عند اختيار صورة غلاف لمقال ما، يبحث الكثيرون أولاً عن صورة جميلة. لكن بالنسبة لتشغيل محتوى موقع الشركة، تُعد صورة الغلاف أشبه بمدخل معلوماتي: فعندما يراها القارئ في صفحة القائمة أو نتائج البحث أو بطاقة المشاركة، يحتاج إلى تحديد سريع للخدمة التي يتعلق بها المقال وما إذا كان يستحق النقر. لذا فإن الإجابة عن سؤال «ما المعلومات المناسبة لوضعها في صور الخدمات» ليست حشو كل معلومات الخدمة، بل انتقاء القليل الذي يمكن فهمه في حجم صغير.
أولاً: تحديد المهمة التي يجب أن تؤديها الصورة
تظهر صورة الخدمة عادةً في ثلاثة مواضع: الصورة المصغرة في صفحة القائمة، الصورة الكبيرة أعلى صفحة تفاصيل المقال، وبطاقة مصغرة عند إعادة النشر أو المشاركة. القاسم المشترك بين هذه المواضع هو محدودية الحجم وقصر مدة توقف القارئ. لذلك فإن المهمة الأولى للصورة هي «القابلية للتعرف»، والمهمة الثانية هي «الجمال».
يمكن الحكم على مدى ملاءمة الصورة بطريقة بسيطة: صغّرها إلى الحجم الفعلي المعروض في صفحة القائمة، واعرضها على زميل لا يعرف محتوى المقال، واسأله «ما نوع الخدمة التي يتناولها هذا المقال تقريباً؟». إذا لم يستطع الإجابة، فالمعلومات التي تحملها الصورة غير كافية أو مشوشة.
المعلومات المناسبة لوضعها في صورة الخدمة
في المساحة المحدودة، تكون الفئات التالية أكثر استقراراً وتستحق الأولوية.
اسم الخدمة أو الإجراء الأساسي
إذا كان المقال يدور حول خدمة محددة، فإن ظهور اسم الخدمة أو إجراء يمثلها في الصورة يكون أكثر فعالية من وضع نقش تجريدي. يجب أن يكون الاسم متطابقاً مع ما يُستخدم في لوحة التحكم والقوائم وعنوان المقال، لتجنب تعدد المسميات للخدمة نفسها في صفحات مختلفة.
لنفترض أن موقع شركة يقدم خدمة «تركيب وتشغيل المعدات»، فإن ظهور هذه الكلمات في صورة الغلاف يمكّن القارئ من تمييزها عن «اختيار المعدات» و«الصيانة بعد البيع» في صفحة القائمة. اسم الخدمة هنا مجرد مثال، ويجب الاعتماد على أسماء الأقسام الفعلية في الموقع.
الجهة المستهدفة أو السياق
قد تستهدف الخدمة نفسها عملاء مختلفين، وتوضيح الجهة أو السياق في الصورة يساعد القارئ على تحديد مدى ارتباطها به. مثلاً، الخدمة الموجهة لورش المصانع والخدمة الموجهة للمكاتب يمكن أن تستخدما عناصر بيئية مختلفة في الصور.
يجب أن تكون عناصر السياق حقيقية وشائعة، لا مواد مصطنعة بإفراط. صورة تظهر طاولة عمل أو معدات أو بيئة تشغيل غالباً ما تكون أسهل في الفهم من خلفية بلون واحد مع أيقونة.
هوية العلامة التجارية
يمكن أن تحتفظ أغلفة مقالات موقع الشركة بهوية بصرية موحدة، مثل شعار في موضع ثابت أو كتلة لونية موحدة. وظيفتها جعل مقالات القسم نفسه تبدو كمجموعة في صفحة القائمة، بدلاً من أن يكون لكل مقال أسلوب مختلف.
لا ينبغي أن تكون هوية العلامة كبيرة جداً. إذا احتل الشعار المساحة الرئيسية للصورة، فسيتم استبعاد معلومات الخدمة، ولن يستطيع القارئ رؤية محتوى المقال.
عناصر مساعدة متوافقة مع موضوع المقال
يمكن استخدام الأيقونات والخطوط والكتل اللونية للتمييز بين الأقسام أو أنواع المقالات، لكن يجب أن تخدم الموضوع. مثلاً، المقالات التشغيلية تُرفق بعناصر أدوات أو خطوات، والمقالات التوضيحية بصور سياقية. الإفراط في العناصر المساعدة يحول الصورة إلى كولاج ويزيد من صعوبة الفهم.
المعلومات غير المناسبة لوضعها في صورة الخدمة
الفئات التالية عادةً ما تكون فائدتها منخفضة عند وضعها في غلاف المقال، وقد تسبب التباساً.
- نصوص طويلة: لا يمكن قراءتها في حجم الصورة المصغرة، وتجعل المشهد مزدحماً.
- أسعار محددة ومعلومات ترويجية: بمجرد تعديلها، يجب تغيير جميع المقالات التي تستخدم الصورة، مما يرفع تكلفة الصيانة.
- عبارات وعدية غير موثقة: الصورة جزء من المحتوى المعروض للجمهور، ولا ينبغي أن تحتوي على وعود غير مؤكدة.
- صور زخرفية لا علاقة لها بالمقال: تحل مشكلة «وجود صورة» فقط، ولا تحل مشكلة «قدرة القارئ على الحكم على المحتوى».
- صور مجهولة المصدر: يجب التأكد من إمكانية الاستخدام القانوني للصور في موقع الشركة، لتجنب الاستبدال أو الإزالة لاحقاً.
طريقة تجهيز الصور وتسميتها
بعد تحديد المعلومات، يجب جعل الصورة قابلة للاستخدام المستمر من قبل الفريق. يمكن التجهيز بالترتيب التالي.
- أولاً، ضع قائمة بالاسم القياسي للخدمة في الموقع، والسياقات الشائعة، والأقسام المقابلة، كأساس لمعلومات الصورة، لتجنب إعادة التفكير في كل مرة.
- جهّز أحجام الصور حسب الاستخدام: قد تختلف نسب الصورة المصغرة في القائمة، وصورة رأس صفحة التفاصيل، وبطاقة المشاركة. تأكد مسبقاً من متطلبات كل موضع لتجنب تمدد الصورة نفسها قسراً.
- اجعل اسم الملف يتضمن اسم الخدمة والاستخدام، مثل «تركيب-وتشغيل-المعدات-غلاف-قائمة»، لتسهيل البحث والاستبدال في مكتبة الوسائط.
- احتفظ بصورة أو صورتين بديلتين للخدمة نفسها، لتبديلها عند كثرة المقالات، مع الحفاظ على أسلوب موحد.
- اضغط الصور قبل رفعها لتجنب تأثير حجم الملف الكبير على تحميل الصفحة؛ يمكن ضبط معايير الضغط وفقاً لنتيجة العرض الفعلية.
قائمة التحقق قبل النشر
بعد رفع الصورة، يُنصح بإجراء عدة فحوصات قبل النشر، لا تحتاج إلى أدوات إضافية، ويمكن إتمامها بفتح الصفحة.
- صغّر الغلاف إلى الحجم الفعلي في صفحة القائمة، وتأكد من بقاء اسم الخدمة أو العنصر الرئيسي قابلاً للتمييز.
- تحقق من تطابق معلومات الصورة مع عنوان المقال والخدمة المذكورة في النص، لتجنب الخلط.
- افحص ما إذا كانت الصورة مشوهة أو إذا كان القص قد أزال أجزاءً رئيسية.
- تأكد من ملء النص البديل للصورة، وأن محتواه يوضح علاقة الصورة بالمقال.
- شاهد الصورة على الهاتف والحاسوب، وتأكد من عدم حجب الصورة المصغرة بواسطة عناصر الواجهة.
يمكن أن يختلف تركيز الصور حسب نوع المقال
لا يجب تطبيق قالب واحد على جميع المقالات. يمكن تعديل التركيز حسب نوع المقال: المقالات التعريفية بالخدمة تركز على اسم الخدمة والسياق؛ المقالات التشغيلية تركز على عناصر الإجراء أو الأدوات؛ المقالات الشائعة يمكن تمييزها بأسلوب بصري موحد للأسئلة والأجوبة؛ مقالات إعادة تصميم الموقع القديم أو تنظيم المحتوى يمكن أن تميل إلى عناصر المواد والقوائم.
الهدف من ذلك هو تمكين القارئ من التمييز التقريبي بين أنواع المقالات في صفحة القائمة، بدلاً من قراءة كل عنوان على حدة.
إذا كان أسلوب أغلفة المقالات في الموقع حالياً غير منظم، يمكن البدء بخدمة أو خدمتين الأكثر استخداماً، وتوحيد معلومات صورها وأحجامها وطريقة تسميتها، ثم التوسع تدريجياً إلى الخدمات الأخرى. أثناء التنظيم، سجّل الصور التي تحتاج إلى استبدال، فهذا أسهل في التنفيذ من إعادة العمل بالكامل دفعة واحدة.
