تنفيذ الأقسام يبدأ بفهم المستخدم
جوهر أقسام الموقع هو مساعدة الزوار في العثور بسرعة على المعلومات التي يحتاجونها. لذلك، عند التخطيط، يجب أولاً تحديد من هم المستخدمون المستهدفون، وما الكلمات المفتاحية التي يستخدمونها للوصول إلى الموقع، وما المشكلات التي يرغبون في حلها. على سبيل المثال، شركة تدريب مؤسسي، قد يهتم الزوار بقائمة الدورات، ومعلومات المدربين، ومواعيد الدورات القادمة، لذا يجب تصميم الأقسام حول هذه الاحتياجات بدلاً من سرد أسماء الأقسام حسب الهيكل التنظيمي للشركة.
يُنصح قبل البدء في التصميم، بإعداد 3-5 نماذج شخصية للمستخدمين الأساسيين ومحاكاة مسارات تصفحهم. هذه الخطوة تستغرق وقتًا ولكنها تمنع بشكل فعال إعادة العمل الناتجة عن تعديلات الأقسام لاحقًا.
تنظيم الأعمال: تصنيف محتوى الشركة وترتيبه هرميًا
أساس تنفيذ الأقسام هو المحتوى. يُنصح بتجميع المواد الحالية للشركة مثل المنتجات والخدمات ودراسات الحالة والأخبار حسب المنطق. هناك طريقتان شائعتان للتصنيف: حسب نوع المنتج/الخدمة (مثل "الحلول"، "مركز المنتجات")، أو حسب مرحلة اتخاذ القرار لدى المستخدم (مثل "تعرف علينا"، "دراسات الحالة"، "الدعم الفني").
بالنسبة للشركات الشاملة، يُستخدم عادة هيكل من الأقسام الرئيسية والأقسام الفرعية. على سبيل المثال:
الصفحة الرئيسية / من نحن / مركز المنتجات / الحلول / الأخبار / اتصل بنا / مركز المساعدة.
يمكن إضافة أقسام فرعية تحت كل قسم رئيسي حسب كمية المحتوى، ولكن يجب ألا يتجاوز المستوى الثالث، وإلا سيصعب على المستخدمين التصفح وعلى محركات البحث الزحف.
تصميم النموذج الأولي: تحويل الإطار النصي إلى تخطيط صفحة
بعد تحديد هيكل الأقسام، يمكن استخدام أدوات رسم الإطارات أو الرسم على الورق لتخطيط كل صفحة قسم. يجب التركيز على طريقة عرض شريط التنقل (التنقل العلوي، التنقل السفلي، الشريط الجانبي)، ومواقع مداخل الأقسام الفرعية، والمناطق البارزة للمحتوى المهم.
في هذه المرحلة، يُنصح بإشراك محرري المحتوى للتأكد من أن كل قسم يحتوي على محتوى كافٍ، لتجنب الأقسام الفارغة. على سبيل المثال، إذا كان قسم "الحلول" يحتوي فقط على جملتين، فمن الأفضل دمجه مع "مركز المنتجات".
ملء المحتوى: إضفاء الحيوية على الأقسام
الخطوة الأكثر إهمالاً في تنفيذ الأقسام هي إعداد المحتوى. العديد من المواقع تعاني من أقسام ذات إطار كبير ومحتوى ضئيل بسبب نقص المحتوى. يُنصح قبل إطلاق الموقع، بإعداد 3-5 مقالات أصلية على الأقل لكل قسم، بما في ذلك صفحات تفاصيل المنتجات ودراسات الحالة والأسئلة الشائعة.
عند كتابة المحتوى، يجب الحفاظ على أسلوب موحد، واستخدام عناوين فرعية وفقرات واضحة، وإضافة صور أو رسوم بيانية للمساعدة في الشرح. كما يجب كتابة علامات العنوان (Title) والوصف (Meta Description) لكل صفحة بشكل منفصل وفقًا لمحتواها، وتجنب استخدام نفس العلامات في جميع أنحاء الموقع.
توزيع الروابط الداخلية: ربط الأقسام ببعضها
تنفيذ الأقسام لا يقتصر على روابط التنقل، بل يشمل أيضًا الروابط الداخلية بين الصفحات. على سبيل المثال، في صفحة تفاصيل المنتج، يمكن إضافة روابط لدراسات الحالة ذات الصلة؛ وفي صفحة دراسة الحالة، يمكن توجيه المستخدمين إلى حلول المنتجات المماثلة. تساعد الروابط الداخلية الجيدة المستخدمين على التصفح بشكل أعمق، كما تساعد محركات البحث في فهم هيكل الموقع.
يُنصح عند تحرير المحتوى، بإدراج 3-5 روابط ذات صلة بشكل طبيعي، وتجنب استخدام نصوص ربط غير ذات معنى مثل "انقر هنا".
التحقق قبل الإطلاق: المراجعة وفقًا لقائمة التحقق
قبل إطلاق الموقع، يُنصح بالتحقق من النقاط التالية واحدة تلو الأخرى:
- هل لكل قسم صفحة مستقلة، وهل المحتوى غير فارغ أو "قيد الإنشاء"؟
- هل روابط التنقل دقيقة، بدون روابط ميتة أو أخطاء في التوجيه؟
- هل محتوى كل قسم يتوافق مع اسم القسم؟
- عند التصفح على الأجهزة المحمولة، هل تظهر الأقسام بشكل صحيح، وهل يمكن فتح القوائم؟
- هل تم ملء عنوان الصفحة ووصفها حسب القسم، بدلاً من التكرار أو النقص؟
بعد الإطلاق، يجب مراقبة بيانات سلوك المستخدم باستمرار، مثل الأقسام ذات الزيارات العالية والأقسام ذات معدل الارتداد المرتفع، وإجراء تعديلات طفيفة بناءً على ذلك.
تذكير بالأخطاء الشائعة
في المشاريع الفعلية، قد تؤثر الحالات التالية على فعالية تنفيذ الأقسام:
- أسماء الأقسام مجردة جدًا ولا يفهمها المستخدمون (مثل استخدام "نظام الأعمال" بدلاً من "قائمة المنتجات")؛
- عمق الأقسام كبير جدًا، حيث يحتاج المستخدم إلى النقر ثلاث مرات أو أكثر للوصول إلى المحتوى الأساسي؛
- عدم تحديث المحتوى لاحقًا، مما يحول الأقسام إلى "صفحات ميتة"؛
- الاعتقاد الخاطئ بأن تخطيط الأقسام يتم لمرة واحدة فقط ولا يحتاج إلى تحسين لاحق.
تخطيط أقسام الموقع هو عملية تكرارية، بعد الإطلاق الأولي، يجب تعديلها باستمرار بناءً على ملاحظات المستخدمين وبيانات التشغيل، حتى تؤدي الأقسام دورها في التوجيه والتحويل بشكل فعال.