عند نشر المحتوى في لوحة تحكم الموقع الإلكتروني للشركة، تعتبر إدارة الأقسام خطوة غالبًا ما يتم تجاهلها ولكنها بالغة الأهمية. فالإدارة الجيدة للأقسام لا تجعل المحتوى منظمًا فحسب، بل تعزز تجربة المستخدم وتزيد كفاءة صيانة الموقع. فيما يلي بعض الأفكار العملية التي أثبتت جدواها، وهي مناسبة لفريق تشغيل المواقع الرسمية للشركات.
أولاً: تخطيط الأقسام: انطلاقًا من احتياجات المستخدم
يجب تصميم هيكل الأقسام بناءً على عادات المستخدمين في البحث عن المعلومات. تشمل الطرق الشائعة:
- التصنيف حسب الخدمة/المنتج: إذا كانت خطوط أعمال الشركة واضحة، يمكن جعل فئات المنتجات الرئيسية أقسامًا من المستوى الأول، مثل "خدمات بناء المواقع" و"تحسين محركات البحث" و"إدارة التشغيل".
- التصنيف حسب نوع المعلومات: مثل "الأخبار والتحديثات" و"دراسات الحالة" و"الأسئلة الشائعة" و"من نحن"، وهو مناسب للمواقع ذات المحتوى المتنوع.
- التصنيف حسب الجمهور المستهدف: مثل "المستخدمون الأفراد" و"العملاء من الشركات" و"الشركاء"، مما يساعد المستخدمين المختلفين على الوصول السريع.
عند التخطيط، تجنب الأعماق الكبيرة جدًا في التسلسل الهرمي؛ يُوصى بأن يتمكن المستخدم من الوصول إلى أي صفحة محتوى خلال 3 نقرات كحد أقصى. كما يجب أن تكون أسماء الأقسام واضحة وسهلة الفهم، وتجنب المصطلحات الغامضة.
ثانيًا: نصائح إعداد الأقسام في لوحة التحكم
معظم أنظمة إدارة المحتوى (مثل ووردبريس، ديديم، إمباير سي إم إس) تدعم الحقول المخصصة للأقسام، والترتيب، وربط القوالب. النقاط التالية تستحق الاهتمام:
- تعيين وصف القسم والكلمات المفتاحية: يمكن لكل قسم تعيين عنوان تحسين محركات البحث وكلمات مفتاحية ووصف بشكل مستقل، مما يساعد محركات البحث على فهم موضوع القسم.
- استخدام الأقسام الفرعية بشكل معقول: إذا كان المحتوى تحت القسم الرئيسي كثيرًا، يمكن تقسيمه إلى أقسام فرعية. لكن لا تفرط في التقسيم؛ على سبيل المثال، تحت "مركز المنتجات" يمكن تقسيم "المنتج أ" و"المنتج ب" فقط، ولا حاجة لتقسيم حسب "اللون" أو "الحجم".
- التحكم في عدد الأقسام: يُوصى ألا يتجاوز عدد الأقسام الرئيسية 8، وألا يتجاوز العدد الإجمالي للأقسام 30 (باستثناء المواقع الكبيرة). كثرة الأقسام تربك المستخدم وتجعل الصيانة صعبة.
ثالثًا: نشر المحتوى وربطه بالأقسام
عند نشر المحتوى، اختيار القسم المناسب هو عملية أساسية. لكن التفاصيل التالية يمكن أن تزيد كفاءة الإدارة:
- تفعيل التصنيف التلقائي: بعض الأنظمة تدعم توزيع المحتوى تلقائيًا على الأقسام بناءً على الكلمات المفتاحية أو الوسوم، مما يقلل العمل اليدوي.
- استخدام المواضع الموصى بها أو التثبيت: يمكن تثبيت المحتوى المهم في أعلى القسم أو تعيينه كموصى به، لضمان رؤية المستخدمين له أولاً.
- التحقق الدوري من حداثة محتوى الأقسام: يجب أرشفة أو حذف الأخبار ودراسات الحالة وصفحات الفعاليات القديمة، لتجنب عرض معلومات منتهية الصلاحية للمستخدمين.
رابعًا: إيقاع الصيانة وتوزيع المهام للأقسام
إدارة الأقسام ليست مهمة لمرة واحدة، بل تحتاج إلى صيانة مستمرة. إليك بعض الاقتراحات:
- فحص محتوى الأقسام شهريًا: تحقق مما إذا كان هناك قسم لم يتم تحديثه لفترة طويلة، وما إذا كان بحاجة إلى دمج أو حذف.
- تحسين الأقسام بناءً على البيانات: استخدم أدوات الإحصاء لمراقبة زيارات كل قسم. إذا كان قسم ما يحظى بزيارات منخفضة جدًا وجودة محتواه متوسطة، فكر في تعديل مدخله أو اتجاه محتواه.
- تحديد مسؤول الصيانة: في المواقع الكبيرة، يمكن تعيين أعضاء مختلفين للإشراف على أقسام مختلفة، لضمان تحديث المحتوى في الوقت المناسب.
خامسًا: الأخطاء الشائعة ونصائح لتجنبها
الخطأ الثاني: عمق التسلسل الهرمي المفرط. مثل "الرئيسية > المنتجات > الخدمات > الصناعات > دراسات الحالة"، يصعب على المستخدم العثور على الصفحة المستهدفة.
الخطأ الثالث: تكرار المحتوى في الأقسام. وضع نفس المحتوى في أقسام متعددة يؤدي إلى تكرار المحتوى في الموقع. يُفضل استخدام الوسوم أو التوصيات ذات الصلة بدلاً من ذلك.
سادسًا: الخلاصة
إدارة الأقسام هي عمل أساسي في تشغيل لوحة تحكم الموقع، لا تحتاج إلى تعقيد مفرط، لكنها تتطلب تفكيرًا منهجيًا. يُوصى بتصميم هيكل أقسام بسيط وواضح بناءً على خصائص أعمال الشركة واحتياجات المستخدمين، مع التحسين المستمر أثناء التحديثات اليومية. نظام أقسام منظم يجعل محتوى الموقع أكثر قيمة، وتصفح المستخدم أكثر سلاسة.
