Kernprinzip mehrsprachiger Inhalte: Kunden sollen sie lesen und finden können
Wenn Unternehmen ihre eigene Website mit mehrsprachigen Inhalten pflegen, ist das Hauptziel, dass Kunden in verschiedenen Sprachen die Informationen genau verstehen – nicht, mit blumiger Sprache zu beeindrucken. Die meisten internationalen Kunden legen beim Lesen von Inhalten in einer Nicht-Muttersprache mehr Wert auf Klarheit und Nützlichkeit. Daher sollten komplexe Satzstrukturen, seltene Vokabeln und kulturspezifische Metaphern vermieden werden. Die Kerninformationen sollten auf direkteste Weise vermittelt werden.
1. Zuerst die benötigten Sprachversionen festlegen
Versuchen Sie nicht, Dutzende von Sprachen auf einmal zu erstellen. Wählen Sie basierend auf den tatsächlich abgedeckten Märkten Ihres Unternehmens. Üblicherweise wird mit Englisch und der lokalen Sprache des Zielmarkts (z. B. Spanisch, Arabisch) begonnen. Die Pflege mehrsprachiger Inhalte erfordert kontinuierlichen Einsatz – je mehr Sprachversionen, desto schwieriger ist die Konsistenz der Inhalte. Bedienen Sie zuerst die Kernmärkte und erweitern Sie schrittweise.
2. Satzstrukturen kurz und direkt halten
Lange Sätze werden nach der Übersetzung oft schwer verständlich. Empfehlenswert ist, jeden Satz auf maximal 20 Wörter zu beschränken und die Subjekt-Prädikat-Objekt-Struktur klar zu halten. Beispielsweise kann der Satz „Unsere Produkte wurden strengen Tests und Zertifizierungen unterzogen und erfüllen die Nutzungsanforderungen von Kunden aus verschiedenen Branchen unter extremen Bedingungen“ aufgeteilt werden in: „Unsere Produkte wurden streng getestet. Sie haben mehrere Zertifizierungen erhalten. Sie können unter extremen Bedingungen arbeiten. Sie sind für viele Branchen geeignet.“ So bleiben alle Sprachversionen flüssig.
3. Einheitliche Terminologie erstellen und pflegen
Verwenden Sie für dasselbe Konzept auf verschiedenen Seiten und in verschiedenen Sprachen eine feste Übersetzung. Beispielsweise sollte „Technische Parameter“ auf Englisch einheitlich mit „Technical Specifications“ übersetzt werden, nicht zwischendurch mit „Parameters“ oder „Specs“. Pflegen Sie intern eine Tabelle mit chinesisch-englischen Entsprechungen, die Produktnamen, Funktionswörter und Branchenbegriffe enthält. Nutzen Sie diese als Grundlage für Übersetzungen, um Missverständnisse zu reduzieren.
4. Absatzlogik an westliche Lesgewohnheiten anpassen
Im Chinesischen wird oft eine Einleitung vorangestellt, während Sprachen wie Englisch eher direkt zum Punkt kommen. Beim Schreiben mehrsprachiger Inhalte sollten Sie die Schlussfolgerung oder Kerninformation an den Anfang des Absatzes setzen und dann Details erklären. Beispielsweise: „Diese Funktion unterstützt den Massenupload“ als erster Satz, gefolgt von der Erklärung der Vorgehensweise, anstatt zuerst zu erklären, warum die Funktion benötigt wird. Diese Struktur ermöglicht es Kunden, die beim schnellen Lesen die wichtigsten Punkte sofort erfassen.
5. Listen und Symbole zur Verständnishilfe nutzen
Produkteigenschaften, Serviceabläufe und Hinweise eignen sich gut für ungeordnete Listen, bei denen jeder Punkt in einer Zeile steht, ergänzt durch einfache Symbole (z. B. Häkchen, Pfeile). Listen bleiben nach der Übersetzung strukturiert und sind leicht zu überfliegen. Beispiel:
- 24-Stunden-Online-Kundensupport
- Kostenlose Schulungstutorials
- Quartalsweise Versionsupdates
Hinweis: Symbole sollten kulturübergreifend verständlich sein; vermeiden Sie Grafiken, die nur in bestimmten Ländern bekannt sind.
6. Daten, Einheiten und Währungen lokalisieren
Dieselbe Datumsangabe kann in verschiedenen Ländern zu Verwirrung führen. Schreiben Sie Monatsnamen vollständig aus, vermeiden Sie Abkürzungen. Verwenden Sie das metrische System und fügen Sie in Klammern die angloamerikanische Einheit hinzu, z. B. „Gewicht: 5 kg (ca. 11 lb)“. Währungssymbole sollten das Land angeben, z. B. „US$“ statt nur „$“. Diese Details mögen klein erscheinen, reduzieren aber die kognitive Belastung der Kunden.
7. Regelmäßige Überprüfung auf Konsistenz und Aktualität
Nach einem Website-Relaunch oder Produktaktualisierungen werden mehrsprachige Seiten oft übersehen. Richten Sie eine Tabelle zur Verwaltung mehrsprachiger Inhalte ein, die das letzte Aktualisierungsdatum jeder Seite erfasst. Bei jeder Aktualisierung des chinesischen Inhalts markieren Sie die zu übersetzenden Versionen und setzen Sie eine Übersetzungsfrist. Führen Sie idealerweise vierteljährlich eine vollständige Überprüfung durch, um sicherzustellen, dass alle Sprachversionen konsistent sind.
8. Automatisierte Übersetzungstools nicht direkt veröffentlichen
Maschinelle Übersetzung kann als erster Entwurf dienen, aber die direkte Veröffentlichung führt oft zu grammatikalischen Fehlern oder unnatürlichen Formulierungen. Bei begrenztem Budget können Sie zuerst maschinell übersetzen und dann von einem Muttersprachler prüfen und verfeinern lassen. Wichtige Seiten (z. B. Produktdetails, FAQ) sollten unbedingt manuell optimiert werden. Langfristig erhöhen professionelle Übersetzungs- oder Lokalisierungsdienste das Kundenvertrauen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Frage: Wer sollte für die Aktualisierung mehrsprachiger Inhalte verantwortlich sein?
In der Regel koordiniert der Website-Betreiber die Arbeit. Die Inhalte werden von Mitarbeitern, die mit dem Geschäft vertraut sind, auf Chinesisch bereitgestellt. Die Übersetzung kann von zweisprachigen internen Mitarbeitern oder von einem professionellen Übersetzungsdienstleister durchgeführt werden. Entscheidend ist, klare Prozesse und Prüfmechanismen zu etablieren.
Frage: Wie kann die Qualität einer Übersetzung beurteilt werden?
Lassen Sie einen Muttersprachler der Zielsprache lesen und fragen Sie: „Verstehen Sie die Produkteigenschaften? Können Sie Kontaktinformationen und Kaufmöglichkeiten finden?“ Wenn die Antworten positiv sind, ist der Inhalt nutzbar. Vergleichen Sie auch die internationalen Websites von Wettbewerbern, um deren Ausdrucksweise zu lernen.
Die Pflege mehrsprachiger Inhalte hat keine Abkürzungen, aber durch Strukturoptimierung, einheitliche Terminologie und regelmäßige Überprüfung können Unternehmen ihre Website-Inhalte zu kontrollierbaren Kosten verständlicher machen und so die Erfahrung und das Vertrauen internationaler Kunden verbessern.
