ملخص المقالات في مواقع الشركات يظهر عادة في قوائم الصفحات، أو في أماكن التوصية على الصفحة الرئيسية، أو في بطاقات المشاركة. وظيفته هي توضيح ما تتحدث عنه المقالة وما فائدتها للزائر قبل النقر عليها. أما التعريف بالخدمات فهو المحتوى الأساسي للتحويل في الموقع، ويوضح الخدمات التي تقدمها والمشاكل التي تحلها. على الرغم من أن الوظيفتين تبدوان مختلفتين، إلا أن العديد من مواقع الشركات تفصل بينهما تمامًا: الملخص يقتصر على "أخبار الشركة" أو "مقالات الصناعة"، والتعريف بالخدمات يظهر فقط في صفحة "من نحن" أو "خدماتنا". ونتيجة لذلك، يرى الزائر الملخص ولا يفهم علاقته بخدماتك، وبالتالي لن ينقر عليه.
هذه المقالة تهدف إلى حل مشكلة دمج ملخص المقالات مع التعريف بالخدمات بشكل طبيعي، بحيث لا يكون الملخص مجرد توسيع لعنوان المقالة، بل يتحمل أيضًا جزءًا من وظيفة عرض الخدمات.
حدد أولاً المهمة التي يجب أن يؤديها الملخص
الملخص ليس مجرد تكرار للعنوان، ولا هو نسخ لبداية المقالة. يجب أن يجيب في بضعة أسطر على ثلاثة أسئلة: ما موضوع المقالة؟ لمن هي مفيدة؟ ولماذا تستحق القراءة؟ إذا كان الملخص يعكس اتجاه عملك بشكل طبيعي، فسيتمكن الزائر أثناء تصفح القائمة من تحديد ما إذا كانت المقالة ذات صلة به بشكل أسرع.
على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في مجال بناء مواقع الشركات، وكتبت مقالة عن "احتياطات إعادة تصميم الموقع"، يمكن أن يكون الملخص: "قبل إعادة التصميم، قم بجرد الصفحات القديمة لتجنب فقدان الفهرسة. تدرج هذه المقالة قائمة عناوين URL التي يجب فحصها قبل إعادة التصميم، لمساعدتك في تقليل مخاطر إعادة التصميم." هنا لا يوجد ترويج مباشر لخدمات بناء المواقع، ولكن عبارة "مساعدتك في تقليل مخاطر إعادة التصميم" توحي بالفعل بخبرتك المهنية.
أدرج الكلمات المفتاحية للخدمات في الملخص
جوهر التعريف بالخدمات هو الكلمات المفتاحية، مثل فئة منتجاتك، نطاق خدماتك، أو جمهورك المستهدف. عند كتابة الملخص، يمكنك وضع هذه الكلمات بشكل واعٍ، ولكن بشكل طبيعي دون حشو. على سبيل المثال، شركة تعمل في المعدات الصناعية، تكتب مقالة عن "توصيات دورات الصيانة للمعدات"، يمكن أن يكون الملخص: "تختلف دورات الصيانة بين المعدات المختلفة بشكل كبير، تقدم هذه المقالة مرجعًا لدورات الصيانة بناءً على أنواع المعدات الشائعة، لمساعدة الشركات على تقليل مخاطر التوقف." هنا "المعدات الصناعية" و"الشركات" هي كلمات مفتاحية للخدمات، لكن الملخص يظل سلسًا.
لاحظ أن الكلمات المفتاحية ليست كلما زادت كان أفضل؛ اختر واحدة أو اثنتين من الأكثر أهمية فقط. الملخص قصير بطبيعته، وحشوه بالكثير من الكلمات سيجعل الزائر يفقد التركيز.
استخدم "الحلول" لربط الملخص بالخدمات
جوهر التعريف بالخدمات هو إخبار العميل بالمشاكل التي يمكنك حلها. إذا كان الملخص يعكس ذلك أيضًا، فإنه يتناغم مع التعريف بالخدمات. الطريقة هي: في الملخص، أشر إلى المشكلة المحددة التي يمكن للمقالة مساعدة الزائر في حلها، وهذا في الواقع يعكس قدرتك في العمل.
على سبيل المثال، مقالة عن "تكرار تحديث محتوى الموقع"، يمكن أن يكون الملخص: "كم مرة يجب تحديث المحتوى؟ تقدم هذه المقالة توصيات حول تكرار التحديث بناءً على الحالات الشائعة لمواقع الشركات، لمساعدتك في الحفاظ على نشاط موقعك." هنا عبارة "مساعدتك في الحفاظ على نشاط موقعك" هي تعبير عن حل، وعلى الرغم من أنها لا تذكر مباشرة "نحن نقدم خدمات إدارة المحتوى"، إلا أنها توحي بنطاق عملك.
طريقة أكثر مباشرة هي إضافة جملة في نهاية الملخص مثل "إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك الاتصال بنا"، ولكن يجب استخدام هذه الجملة بحذر؛ إذا أضفتها في كل ملخص، ستبدو جامدة. يُنصح باستخدامها فقط في بعض المقالات المهمة أو المتعلقة بالخدمات.
اضبط طريقة الدمج حسب نوع المقالة
ليست كل المقالات مناسبة لتسليط الضوء على الخدمات في الملخص. عادةً ما تحتوي مواقع الشركات على عدة أنواع من المقالات: أخبار الصناعة، معرفة المنتجات، أخبار الشركة، وأدلة التشغيل. لكل نوع، يجب أن تكون طريقة دمج التعريف بالخدمات مختلفة.
- أخبار الصناعة: يمكن للملخص أن يذكر تأثير الخبر على العملاء ويربطه بخدماتك. على سبيل المثال: "صدرت سياسة بيئية جديدة، كيف تتعامل الشركات معها؟ تحلل هذه المقالة نقاط السياسة وتقدم توصيات لترقية المعدات." هنا "ترقية المعدات" تربط بعملك في بيع المعدات.
- معرفة المنتجات: يشرح الملخص مباشرة خصائص المنتج وسيناريوهات الاستخدام، وهذا بحد ذاته تعريف بالخدمات. على سبيل المثال: "المضخة المقاومة للتآكل التي ننتجها مناسبة لصناعة الكيماويات، تقدم هذه المقالة نقاط صيانتها." لكن يجب الانتباه إلى أن الملخص لا يجب أن يتحول إلى كتيب منتج، بل يجب التركيز على القيمة للعميل.
- أخبار الشركة: يمكن للملخص إبراز قوة الشركة أو قدرتها على الخدمة، ولكن لا يجب أن يتحول إلى بيان صحفي. على سبيل المثال: "أكملت شركتنا توسعة المصنع الجديد، مما زاد الطاقة الإنتاجية، تقدم هذه المقالة تأثير الخط الجديد على فترة التسليم." هنا "فترة التسليم" هي ما يهتم به العميل وتعكس قدرتك.
- أدلة التشغيل: يشرح الملخص مباشرة الإجراء الذي يمكن أن يساعد العميل في إنجازه، وهذا بحد ذاته قيمة خدمية. على سبيل المثال: "كيف ترفع صور المنتج في لوحة تحكم الموقع؟ تقدم هذه المقالة خطوات تفصيلية لمساعدتك في تحديث معلومات المنتج بسرعة." هنا لا يوجد ترويج مباشر، لكنه يعكس قدرتك على دعم الخدمة.
خطوات عملية لدمج الملخص مع التعريف بالخدمات
عند نشر المقالة، يمكنك اتباع الخطوات التالية لكتابة الملخص:
- استخرج جوهر المقالة: لخص في جملة واحدة ما تتحدث عنه المقالة، وهذا هو الهيكل الأساسي للملخص.
- حدد الجمهور المستهدف: هل المقالة موجهة للعملاء المحتملين أم للعملاء الحاليين؟ هذا يحدد نسبة التعريف بالخدمات في الملخص.
- أضف الكلمات المفتاحية للخدمات: اختر كلمة أو كلمتين أساسيتين من التعريف بالخدمات وضعها بشكل طبيعي في الملخص.
- أظهر الحل: اذكر بوضوح في الملخص المشكلة التي ستساعد المقالة القارئ في حلها، وهذا في الواقع يعكس قيمة عملك.
- تحقق من الطول وسهولة القراءة: اجعل الملخص بين 50-100 كلمة، سلسًا، دون حشو الكلمات المفتاحية.
تجنب التطرفين
عند الدمج، هناك خطآن شائعان يجب تجنبهما:
الأول هو أن يتحول الملخص إلى إعلان تمامًا. مثل: "شركتنا متخصصة في تقديم خدمات بناء المواقع، لدينا خبرة واسعة، أسعار مناسبة، نرحب بالاستفسار." هذا الملخص منفصل عن محتوى المقالة، ويرى الزائر أنه إعلان، مما يقلل الثقة.
الثاني هو أن يكون الملخص بلا علاقة بالخدمات. مثل مقالة عن "تدريب الموظفين"، الملخص يقتصر على "أهمية تدريب الموظفين" دون أن يظهر اتجاه عملك، مما يقلل من قيمة المقالة للعملاء المحتملين.
الطريقة الصحيحة هي أن يظل الملخص مبنيًا على محتوى المقالة دائمًا، والتعريف بالخدمات يكون تلقائيًا وليس مفروضًا.
تحقق أخيرًا من ملخصك
بعد كتابة الملخص، اسأل نفسك: إذا كنت زائرًا، هل أفهم موضوع المقالة من هذا الملخص؟ هل أفهم علاقته بي؟ هل أرغب في النقر للقراءة؟ إذا كانت الإجابات كلها نعم، فهذا الملخص يعتبر مقبولًا.
بالإضافة إلى ذلك، يُنصح بعدم ترك حقل الملخص فارغًا في نظام إدارة الموقع، والسماح للنظام باقتطاع بداية المقالة تلقائيًا. لأن المحتوى المقتطع تلقائيًا غالبًا ما يكون غير مدروس ويفقد النقاط الأساسية. كتابة الملخص يدويًا تستغرق وقتًا أطول قليلًا، لكنها مفيدة لتجربة المستخدم وتشغيل الموقع على المدى الطويل.
دمج التعريف بالخدمات في الملخص لا يعني حشره في كل مقالة، بل جعل الملخص مدخلًا طبيعيًا لعرض الخدمات. بهذه الطريقة، يشعر الزائر أثناء تصفح قائمة المقالات بخبرتك وقدرتك على الخدمة، مما يزيد من احتمالية الاستفسار.
