Bei der Überarbeitung einer alten Website werden Preisangaben besonders häufig einfach mitkopiert. Im Designentwurf wirkt die Preisseite oft wie ein paar Zahlen mit einer kurzen Erklärung – als könnte man sie problemlos übernehmen. Wer jedoch schon einmal eine Überarbeitung durchgeführt hat, weiß, dass in Preisangaben historische Angebote, Aktionskonditionen, kanalspezifische Unterschiede und mündliche Zusagen stecken. Wer sie ungeprüft übernimmt, trägt alte Probleme in die neue Website.
Im Kern geht es nicht darum, wie die Seite später gestaltet wird, sondern zuerst um die Frage: Welche Preisangaben der alten Website sind noch gültig, welche sind veraltet und welche sollten gar nicht öffentlich sein? Im Folgenden beschreiben wir das Vorgehen in den Schritten Bestandsaufnahme, Bewertung, Umsetzung und Prüfung.
Schritt 1: Alle Seiten der alten Website mit Preisinformationen finden
Beschränken Sie sich nicht nur auf die Rubrik „Preise“ oder „Angebote“. Preisinformationen verteilen sich häufig auf folgende Bereiche:
- Abschnitte mit „Referenzpreis“ oder „Mindestbestellpreis“ auf Produktseiten;
- Paketvergleichstabellen auf Leistungsseiten;
- In News- oder Aktionsseiten genannte Aktionspreise;
- Antworten auf Fragen wie „Was kostet das?“ oder „Wie wird abgerechnet?“ in den FAQ;
- Preislisten in Downloads, PDF-Angeboten oder Bildern;
- Preisandeutungen in Beratungstexten im Footer oder in der Seitenleiste.
Praktisch lässt sich eine Kombination aus interner Suche und manueller Durchsicht nutzen: Suchen Sie zunächst im Backend nach Begriffen wie „Preis“, „Euro“, „Kosten“, „Gebühr“ oder „Rabatt“ und öffnen Sie anschließend die einzelnen Rubriken zur Kontrolle. Fassen Sie die Ergebnisse in einer Tabelle zusammen, die mindestens folgende Felder enthält: Seiten-URL, Seitentitel, Zusammenfassung der Preisangabe, letztes Aktualisierungsdatum und Verantwortlicher.
Der Wert dieser Tabelle liegt darin, dass die Preisbehandlung von einem Gefühl zu einer Einzelfallprüfung wird. Die größte Gefahr bei einer Überarbeitung ist, dass ein altes Angebots-PDF oder -Bild einfach mit hochgeladen wird und nach dem Launch der neuen Website dort verbleibt.
Schritt 2: Einzeln entscheiden, ob erhalten, überarbeitet oder entfernt wird
Nach der Bestandsaufnahme wird jede Preisangabe bewertet. Als Kriterien können drei Fragen dienen:
- Entspricht dieser Preis noch der tatsächlichen externen Kommunikation?
- Hängt diese Aussage von einer beendeten Aktion oder einem geänderten Leistungsumfang ab?
- Gibt es in der Struktur der neuen Website noch eine passende Seite für diesen Inhalt?
Je nach Antwort ergeben sich drei Kategorien:
| Vorgehen | Geeignet für | Wichtige Punkte |
|---|---|---|
| Erhalten | Preisangabe ist stabil, Leistungsumfang unverändert, Seite wird weiterhin benötigt | Unverändert übernehmen und dabei Zahlen, Einheiten, Währung und Geltungsbereich prüfen |
| Überarbeiten | Preis selbst ist unproblematisch, aber die Formulierung hängt vom alten Kontext oder einer alten Aktion ab | Aktionsbezogene Einschränkungen entfernen, in eine allgemeine Beschreibung umwandeln, ggf. nur die Abrechnungsmethode behalten |
| Entfernen | Aktion beendet, Leistung angepasst, Preis nicht mehr öffentlich | Aus der neuen Website entfernen und Weiterleitung oder Hinweis für die alte URL einrichten |
Ein Hinweis: Überarbeiten bedeutet nicht, Zahlen zu löschen und durch „auf Anfrage“ zu ersetzen. Wenn die gesamte Preisseite nur noch „Kontaktieren Sie uns“ enthält, verlieren Nutzer ihre Entscheidungsgrundlage, und der Kontaktkanal erhält eher unqualifizierte Anfragen. Wo Abrechnungsmethode, Preiseinheit und preisbeeinflussende Faktoren erhalten werden können, sollten sie beibehalten werden.
Schritt 3: Während der Überarbeitung nicht alte und neue Preise gleichzeitig sichtbar machen
Eine Überarbeitung erfolgt selten in einem einzigen Umschaltvorgang. Häufig läuft die alte Website weiter, während die neue schrittweise aufgebaut wird. In dieser Phase entstehen leicht Probleme: Die alten Preise sind noch nicht entfernt, die neuen bereits online, und Nutzer sehen widersprüchliche Angaben.
Eine robuste Vorgehensweise ist, für Preisangaben einen klaren Umschaltzeitpunkt festzulegen. Davor bleibt die Preisseite der alten Website unverändert, die neue Preisseite ist noch nicht öffentlich. Danach werden die entsprechenden Seiten der alten Website einheitlich auf die neue Website weitergeleitet oder mit einem klaren Hinweis versehen. Welche Variante gewählt wird, hängt davon ab, ob die alte Website noch aufgerufen wird und ob externe Links auf die alten Preisseiten verweisen.
Wenn alte Preisseiten externe Links haben oder von Nutzern gespeichert wurden, ist eine 404-Fehlerseite keine gute Erfahrung. Eine einfache Übergangsseite kann erklären, dass die Preisinformationen aktualisiert wurden, und auf die entsprechende Seite der neuen Website verweisen. Wie lange diese Übergangsseite bestehen bleibt, richtet sich nach den tatsächlichen Zugriffen; dauerhaft muss sie nicht vorgehalten werden.
Schritt 4: In der neuen Website fehlende Rahmeninformationen ergänzen
Viele alte Websites nennen nur eine Zahl, ohne die Bedingungen zu erklären. Die Überarbeitung ist eine gute Gelegenheit, diese Grenzen zu ergänzen. Eine brauchbare Preisangabe sollte mindestens klären:
- Für welchen Bereich der Preis gilt (Produktmodell, Leistungsumfang, Mengenintervall);
- Ob der Preis Steuern, Versandkosten oder Implementierungskosten enthält;
- Welche Faktoren den Preis verändern können;
- Wie der endgültige Preis verbindlich bestätigt wird.
Diese Informationen müssen nicht als Rechtstext formuliert werden; normale Sätze genügen. Ihr Nutzen besteht darin, Rückfragen zu reduzieren und die Preisseite als brauchbare Leistungsbeschreibung statt als isolierte Zahl erscheinen zu lassen.
Schritt 5: Vor dem Launch gezielt preisbezogene Seiten prüfen
In der Checkliste vor dem Launch sollte der Bereich Preise separat aufgeführt werden. Zu den Prüfschritten gehören:
- Alle Seiten der neuen Website mit Preisangaben einzeln öffnen und prüfen, ob Zahlen, Einheiten und Bedingungen mit der abgestimmten Version übereinstimmen;
- Prüfen, ob die Weiterleitungen der alten Preisseiten funktionieren und keine alten URLs übersehen wurden;
- Prüfen, ob Preise in Bildern, PDFs und anderen Anhängen ersetzt wurden;
- Prüfen, ob interne Suche, Navigation und Empfehlungen noch auf entfernte Preisseiten verweisen;
- Sicherstellen, dass Texte in der Nähe des Kontaktformulars nicht im Widerspruch zur Preisseite stehen.
Für diese Prüfungen sind keine komplexen Tools nötig; ein manueller Durchgang deckt meist die meisten Probleme auf. Entscheidend ist, dass jemand verantwortlich ist und im Zeitplan der Überarbeitung Zeit dafür eingeplant wird.
Ein häufiges Missverständnis
Manche Verantwortliche glauben, je vager die Preisangaben, desto sicherer. Bei der Überarbeitung wird dann alles auf „auf Anfrage“ geändert. Kurzfristig mag das einfacher erscheinen, doch Nutzer können nicht einschätzen, ob Sie in ihrem Budget liegen. Die Bereitschaft zur Kontaktaufnahme kann sinken, und das Team verbringt mehr Zeit mit Fragen, die auf der Seite hätten beantwortet werden können. Ziel der Preisangaben ist nicht, Preise zu verbergen, sondern die öffentlich darstellbare Abrechnungslogik klar zu erklären und die nicht fixierbaren Teile verständlich zu machen.
Wenn tatsächlich kein Festpreis möglich ist, können Abrechnungsmethode und Einflussfaktoren beschrieben werden, etwa nach Projektumfang, Servicezeitraum oder Konfigurationskombination. So bleibt Informationsgehalt erhalten, und es werden keine Zahlen genannt, die nicht eingehalten werden können.
Wie Preisangaben nach der Überarbeitung gepflegt werden
Preisangaben sind mit Abschluss der Überarbeitung nicht erledigt. Es empfiehlt sich, preisbezogene Seiten im Backend einfach zu markieren oder eine separate Liste der Preisangaben zu führen, in der für jede Angabe Verantwortlicher und Bestätigungsdatum festgehalten werden. Bei geschäftlichen Änderungen wird zuerst diese Liste aktualisiert und danach die Seite geändert. So muss bei der nächsten Überarbeitung oder Aktion nicht erneut die gesamte Website nach Preisen durchsucht werden.
Wenn mehrere Personen Inhalte betreuen, kann eine einfache Regel vereinbart werden: Bei jeder Änderung einer preisbezogenen Seite wird im Titel oder in einer Notiz der Grund der Anpassung vermerkt. Diese Regel ist mit geringem Aufwand umsetzbar und reduziert die Situation, dass spätere Bearbeiter vor einer Zahl stehen und raten müssen, wofür sie steht.
