Bei der Festlegung des Website-Bauplans stellt sich eine entscheidende Frage: Welche Informationen sollen auf der Website platziert werden und wie, um der Zielgruppe wirklich zu dienen? Viele Unternehmenswebsites haben viel Inhalt, aber die Nutzer finden keine Schwerpunkte oder die Informationen passen nicht zu den Bedürfnissen der Nutzer. Um dieses Problem zu lösen, ist es wichtig, aus der Perspektive der Nutzer zu denken: Zuerst klären, wer die Zielgruppe ist und was sie erfahren möchten, und dann die Informationsstruktur entsprechend anordnen.
Klare Zielgruppenprofile erstellen
Bevor Sie Informationen platzieren, beantworten Sie einige Fragen:
- Sind die Zielnutzer Endverbraucher, Unternehmenseinkäufer oder Branchenpartner?
- In welcher Phase der Entscheidung befinden sie sich: erste Informationssuche, Vergleich und Auswahl oder Vorbereitung auf eine Zusammenarbeit?
- Welche Fragen interessieren sie am meisten: Produktfunktionen, Preise, Kundendienst, Fallbeispiele oder Zertifizierungen?
Diese Informationen können aus vorhandenen Kundendaten, Branchenberichten oder einfachen Umfragen gewonnen werden. Mit einem klaren Nutzerprofil können Sie entscheiden, welche Inhalte auf der Startseite, den Produktseiten, der Über-uns-Seite usw. hervorgehoben werden sollen.
Nutzerentscheidungsweg und Informationsabstimmung
Nutzer durchlaufen beim Besuch einer Website in der Regel einen Prozess vom Kennenlernen bis zum Vertrauen. Sie können die Informationsebenen entsprechend diesem Weg anordnen:
- Aufmerksamkeit erregen (Startseite): Die Startseite sollte an prominenter Stelle erklären, wer Sie sind und welchen Wert Sie bieten. Geeignet sind „Ein Satz zu den Kernvorteilen + Hauptdienstleistungs- oder Produkteinstiege + Vertrauenselemente (wie Kooperationsmarken, Zertifikate)“.
- Vertiefung (Produkt-/Dienstleistungsseite): Hier sollten die spezifischen Fragen der Nutzer beantwortet werden, wie Funktionsparameter, Anwendungsszenarien und Fallabläufe. Empfohlen werden Kombinationen aus Bildern und Texten sowie Kundenbewertungen, um lange Textblöcke zu vermeiden.
- Vertrauen aufbauen (Fallbeispiele/Über uns): Zeigen Sie echte Fallbeispiele, Teamstärke, Zertifikate usw., aber achten Sie darauf, keine Daten zu erfinden. Fallbeispiele können Projektkontext, Herausforderungen und Ergebnisse beschreiben (ohne Ergebnisse zu versprechen), damit Nutzer selbst urteilen können.
- Handlung fördern (Kontakt-/Beratungsseite): Bieten Sie klare Kontaktdaten, Formulare oder Online-Beratungseingänge und erklären Sie, welche Hilfe die Beratung bietet (z. B. kostenlose Bewertung, maßgeschneiderte Lösungen), aber vermeiden Sie Verkaufssprache wie „Jetzt kaufen“.
Empfehlungen zur Platzierung häufiger Informationsmodule
| Informationstyp | Geeignete Position | Hinweise |
|---|---|---|
| Produkt-/Dienstleistungsbeschreibung | Eigenständige Seite oder Navigationsleiste | Nach Nutzerbedarf kategorisieren, nicht zu allgemein; jede Seite fokussiert ein Thema |
| Kundenfallbeispiele | Fallbeispiel-Listenseite, Detailseite | Objektive Fakten beschreiben, keine Ergebnisse übertreiben; verwenden Sie Formulierungen wie „gute Rückmeldungen erhalten“ |
| Preise/Kosten | Preisseite oder Dienstleistungsseite | Nur Bereich oder Referenzrahmen angeben, z. B. „je nach Konfiguration ab X Euro“, keine Mindestpreise versprechen |
| Häufig gestellte Fragen (FAQ) | Eigenständige FAQ-Seite oder Fußzeile | Häufige Nutzerfragen beantworten, jede Antwort kurz, keine Ergebnisse versprechen |
| Über uns | Hauptnavigation | Enthält Unternehmensprofil, Team, Entwicklung, Auszeichnungen (nachweisbar) |
Zu vermeidende Fehler bei der Informationsplatzierung
- Informationsüberflutung: Packen Sie nicht alle Inhalte auf eine Seite, Nutzer verlieren den Überblick. Jede Seite fokussiert ein Thema und leitet durch interne Links.
- Vernachlässigung mobiler Geräte: Viele Nutzer greifen über Mobiltelefone zu, die Informationsanordnung sollte anpassbar sein, wichtige Inhalte zuerst.
- Übermäßige SEO: Stapeln Sie keine Keywords für das Ranking, z. B. wiederholtes „Website-Bauplan“, „Website-Baufirma“ auf derselben Seite. Schreiben Sie natürlich.
- Verstecken wichtiger Informationen: Preise, Kontaktdaten, Kundendienstrichtlinien usw., die Nutzer interessieren, sollten nicht an schwer auffindbaren Stellen platziert werden.
Fazit
Bei der Auswahl des Website-Bauplans gibt es keine feste Vorlage für die Platzierung von Informationen für die Zielgruppe, aber das Kernprinzip ist: Von den Nutzerbedürfnissen ausgehen, die Informationsebenen sinnvoll planen und sicherstellen, dass der Inhalt wahr und nützlich ist. Nach der Fertigstellung der Website können Sie die Informationspositionen durch Datenanalyse (z. B. Verweildauer, Klick-Hitzekarten) optimieren. Bei Fragen zur Umsetzung empfehlen wir, professionelle Website-Planer zu konsultieren und die Anpassung an die eigenen Geschäftsmerkmale vorzunehmen.
