستخدم. من الأفضل كتابة نقاط البيع على شكل "ما المشكلة المحددة التي حُلَّت؟" أو "ما الفرق عن البدائل؟".
إحدى الطرق العملية: كل نقطة بيع تتكون من عنوان قصير وجملة توضيحية. العنوان القصير يبرز نقطة الاختلاف، والجملة التوضيحية تقدم الدليل. يمكن أن يكون الدليل من التصميم الهيكلي، أو اختيار المواد، أو تكوين الملحقات، أو اختلافات في طريقة الاستخدام. إذا كان الدليل من مواد المصنع، فاكتبه وفقًا للمواد؛ وإذا كان مجرد حكم شخصي، فلا تكتبه كحقيقة.
يجب التحكم في عدد نقاط البيع ضمن نطاق يمكن للمستخدم تذكره. بدلاً من كتابة ثماني نقاط متداخلة، من الأفضل كتابة ثلاث نقاط مستقلة. يمكن استخدام الأيقونات والكتل الملونة والصور المقارنة، لكن لا تدع الزخرفة تطغى على النص نفسه.
عدم كتابة تعليمات الاستخدام كإخلاء مسؤولية
المشكلة الشائعة في تعليمات الاستخدام هي: إما أن تكون مجرد جملة "يرجى الاستخدام وفقًا للدليل"، أو تكديس جميع بنود المخاطر، فلا يجد المستخدم خطوات التشغيل التي يحتاج حقًا إلى معرفتها.
يمكن تنظيمها بترتيب "التركيب/التحضير — الاستخدام الأول — التشغيل اليومي — التنظيف والصيانة — ملاحظات"، مع استخدام جمل قصيرة في كل خطوة، ورسوم توضيحية أو أرقام خطوات عند الحاجة. الرسوم التوضيحية أسهل في الفهم من النصوص الطويلة، خاصة فيما يتعلق باتجاه التركيب وموقع المنافذ وترتيب المفاتيح.
يمكن وضع الملاحظات وإخلاء المسؤولية في نهاية تعليمات الاستخدام، منفصلة عن خطوات التشغيل، وليس مختلطة بها. فيما يتعلق بالسلامة والجهد الكهربائي والتحمل وبيئة الاستخدام، إذا كانت هناك متطلبات واضحة في المواد، فاكتبها وفقًا للمواد؛ وإذا لم تكن هناك مواد واضحة، فلا تضف قيمًا أو استنتاجات من تلقاء نفسك.
ما يجب تحضيره قبل تكليف التصميم
تصميم صفحة التفاصيل ليس أولاً تخطيطًا ثم ملء المحتوى، بل المحتوى نفسه يحدد التخطيط. قبل التكليف، يمكن ترتيب هذه المواد:
- جدول المواصفات الأساسية للمنتج، مع تحديد ما يجب عرضه وما يمكن حذفه؛
- المواد الأولية لنقاط البيع، بما في ذلك نقاط الاختلاف والأدلة وما إذا كان هناك كائن مقارنة؛
- خطوات تعليمات الاستخدام والملاحظات، مع صور حقيقية أو رسوم توضيحية إن أمكن؛
- صور المنتج وصور السيناريو وصور التفاصيل، ونطاق استخدام الصور؛
- منصة النشر ومتطلبات الأبعاد للصفحة، فلكل منصة قيود مختلفة على نسب الصور وعدد الكلمات والروابط الخارجية؛
- مواد الهوية البصرية للعلامة التجارية، مثل الشعار والخطوط والألوان الرئيسية، وإذا كانت هناك إرشادات العلامة التجارية فتُقدَّم معها.
إذا كانت المواصفات ونقاط البيع وتعليمات الاستخدام مقدمة من أشخاص مختلفين، فمن الأفضل توحيد الصيغة داخليًا أولاً، لتجنب ظهور قيمتين لنفس المواصفة في التصميم، أو تناقض بين نقاط البيع والمواصفات. عدد التعديلات وتنسيق التسليم وما إذا كان يتضمن ملفات مصدر قابلة للتحرير، هذه أمور يجب توضيحها قبل التكليف، ويمكن الرجوع إلى خدمات التصميم الجرافيكي للتأكيد.
ما يجب التحقق منه عند التسليم
بعد استلام التصميم، بالإضافة إلى النظر إلى التأثير العام، يمكن التركيز على التحقق من عدة أمور: هل تتوافق قيم المواصفات ووحداتها مع المواد؛ هل تتجاوز صياغة نقاط البيع نطاق دعم المواد؛ هل ترتيب خطوات تعليمات الاستخدام كامل ولم تُفقد أي عملية رئيسية؛ هل يظهر الصفحة بشكل طبيعي بأحجام مختلفة، خاصة ما إذا كان جدول المواصفات يتكدس في الشاشات الضيقة.
إذا كانت صفحة التفاصيل بحاجة إلى طباعة ككتيب أو بطاقة تعليمات داخل العبوة، فيجب تأكيد حجم الخط والهوامش ونظام الألوان مع جهة الطباعة، ولا يمكن استخدام إعدادات نسخة الشاشة مباشرة. تصميم صفحة التفاصيل نفسه لا يشمل افتراضيًا الطباعة أو التصوير أو تسجيل العلامات التجارية أو هندسة هيكل التغليف، وإذا كانت هناك حاجة إليها، فيجب تأكيد ما إذا كانت ضمن نطاق الخدمة بشكل منفصل.
