كل صفحة في الموقع الرسمي للشركة تهدف إلى جعل الزائر يواصل التصفح أو يتخذ إجراءً. وبما أن الأزرار هي المدخل المباشر للإجراء، فإن ترتيبها بشكل مناسب يحدد غالبًا ما إذا كان الزائر سيواصل التصفح أم سيغلق الصفحة. تناقش هذه المقالة، انطلاقًا من أنواع الصفحات الشائعة في المواقع الرسمية للشركات، تخطيط الأزرار وعلاقات الأولوية وصياغة النصوص، لمساعدة مسؤولي المواقع أو فرق التشغيل على اتخاذ ترتيبات أكثر ملاءمة في الصيانة الفعلية.
حدد أولاً ما تريد أن يفعله الزائر على الصفحة
قبل ترتيب الأزرار، يجب أن تفكر بوضوح في المهمة الأساسية للصفحة. تنقسم صفحات الموقع الرسمي للشركة تقريبًا إلى عدة فئات: الصفحة الرئيسية مسؤولة عن بناء الثقة وتوجيه الزوار، وصفحات المنتجات مسؤولة عن عرض القيمة وتوجيه الاستفسارات، وصفحات الحالات مسؤولة عن إثبات الكفاءة وتوجيه التعاون، وصفحة الاتصال مسؤولة عن توفير قنوات التواصل. يجب أن يختلف عدد الأزرار وأولويتها باختلاف نوع الصفحة.
من الأفضل أن تحتوي الصفحة على زر رئيسي واحد فقط للإجراء، بينما تكون الأزرار الأخرى مساعدة. على سبيل المثال، في صفحة تفاصيل المنتج، الزر الرئيسي هو "اطلب استشارة الآن" أو "احصل على عرض سعر"، بينما يمكن أن تكون الأزرار المساعدة مثل "شاهد الحالات" أو "حمّل المواد". إذا حاولت إبراز كل زر على الصفحة، فلن يعرف الزائر أين ينقر أولاً.
يجب أن يتوافق موضع الأزرار مع عادات التصفح
عند تصفح الزائر للصفحة، تتحرك عيناه عادةً من الأعلى إلى الأسفل ومن اليسار إلى اليمين. يجب أن تظهر الأزرار في المواضع التي قد يهتم بها الزائر، وليس فقط في أسفل الصفحة. خاصةً بالنسبة للمحتوى في الجزء العلوي من الصفحة، إذا أراد الزائر معرفة المزيد بعد قراءة المقدمة، فمن الأفضل أن يكون الزر قريبًا، دون الحاجة إلى التمرير لفترة طويلة للعثور عليه.
الممارسة الشائعة هي: وضع الزر الرئيسي في نهاية المحتوى في الجزء العلوي، وتكرار نفس الزر في منتصف الصفحة أو في نهايتها، لتسهيل العمل على الزوار الذين قاموا بالتمرير لأسفل. بالنسبة للصفحات الطويلة، يمكن وضع زر "استشارة" عائم في الشريط الجانبي أو أسفل الصفحة، مع الحرص على عدم حجب المحتوى الرئيسي.
يجب التمييز بين الأزرار الرئيسية والثانوية في التسلسل البصري
يجب أن يكون للأزرار في الصفحة أولوية واضحة؛ حيث تُستخدم عادةً ألوان عالية التباين للأزرار الرئيسية، مثل اللون الرئيسي للشركة أو البرتقالي أو الأخضر، بينما تُستخدم الأزرار الثانوية بألوان رمادية أو بنمط محيطي. هكذا يمكن للزائر أن يرى بوضوح أي إجراء هو الخيار الأول.
على سبيل المثال، في صفحة تقديم الخدمات، الزر الرئيسي هو "احصل على خطة مجانية"، والزر الثانوي هو "تعرف على المزيد من الخدمات". عند وضع الزرين جنبًا إلى جنب، يجب وضع الزر الرئيسي على اليسار أو في موضع أكثر بروزًا. إذا كان الزر الرئيسي هو "اشترِ الآن"، فلا ينبغي وضع "اتصل بخدمة العملاء" بجانبه لتجنب تشتيت الانتباه.
يجب أن تكون نصوص الأزرار محددة وتعكس الإجراء
النص الموجود على الزر يؤثر مباشرةً على رغبة الزائر في النقر. تجنب استخدام عبارات غامضة مثل "انقر" أو "المزيد"، وحاول استخدام كلمات تصف نتيجة الإجراء بشكل محدد. على سبيل المثال، "احصل على قائمة الأسعار لعام 2024" أوضح من "إرسال"، و"احجز تشخيصًا مجانيًا" أكثر جاذبية من "اتصل بنا".
في الوقت نفسه، يجب أن يتناسب النص مع لغة الموقع الرسمي للشركة. إذا كان الجمهور المستهدف هو قطاع التصنيع التقليدي، فاستخدم "احصل على كتيب المنتج" بدلاً من "حمّل الآن" ليكون أكثر رسمية؛ أما إذا كان مزود خدمة إنترنت، فقد يكون "جرّب مجانًا" أكثر ملاءمة. يجب أن يتوافق نص الزر مع محتوى الصفحة؛ على سبيل المثال، إذا كانت الصفحة تعرض مشكلة معينة، يمكن أن يكون الزر "حل هذه المشكلة".
يجب أن تكون أزرار الجوال سهلة النقر
جزء كبير من زيارات المواقع الرسمية للشركات يأتي من الهواتف المحمولة، لذا لا يمكن إهمال قابلية استخدام الأزرار على الجوال. يجب ألا تكون الأزرار صغيرة جدًا؛ يُنصح ألا يقل ارتفاعها عن 44 بكسل لتسهيل النقر بالإصبع. عند ترتيب عدة أزرار، يجب ترك مسافات كافية بينها لتجنب النقر الخاطئ.
بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تتطلب صفحات الجوال تمريرًا طويلاً، لذا يمكن التفكير في تثبيت الزر الرئيسي في أسفل الشاشة أو استخدام زر عائم، مع الحرص على عدم استهلاك مساحة كبيرة من الشاشة. إذا كانت الصفحة تحتوي على نموذج، فيجب وضع زر الإرسال بالقرب من النموذج، وليس في أسفل الصفحة.
يجب أن يتناسب ترتيب الأزرار مع إيقاع محتوى الصفحة
الأزرار ليست عناصر معزولة؛ يجب أن تظهر في الأماكن التي يكون فيها المحتوى أكثر إقناعًا. على سبيل المثال، في صفحة الحالات، بعد أن يقرأ الزائر وصفًا تفصيليًا لعميل معين، قد يفكر "لدينا احتياجات مماثلة"، لذا فإن وضع زر "احصل على خطة مماثلة" في نهاية الحالة سيكون أكثر فعالية من وضعه في أعلى الصفحة.
في الصفحة الرئيسية، توضع الأزرار عادةً بعد كتل المعلومات الرئيسية، مثل وضع زر "اعرف المزيد" بعد ملخص "من نحن"، وزر "شاهد الخدمات" بعد عرض مزايا الخدمة. كلما كان الارتباط بين الزر والمحتوى أقوى، زادت احتمالية نقر الزائر.
تحقق بانتظام من أداء الأزرار
ترتيب الأزرار ليس مهمة لمرة واحدة. بعد إطلاق الموقع، يمكن مراقبة أداء الأزرار من خلال إحصائيات الخلفية أو الاختبار اليدوي. إذا كان معدل النقر على زر معين منخفضًا جدًا، فقد يكون السبب هو أن موضعه غير بارز، أو أن النص غير جذاب، أو أن الزر لا يتوافق مع هدف الصفحة.
يُنصح بفحص تخطيط الأزرار في الصفحات الرئيسية كل ثلاثة أشهر، مع مراعاة بيانات زيارات الصفحة وملاحظات المستخدمين لإجراء التعديلات. يمكن أيضًا تجربة اختبار A/B، مثل مقارنة أي النصوص "اطلب استشارة الآن" أو "احصل على عرض سعر" أكثر فعالية، مع التأكد من أن فترة الاختبار كافية للحصول على بيانات ذات دلالة.
باختصار، يجب أن يركز ترتيب الأزرار في الموقع الرسمي للشركة على هدف الصفحة، مع مراعاة عادات تصفح الزائر وسهولة الاستخدام. من خلال المواضع المناسبة، والتسلسل البصري الواضح، والنصوص المحددة، يمكن توجيه الزائر لمعرفة الخطوة التالية، وبالتالي تحسين فعالية الموقع الفعلية.
